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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Pessac est apprécié pour son accueil agréable, sa ponctualité et la qualité de ses interventions. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'équipe, ce qui fait de leur expérience un plaisir.
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Erika F.
1 mars 2025
Avis vérifiéPrestation nickel, merci beaucoup
Réponse de Carglass Pessac
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Auraine R.
1 mars 2025
Avis vérifiéChez Carglass à Pessac, ils ont été d’un très grand professionnalisme. Le travail effectué est de qualité, le garagiste ayant pris en charge les réparations était très aidant et compétent.
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Beary R.
1 mars 2025
Avis vérifiéBien et correct comme travail merci
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Didier B.
1 mars 2025
Avis vérifiéJ'avais eu une très mauvaise expérience avec un Carglass en région parisienne, je m'étais dit terminé, ils mettaient tout dans leur campagne de pub, mais derrière ça ne suivait pas et finalement une très bonne expérience à Pessac, des supers professionnels et en plus tres sympathique.
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Pasco M.
1 mars 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Philippe T.
1 mars 2025
Avis vérifiéSuite à effraction vitre, échange de celle-ci. Sur le parking de l'atelier, des morceaux de verre sont tombés de la poignée en ouvrant la porte. Et je me suis aperçu, malheureusement 2 semaines après, que mon pare-choc arrière avait été endommagé, et qu'on a oublié de me le dire !! Et une différence de 33 Kms entre le kilométrage réel et celui relevé. Vraiment pas satisfait.
Réponse de Carglass Pessac
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon centre accueil qualité et efficacité sont au rendez-vous
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Frederic G.
5 févr. 2025
Avis vérifiéService au top pro et aimable
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Elise D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéecoute , efficaite
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A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et réactif, au top
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M. V.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant (trop?). J'ai fait l'erreur de faire confiance à carglass, erreur qui risque de me couter 1000euros. Lorsque CARGLASS m'a informé qu'ils n'étaient pas partenaires de la maif MAIS qu'ils travaillaient souvent avec, qu'ils s'occupaient des modalités avec mon assurance, au lieu de fuir, j'ai naïvement été rassurée d'avoir une tache administrative en moins à gérer et j'ai laissé mon véhicule au garage afin qu'ils changent mon parebrise. Finalement la maif refuse de payer la facture 2500euros (vous pouvez chercher le tarif d'un pare brise sur le net qui s'élève à quelques centaines d'euros maximum) et je suis censée payer 1000 euros de ma poche. Pourquoi cargglass ne m'a pas simplement conseillé de contacter mon assurance moi-même avant de changer mon parebrise à un tarif si élevé? Je trouve que c'est malhonnête, je ne sais pas comment je vais pouvoir payer une telle somme, pour un parebrise, je déconseille fortement cette entreprise.
Réponse de Carglass Pessac
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis que nous sommes d'ailleurs navrés de lire. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n’avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace ! En revanche, Carglass n’étant pas agréé par la MAIF, nous sommes dans l’incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous nous excusons si cette consigne n'était pas claire pour vous et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture pour nous aider à retrouver votre dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers"
Réponse de M. V.
Bonjour, "C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture." Justement c'est ce que je reproche au garage, à aucun moment on ne m'a conseillé d'appeler mon assurance. Donc juste pour avoir fait confiance à la personne qui m'a accueilli très gentiment, en me disant qu'ils avaient l'habitude de travailler avec la maif et qu'ils s'occupaient des démarches, je me retrouve avec une somme de 1000euros à payer. Je n'ai pas cette somme et je ne sais pas comment je vais faire. Je tiens à signaler que cette façon de faire est vraiment malhonnête.Je m'en veux mais je souhaite prévenir un maximum de personne pour que cela ne se reproduise pas. Quant à la somme à régler, quelles sont mes possibilités? Je ne sais pas si vous vous rendez compte de ce que représente 1000 euros. Numéro d’intervention : 83917728 Date d’intervention : 23/01/2025 Immatriculation : EQ-849-HZ
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Gerald B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéparfait
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Christophe G.
28 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme et rapidité d'intervention
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Alain D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m’a reçu était très agréable, très professionnel. Le service a été réalisé en un temps record et j’ai eu le droit d’attendre au chaud avec un café pendant ce temps-là.
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Jacques P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéle personnel a ete tres disponible et s'est occupe de tout
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Alain R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéGentillesse et compétence sont au rendez-vous.
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S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéservice efficace et accueil très aimable.
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Anne J.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide, intervention efficace, camera recalibree et vehicule nettoyé
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Cerfontaine C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRien à ajouter. C’était parfait
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