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Résumé des avis
Chez Carglass Coutances, les clients décrivent surtout un accueil agréable, une prise en charge rapide et un travail bien fait. Plusieurs retours insistent aussi sur le côté professionnel, simple et rassurant de l’intervention, avec des échanges jugés aimables et des explications claires.
Accueil et amabilité
"Accueil et service très aimables"
"Que du bien. Réactif, aimable, serviable et excellent travail. Je suis très satisfait."
"service rapide et tres bon accueil et bon travail"
Réactivité
"Accueillant et efficace"
"Très bon accueil et prise en charge très rapide"
"Prise de rendez-vous très simple et rapide ! Très bon accueil et échanges ! Satisfaite de l'intervention !"
Expertise des équipes
"Professionnel ."
"Bonne accueil et conseil."
"Tres bien, bon accueil et tres gentil"
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRendez-vous rapide, accueil téléphonique et sur place agréables, réparation effectuée dans le délai annoncé.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge, service comme convenu. Rien à redire
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience et très bon accueil
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRendez-vous rapide, excellente disponibilité, service de proximité, accueil chaleureux, efficacité et conscience professionnelle.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéService compétent et très clair.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéparfait un bon accueil, bon travail, respect des horaires et bons conseils
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéExcellent très pro
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLe 1er pare-brise reçu par Carglass Coutances était en mauvais état. Il a fallu en commander un autre et revenir pour un nouveau rdv. Bravo pour le réparateur - efficace et très pro !!
Réponse de Carglass Coutances
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. A part le loupé du début, la mise en place du nouveau pare-brise a été très bien réalisée. Je ne donnerai pas suite à votre proposition.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéChez Carglass, Coutances ils sont de très mauvaises foi. Ils ont abîmé mon tableau de bord en démontant le pare brise, et refuse de reconnaître leur maladresse. Les démarches auprès du service réclamation est très compliqué.
Réponse de Carglass Coutances
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéVoiture pas nettoyée badge autoroute non replacé et cinq jours après l intervention aucune nouvelle concernant l aspirateur en cadeau
Réponse de Carglass Coutances
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Travail de qualité et bien disponible pour les questions. Dommage que le site pr envoie des documents ne fonctionnait pas
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiémerci beaucoup
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéReste à m'envoyer la brosse de lavage (je n'ai pas besoin d'essuie-glace comme on me l'a proposé initialement)
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent service, pub assurée
Réponse de Carglass Coutances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéComme pour la première fois un pro rapidité pour rdv et je n’aurais pas pensé pouvoir réparer l’impact, j’y suis allé avec un doute sur cette réparation ( expérience précédente avec un concurrent qui m’a fait plus de dégâts qu’à l’origine) vraiment je vous recommanderais a mon entourage si tous vos centres bossent pareil chapeau cordialement et merci encore
Réponse de Carglass Coutances
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour de rien c’est normal de répondre que le travail effectué était plus satisfaisant de nos jours ce sont des valeurs qui se perdent , la reconnaissance , les gens ne savent plus le reconnaître et se fait de plus en plus rare, je le rencontre dans mon boulot , les gens compétents deviennent de plus en plus rare. Cordialement mr Marie
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil nickel, la personne était souriante et disponible. Le service impeccable et dans les temps qui étaient annoncés. Rien à redire
Réponse de Carglass Coutances
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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