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Résumé des avis
Chez Carglass Autun, l’expérience ressort souvent comme rapide, avec un travail propre et un accueil jugé agréable ou professionnel. Plusieurs clients apprécient aussi la prise en charge de la facture avec l’assurance et le respect des délais, même si quelques retours signalent un accueil un peu rustre, des résidus de colle, une salle d’attente absente ou un travail mal fait.
Réactivité
"Très bien, Prestation propre dans les délais. personnel agréable."
"Efficacité et rapidité"
"Accueil chaleureux et professionnel Travail sérieux Délais respectés"
Expertise des équipes
"Travail bien fait. On a pas eu à s occuper de la facture. Carglass s en est occupé directement avec la Sté d assurance."
"Travail rapide, simple et efficace. Un homme très sympathique, agréable mais surtout très professionnel. Je recommande à 100% !"
"Bon accueil pro et sympa."
Accueil et amabilité
"Tres bonne experience et technicien tres professionel."
"bien reçu, travail bien fait, personnel empathique."
"Technicien très sympathique et professionnel. Très bon travail."
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Corinne J.
22 avr. 2026
Avis vérifiéAprès avoir pris rdv à domicile car j'habite loin du centre Carglass, j'ai reçu un appel de votre plateforme m'indiquant que cela n'était pas possible car il fallait recalibrer les caméras de mon véhicule. J'ai donc été obligée de me rendre à Autun. RAS concernant l'accueil et la prestation, par contre rien n'est prévu pour les personnes qui, comme moi, sont obligées d'attendre sur place. Je trouve donc votre publicité totalement mensongère : ni espace d'attente, ni café, ni wifi et pas de rendez-vous possible à domicile même avec recalibrage des caméras.
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous comprenons l'importance du confort lors de nos prestations et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions vous aider. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Sanna L.
22 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil pro et sympa.
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre accueil. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience professionnelle et sympathique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Aurelie B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPas de nettoyage après intervention, plein traces noires sur ma ceinture qui ont tachées mes vêtements.
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Navrés de lire votre avis. Votre retour est important pour nous et vous pouvez être sûr que nous l'avons partagé avec nos équipes afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bonne journée, Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Denis D.
14 avr. 2026
Avis vérifiéTout était bien
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Janick D.
5 mars 2026
Avis vérifiéPrompt et efficace
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service prompt et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Nadine G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTres bonne experience et technicien tres professionel.
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Marc C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTop on est pas number one pour rien.
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie Carglass®, expert en vitrage automobile
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Ludovic D.
10 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien reparer,mais La salle d'attente était malheureusement manquante.
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Luis G.
5 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention faite dans les temps
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Danielle G.
5 déc. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile. Efficacité
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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J. V.
18 nov. 2025
Avis vérifiéPrima verzorgd
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Jean-Pierre R.
18 nov. 2025
Avis vérifiébien reçu, travail bien fait, personnel empathique.
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec empathie et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe carglass
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Keita M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéDangereux quand la réparation se passe comme la mienne. En effet votre agent a désactivé sur mon véhicule toutes mes options d'aide a la conduite y compris la lane de main libre qui permet de laisser le volant un pendant la conduite le temps de faire autre chose en quelques secondes. Jai récupéré ma voiture sans le savoir car il ne m'a jamais prévenu qu'il a tout désactivé. Donc j'ai fait une sortie de route sans conséquence qui aurait pu mal se passer en zone a risque car j'ai laissé le volant le temps de boire de l'eau sans savoir que tout avait été désactivé. J'ai vraiment une mauvaise appréciation or le travail en lui même était propre. Mais la sécurité reste nulle nulle nulle à revoir et a ne pas négliger. Merci
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante et comprenons les inquiétudes que ceci a pu engendrer. La sécurité de nos clients est une priorité absolue, et vos retours sont précieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de discuter de votre situation. Merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Fabrice C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel. Très bon travail.
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H.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTravail non effectué
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Merci de votre retour ; nous sommes navrés de le lire. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le vitrage. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Emeline Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Catherine D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTout a été horriblement compliqué et la prestation très chère, plus que prévu
Réponse de Carglass Autun
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé la prestation complexe et coûteuse. Votre retour est précieux pour nous et nous encouragerons nos équipes à travailler sur ces points. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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D. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil Intervention rapide
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Fabien D.
2 oct. 2025
Avis vérifiésauf quelques petits boutsd everre qui sont restés dans l'habitacle
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Martial G.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTop! Reactif, sympa et pro!
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Jean-Louis L.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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