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Résumé des avis
Chez Carglass Pontarlier, l’expérience semble simple et rassurante, avec une prise de rendez-vous fluide, des horaires respectés et une intervention menée sans attente inutile. Les clients retiennent surtout le sérieux du personnel, la politesse et la rapidité du passage.
Accueil et amabilité
"Très bonne expérience et personnel compétent et à l'écoute. Je recommande"
"Le personnel est très sympa Très professionnel"
"Très bon service. Personnel très accueillant et sympathique. Professionnel. Travaux réalisés rapidement et correctement"
Expertise des équipes
"Très bonne qualité de service et conseils"
"Bien content de l'intervention et de l'installateur"
"employé(e)s très agréables et compétents qui ont pris le temps de m'expliquer en détails les démarches et actions prise sur mon véhicule"
Réactivité
"Rapide et efficace !"
"Bon accueil, personnel sympa merci"
"Service impeccable. Prise de rendez vous simple, délai, horaires, information d'arrivée du parfaitement respectés. Intervenant très poli et très…"
Service impeccable. Prise de rendez vous simple, délai, horaires, information d'arrivée du parfaitement respectés. Intervenant très poli et très professionnel.
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J. P.
1 mars 2025
Avis vérifiéBon travail fait dans les temps.
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A. F.
27 févr. 2025
Avis vérifiéparfait rien à dire !
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S. S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympa, intervention fficace
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K. S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention rapide et efficace.
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J. S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéFiable et efficace
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B. M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Facilité de prise de rdv. Respect des horaires. Très bien dans l'ensemble.
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M. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation de qualité ! Conseil et professionnalisme 👍
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I. W.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil Très bon travail
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J. P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil et bon professionnalisme
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P. B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéPour une première avec Carglass, cela n’as pas été très concluant, malheureusement. Première surprise je ne savais pas que la prise de rendez-vous sur le site n’était qu’une pseudo demande qui n’engage en rien… en gros tu demande pour une date qui t’arrange mais on te dis qu’en fait c’est pas vraiment comme ça que ça se passe, que le rendez-vous se fera en fonction des disponibilités de l’opérateur "logique" mais alors a quoi servent les choix proposé sur le site. L’opération est notifié entre 8h00 et 13h00. L’heure exacte de prise en charge sera communiqué la veille …pas de chance pour moi apparement car j’ai jamais rien reçu?! Le véhicule doit être amené sur le parking de Norauto à Morteau. Ce qui m’as paru bizarre sachant que Norauto ouvre ses portes à 8h30. Malgré tout et pour le respect du travail qui sera effectué, je me présente sur le lieu dit à 8h00 et donc j’attends l’ouverture de Norauto pour leur donner les clef du véhicule. Norauto me notifie très gentiment qu’ils ne sont pas garant des travaux, simplement là pour prendre les clefs du véhicule et mettre à disposition leur locaux "ce que je comprends tout à fait" et leur en remercie. Ce n’est que plus tard dans la matinée (vers 10h) que je reçois un appel de l’opérateur qui me notifie être partie de Carglass Pontarlier. Bon bah…pas le choix on attend. "Je me suis dit qu’au vue de l´habitude et des outils performants de Carglass les travaux aurait été terminé avant 13h00". J’ai attendus jusqu’à 15h00 avant d’essayer d’appeler l’opérateur par 2 fois, sans aucune réponse. Je décide donc de partir chercher mon véhicule pour 16h30, sans avoir eu aucune nouvelle , ni notification sur l’avancement des travaux. Une fois sur place, je retrouve mon véhicule à l’extérieur avec des scotch américain noir qui servent de maintien et d’ajustement lors du montage pare-brise "non-enlevé"… Je regarde un peux le véhicule…le pare-brise m’a l’air bienl posée, donc je valide et je pars enfin avec mon véhicule. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai du faire aller mes essuie-glaces Ils n’étaient même pas réglé juste, au point que ça les a forcé, et maintenant je vais devoir faire contrôler le moteur essuie-glace car ils se déplacent sans résistance à la mains, ce qui n’est pas normal. Le petit détail qui aurait fait la différence ça aurait été de régler "approximativement" le rétro central. Aucun cadeau pour avoir choisi carglass et aucune prestation supplémentaire proposée.
Réponse de Carglass Pontarlier
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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D. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, travaux effectués en temps et en heure.
Réponse de Carglass Pontarlier
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la prise de rendez-vous et la ponctualité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Y. L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien
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M. F.
4 janv. 2025
Avis vérifiéAmabilité réactivité professionnalisme
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J. M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéService et rapidité d'intervention
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P. P.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTravail nickel, personnel compétent et très sympa!
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A. E.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRéparateur super sympathique et compétent.
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A. D.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon service rapide efficace et en plus ils prennent le temps de mettre un coup de propre dans notre véhicule
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A. Z.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSuperbe personnel agréable
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D. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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C. T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact client
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