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Résumé des avis
Carglass Nanterre offre un service impeccable avec un personnel professionnel, accueillant et réactif. Les interventions sont rapides et de qualité, rendant l'expérience client très satisfaisante.
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Guedon S.
3 déc. 2024
Avis vérifiéNul nul nul! Rendez vous reporté suite à une erreur de livraison de votre part Et retard sur le deuxième rendez-vous pour des raisons de clients (sûrement très riche) qui ont réussi à repousser l’heure de MON rendez-vous ! Et de plus aucune excuse de la part de carglass! Mon assureur a été informé de votre très mauvaise competence
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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B.
13 nov. 2024
Avis vérifiéLors de l'intervention un cache a été cassé et il m'a été demandé de repasser sur un autre centre pour faire vérifier ma caméra au prétexte que le système était HS le jour de l'intervention et le lendemain.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Jean christophe G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai très apprécié l’expérience avec Carglass. J’ai été ravi et très impressionné par le efficacité.. enchanté par la gentillesse de l’intervenant qui mes je n’hésiterai pas une seconde à revenir vers eux pour un prochain sinistre éventuel. Merci. Carglass.
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J. G.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLe professionnel qui a exécuté l'intervention à parfaitement réalisé l'opération avec un grand professionnalisme. Malgré les difficultés rencontrées pour obtenir les accessoires de pose complémentaires au pare brise dont la livraison a été oubliée la 1ère fois et différée une 2ème fois, générant 2 nouvelles prises de rendez vous reportant le délai d'exécution de 2 fois une semaine, l'accueil de l'intervenant a été exemplaire ce qui n'est surement pas le cas en amont qui ne l'ont pas fourni. Donc il me parait normal en la circonstance de donner un avis objectif qui concerne bien sur l'intendance défaillante en amont. Ne parlons mème pas des "cadeaux" promis en publicité qui nécessiteraient un parcours administratif du combattant pour les récupérer alors qu'ils devraient ètre disponible sur place (une illusion sans doute quand on voit que les pièces ne sont pas livrées en temps et en heure)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous mettons toujours tout en œuvre afin de satisfaire nos clients lors d’une intervention vitrage, y compris avec la mise en place d’offres promotionnelles attractives. Pour des raisons logistiques, nous avons opté pour la récupération de votre cadeau directement chez notre partenaire. Si vous rencontrez la moindre difficulté veuillez nous contacter en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de J. G.
Bonjour, "Pour des raisons logistiques, nous avons opté pour la récupération de votre cadeau directement chez notre partenaire". dites vous. Je n'ai pas l'intention de m'ajouter une contrainte supplémentaire imposée après celles déjà subies et donc je renonce bien volontiers à ces cadeaux publicitaires ne voulant surtout pas perturber davantage votre logistique après les déboires évoqués. Salutations sincères.
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Annick S.
8 oct. 2024
Avis vérifiéSuper intervenant à l’agence de Nanterre très correct et aimable je recommande cette agence
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéService fluide et professionnel
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéLe réceptionniste à Nanterre n'a pas changé mon pare brise car il estimait que l'impact a bien été réparé
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil sympa et professionnel. Par contre, mise à part un petit 25% proposés sur des essuies glace Bosch, pas de trace d'un aspirateur ou un lave vitre comme la publicité met en avant. Mais est-ce bien important?
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel tres pro et accueillant. Je reste toutefois en attente du mail pour l’offre coyote une semaine après l’intervention
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de carglass.fr
Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, le technicien référent Carglass à été extraordinaire.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéL’accueil aurait pu être bien plus chaleureux qu’il ne l’a été L’intervention me semble correcte
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous allons partager en équipe dans le cadre de notre volonté de réserver le meilleur accueil possible à nos clients. Nous espérons toutefois vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéSuper intervention Le responsable d agence est top de top Pro et très humain Ça devient rare de nos jours
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéIntervention à l'agence très bien, bon accueil et bon service avec un technicien très sympathique et qui m'a expliqué en détail ce qu'il faisait et pourquoi, ce que j'ai apprécié. Gestion de la prise de rendez vous plus mitigée avec une personne au demeurant agréable et sérieuse mais qui semblait dérouler son script sans réellement comprendre de quoi il retournait, et notamment mes contraintes en termes d'agence d'intervention possible pour moi.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLa personne nous a bien décrit les étapes
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et réparation très bien effectué
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBIEN PASSE
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéRapidité (une fois le RDV trouvé...) et compétence.
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