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Résumé des avis
Chez Carglass Autun, l’expérience ressort souvent comme rapide, avec un travail propre et un accueil jugé agréable ou professionnel. Plusieurs clients apprécient aussi la prise en charge de la facture avec l’assurance et le respect des délais, même si quelques retours signalent un accueil un peu rustre, des résidus de colle, une salle d’attente absente ou un travail mal fait.
Réactivité
"Très bien, Prestation propre dans les délais. personnel agréable."
"Efficacité et rapidité"
"Accueil chaleureux et professionnel Travail sérieux Délais respectés"
Expertise des équipes
"Travail bien fait. On a pas eu à s occuper de la facture. Carglass s en est occupé directement avec la Sté d assurance."
"Travail rapide, simple et efficace. Un homme très sympathique, agréable mais surtout très professionnel. Je recommande à 100% !"
"Bon accueil pro et sympa."
Accueil et amabilité
"Tres bonne experience et technicien tres professionel."
"bien reçu, travail bien fait, personnel empathique."
"Technicien très sympathique et professionnel. Très bon travail."
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Gerard D.
25 sept. 2026
Avis vérifiéSuper
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Therese C.
18 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été parfaite. Notre équipe est heureuse d’avoir pu vous satisfaire. Bonne route et à bientôt ! Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Francoise G.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien, Prestation propre dans les délais. personnel agréable.
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Mario G.
27 août 2026
Avis vérifiéTravail bien fait. On a pas eu à s occuper de la facture. Carglass s en est occupé directement avec la Sté d assurance.
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Christine D.
26 août 2026
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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Dominique B.
16 août 2026
Avis vérifiéGlace latérale bon travail assez rapide 1heure 30
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Christian B.
4 août 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel Travail sérieux Délais respectés
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Pierre C.
30 juil. 2026
Avis vérifiéPremièrement j’ai trouvé que la gestion des crises lors d’épisode de grêle devrait être améliorée, en effet seuls les lunettes et vitrages cassés devrait être traités pour ne pas risquer des détériorations à l’intérieur du véhicule (non pris en charge par les . Sur Dijon c’était le bazar et en gros ça avait l’air d’être premier arrivé premier servi. Du coup obligé de prendre un rendez vous à 80km de mon domicile. Ensuite je suis déçu de l’intervention à Autun car erreur de commande de lunette arrière sur mon véhicule (lunette modèle précédent), cela se voyait aisément mais la personne l’a quand même posé en me disant ensuite « on m’a envoyé ce vitrage je le pose ». Par contre je remercie le sérieux du SAV de Chalon sur Saone pour assurer la réparation de l’erreur et la commande de la bonne lunette. Le bon modèle devrait être posé prochainement. On verra si cela sera posé correctement.
Réponse de Carglass Autun
Bonjour et merci d’avoir déposé votre avis sur nos services pendant cette dernière période de grêle. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que nous n’avons pas pu intervenir sur votre bris de glace plus près de votre domicile. En effet, nos équipes dans la région ont été sur-sollicitées. Aussi nous sommes navrés pour l'erreur dans l'identification de votre vitrage (plusieurs versions du vitrage existent effectivement, avec des caractéristiques différentes) mais nous sommes contents de lire que le bon vitrage sera posé prochainement. Nous restons à votre service et vous souhaitons une bonne journée, Carglass®, expert en vitrage automobile
Réponse de Pierre C.
Merci pour votre retour. Justement il serait indispensable de gérer seulement les rdv déjà pris avant l’épisode de grêle (ce qui est normal) et ensuite après l’épisode ne prendre en rdv dans les 1er jours que les vitrages cassés. Suivant les assurances elles ne prennent pas toutes en charge les dégâts causés à l’intérieur du véhicule. Comment font les personnes avec un véhicule stationné dans la rue pour éviter un vandalisme ou un épisode pluvieux ? Néanmoins je remercie le sérieux global sur la gestion du SAV, on voit que c’est parfaitement géré, mais personne ne va me dédommager pour le déplacement supplémentaire à Chalon sur Saône indépendant de ma volonté. Peut être que je bénéficierai du cadeau offert pour le remplacement d’un pare-brise. À voir.
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, appelez le 0800 515 505 ou écrivez via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Christine C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTravail bien fait, avec nettoyage du tableau de bord. Accueil, special un peu rustre en premier abord . Mais après cool. Je suis retourné le voir, car j'avais l'impression d'avoir un bout de papier sur le détecteur de pluie, mais non, c'était le reflet de la pastille de protection.
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Alain R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéRAS sauf que si je n'avais pas parlé du cadeau offert normalement par votre société je ne l'aurais pas eu !
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Guillaume C.
17 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Jacqueline F.
12 juin 2026
Avis vérifiéEfficacité et travail.bien fait
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Marilyne J.
4 juin 2026
Avis vérifiéJ’ai faillie perdre les montants du pare brise sur l’autoroute après avoir récupéré le véhicule. Travail fait par du personnel non qualifié ! Déplorable…
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'elle a entraîné des préoccupations concernant la sécurité de votre véhicule. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions résoudre ce problème. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Christophe J.
3 juin 2026
Avis vérifiéGentillesse et efficacité
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Frederic G.
27 mai 2026
Avis vérifiéTres pro.
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Agnes M.
22 mai 2026
Avis vérifiéTbien rapide
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Jean-Michel C.
14 mai 2026
Avis vérifiéReçu a l'heure, temps estimé de 2h réduit a 1h20 , quelques résidus de colle sèche dans l'habitacle et sur la carrosserie 😡
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que des résidus de colle ont été laissés dans votre véhicule. Votre retour est important, et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Julie B.
12 mai 2026
Avis vérifiéTravail rapide, simple et efficace. Un homme très sympathique, agréable mais surtout très professionnel. Je recommande à 100% !
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Hania O.
12 mai 2026
Avis vérifiéLamentable je me suis insulter par le poseur de plus par brise abîmé et personne fait rien nul nul nul
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience si décevante avec notre service. Votre retour est important pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Thomas P.
5 mai 2026
Avis vérifiéPrerstation faite dan,s les temps annoncés. Seul bémol : attente inconfortable dans un recoin de Norauto avec un siège médiocre a c oté d'un fauteuil pourri reservé au chien !
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation ait été réalisée dans les temps, mais désolés d'apprendre que votre attente n'était pas confortable. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement au 0800 515 505 ou via notre site pour toute question. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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