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Résumé des avis
Chez Carglass Pessac, l’établissement est souvent associé à une prise en charge rapide, un accueil soigné et un travail jugé sérieux. Les clients retiennent surtout une intervention fluide, avec des rendez-vous simples à poser et des véhicules rendus dans les temps.
Réactivité
"Très bien. Bonne équipe, efficace aussi bien dans leurs explications qu'en pratiques. Merci d'avoir été réactif, rdv rapide."
"Bon accueil, prise en charge rapide. Tout à fait satisfait !"
"Bon accueil Service rapide"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, véhicule fait dans les temps indiqué"
"J'attribue une note de 10. Un accueil parfait."
"Très bon accueil bon service"
Expertise des équipes
"Equipe très pro bon travail et SAV efficace suite à des défauts restés dans l’ordinateur de bord"
"Très bien bon professionnel à recommander"
"Professionnalisme"
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C.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne disponibilité et échange avec le point de vente. Travail de qualité !
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Antonio P.
22 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et la personne qui m a reçu a fait la recherche de mes données véhicule car j avais oublié de le faire. Je recommande sans hésiter.
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Pascal F.
22 mai 2025
Avis vérifiéExelente...
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D.
22 mai 2025
Avis vérifiéJuste parfait :)
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Bernadette C.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon professionnel, efficacité et rapidité de la prise en charge. Merci
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Aude C.
15 mai 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. Merci pour les informations et la facilité d’échange avec l’assurance
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Daymard_christian D.
8 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, travail bien fait, rien à dire.
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Nicolas C.
7 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Michel D.
4 mai 2025
Avis vérifiéRéactivité excellente
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Zinsou M.
4 mai 2025
Avis vérifiéChapeau bas, Carglass ! Facturer 1300€ pour un pare-brise sur une voiture de 2007, sans jamais me proposer une alternative adaptée, c’est du grand art. Profiter de la jeunesse et de l’inexpérience des clients ? Une vraie stratégie d’avenir ! Heureusement, mon assurance paie... Mais ma confiance, elle, est définitivement cassée. Merci pour la leçon : je saurai éviter vos services — et j’en parlerai avec enthousiasme autour de moi.
Réponse de Carglass Pessac
Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de prise en charge avec la MACIF et nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez joindre nos conseillers soit par tél. au 0800 515 505, soit par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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B.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation rapide et efficace
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P.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil et rapidité. Merci
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Nicolas D.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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V. M.
12 avr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel Mon cache rétroviseur intérieur a été endommagé lors du remplacement et aussitôt recommandé lors de mon second passage le lendemain par le chef d’atelier. Fait rarissime qui peut survenir lors du remontage de la pièce. L’équipe s’est démenée pour commander auprès du constructeur.
Réponse de Carglass Pessac
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Thierry L.
11 avr. 2025
Avis vérifiéContrairement à ce que dit la publicité télévisuelle, un remplacement de parebrise chez Carglass n'est pas gratuit ! Quand vous amenez votre voiture dans un atelier Carglass et que celui-ci vous dit qu'ils ne sont pas partenaire avec votre assurance, fuyez ! Car sinon vous aurez très certainement à payer une grosse différence entre la facture Carglass (environ 2000 euros pour un Picasso) et ce qu'acceptera de rembourser votre assurance (1200 euros pour la MAIF), ces assurances se basant sur le prix moyen d'un remplacement de parebrise par la concurrence ! Et cela bien sur, Carglass ne vous en parle pas lorsque vous amenez votre voiture. Très mauvaise communication ? Ou abstention volontaire d'information objective ? J'ai fait mon choix. 800 euros la paire d'essuie-glaces ou l'aspirateur de voiture, cela fait un peu cher, non ?
Réponse de Carglass Pessac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos réflexions. Nous comprenons votre déception face aux coûts de remplacement et aux différences de prise en charge par les assurances, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Carglass, nous nous engageons à fournir toutes les informations nécessaires pour que nos clients prennent des décisions éclairées. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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I.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTop, réactif, Professionnels. Efficace.
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Enzo C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Philippe M.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon !
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L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide
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Sandrine T.
1 avr. 2025
Avis vérifiéEfficacité et professionnel ! Merci
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