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Résumé des avis
Carglass Ivry sur Seine revient comme un établissement où l’intervention est vécue comme simple, rapide et rassurante. Les clients retiennent surtout le respect des horaires, la prise en charge efficace et un accueil jugé très aimable, avec des techniciens souvent décrits comme sérieux, compétents et à l’écoute.
Réactivité
"Parfait 👍 qualité de prestation et d’accueil, ponctualité, rien à dire, nickel … personnel sympathique"
"intervention conforme, à l heure prévue et rapide"
"Je suis arrivée à mon rendez-vous avec un peu d’avance, j’ai vu la cliente avant moi s’énerver contre l’agent de façon vraiment ingrate, Ismaël de…"
Je suis arrivée à mon rendez-vous avec un peu d’avance, j’ai vu la cliente avant moi s’énerver contre l’agent de façon vraiment ingrate, Ismaël de carglass a été courtois et polis malgré les propos de la cliente, de ce que j’ai compris la cliente venait d’arriver quelques minutes avant moi, donc elle avait un retard conséquent. Ismaël a vraiment été très courtois et pro malgré la situation. Concernant mon expérience personnelle, je suis allée le voir pour un problème avec ma vitre, il m’a totalement aidé, il a même pris le rdv en fonction de mes disponibilités lorsque je suis passée. Il travail impeccable et très rapide, je recommande à tout le monde Carglass d’Ivry car il a su être d’une vraie aide pour moi. Des personnes comme lui, c’est ce que nous clients, nous rêverions d’avoir plus souvent. Merci beaucoup
Accueil et amabilité
"Très bon bbc accueil ponctuel et de très bons conseils"
"Rendez vous rapide. Accueil très aimable. Service rapide"
"Rapide, accueil très bien prestation parfaite"
Expertise des équipes
"Excellent service Professionnel."
"Personne très sympathique et à l’écoute. Travail sérieux et je suis très satisfaite"
"Très bien respect des horaires travail bien fait personnel d’intervention efficace et sérieux"
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiépersonnels serieux
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBonne accueil et trés rapide intervention
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéC’était top vraiment rien à dire de l’accueil a la durée de réparation et à la qualité du travail.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéService rapide et bien fait merci
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité d'intervention et de prise de RDV. J'ai apprécié de ne pas avoir à changer mon pare-brise pour un impact, mais de pouvoir le réparer.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéSuite à la casse d’une de mes vitres arrières, je me suis rendu chez Carglass. Nettoyage de la voiture mal fait, encore des morceaux de verres sur les sièges et sur le sol. Lors de l’ouverture et de la fermeture de la porte ou la vitre a été réparée on peut entendre qu’il reste des bouts de verres encore coincés dans le coffrage. Je ne recommande pas du tout ce centre carglass.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil, respect des délais, travail parfait.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéService réactif, installation d'un plexi en attendant la vitre définitive
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéIncompétent.., Commande d’un mauvais mauvais modèle de vitre… Rdv déplacé sans avoir été consulté. Rdv à domicile annulé à l’heure initialement prévu et au moment où j’ai appelé sinon j’attendrai encore. Nouveau rdv à domicile impossible, donc obligé de se déplacer un nouvelle fois et de bloquer un 1/2 journée de boulot en plus pour enfin être réparé. Un mois et demi, 3 RDV et un nombre incalculable d’heures au téléphone pour changer une vitre latérale… Aucun dédommagement proposé ! Des amateurs un peu sérieux feraient largement mieux… surtout pour le suivi client. A fuire
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil de professionnels
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiésuite à un changement de pare brise au lendemain de l'intervention j'ai constater que à l’intérieur de mon véhicule y'avait un bruit comme ci que l'une des vitre était ouverte et un bruit au niveaux du tableau de bord qui intervient juste au moment de passage de vitesse on dirait que certaine pièces était malle serré. manque d’étanchéité bref je suis vraiment pas content du travail effectuer, un autre ouvrier va faire marcher la garantit pour pouvoir rechanger le pare brise c'est pas encore fait pour le moment on verra bien pour la suite je n'hésiterais pas de vous donner des nouvelles.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéDéçu par la propreté d'exécution : j'avais nettoyé l'intérieur de mon véhicule avant l'intervention et le véhicule m'a été rendu avec plein de particules, saletés sur le tableau de bord, colle sur la peinture extérieur, rétroviseur intérieur plein de traces de doigt ... pas génial !
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéRAPIDE ET EFFICACE
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéINTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique. Intervention rapide. Par contre aucune nouvelle du cadeau promis à la prise de rendez vous… dommage
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrois déconvenues 1. Le premier RV à été annulé une fois les premiers démontages faits, faute de pare prise 2. Le garage m’a ensuite demandé de changer mes essuie glaces en bon état pour que « la garantie joue » Je les ai achetés mais depuis leur installation ils accrochent et je ne suis pas certain qu.ils soient de la même taille que les originaux (celui de gauche) 3. La trousse outils promise par votre publicité n’a pu m.être remise faute de disponibilité. Certes l’on m’a donné un bon pour l’acquérir….mais le parcours téléphonique et sur internet est tel , sans compter la distance pour aller rechercher cette trousse, que je n’ai pas pu la demander. Deux points positifs toutefois: la durée assez courte de la pose et la propreté de la pose.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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