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Résumé des avis
Carglass à Guéret offre un accueil remarquable et un service rapide, avec des interventions efficaces et un personnel compétent. Les clients sont généralement satisfaits des prestations.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe centre de guéret n’est vraiment pas à la hauteur des autres.
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très pro et très bien.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai dû attendre une semaine le custode brisé mais en revanche l’agent l’avait consolidé avec du ruban collant noir. J’ai donc pu me déplacer malgré tout. J’ai apprécié la prise en charge des démarches administratives auprès de ma compagnie d’assurance par carglass.
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention du remplacement du vitrage à durée 3h au lieu de 2h. Le technicien m'annonce 26 euros pour une prestation supplémentaire avant les travaux que j'accepte et au final me facture 96 euros. J'étais furieuse. Il m'a facturé les essuie-glace alors qu'ils étaient gratuits offre promotionnelle. Enfin, il a abîmé l'habitacle de la voiture, des grandes coupures profondes ont été faites sur le tableau de bord. Je lui ai signalé, il m'a dit de passer une crème que je trouverai en supermarché (polish). J'ai demandé la prise en charge financière des dégâts, il a refusé en disant que c'est un risque encouru avec le câble du pare brise. J'ai également retrouvé du verre partout dans la voiture. Je ne recommande pas du tout, le travail est bâclée et en plus c'est un arnaqueur. Pas sérieux. Je recommande mondial pare-brise avec qui j'ai eu une expérience antérieure satisfaisante. J'ai plusieurs photos de l'habitacle abîmé et des débris de verre. J'envisage de déposer un recours.
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon travaille merci beaucoup
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéRésultats nickel
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéRendez vous non tenu !!!
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéPas normal de laisser une personne à l’agence! Il ne peut pas tout faire
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été super. Personne très agréable. Le seul bémol c'est que lorsque on prend rendez-vous pour une intervention à domicile, il serait bien de préciser la taille minimale de l' abri dans lequel doit se trouver le véhicule. Tout le monde n' est pas équipé avec un garage. Sinon travail de qualité.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéL'intervenant à été très professionnel. Très bon travail.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et efficace..
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéPare brise casser 2 fois
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel professionnel à recommander
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéEmployé ouvert agréable et commercial. Rien à redire
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLors du changement de ma vitre mes garnitures intérieures ont été abîmées ....
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiétout a été parfait, site à recommander
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLors du changement de pare brise tout s'est bien passé. Mais avant ça mon rdv a été décalé à plusieurs reprises, manque d'organisation..
Réponse de Carglass Gueret
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Le premier rdv a certes été pris sur internet mais pas les suivant qui ont été pris directement avec le carglass ou j'avais rdv.. rien à voir avec internet et un souhait de rdv..
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