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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Ivry sur Seine est salué pour son efficacité, son accueil chaleureux et son professionnalisme, assurant une prestation de qualité.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité d'intervention et de prise de RDV. J'ai apprécié de ne pas avoir à changer mon pare-brise pour un impact, mais de pouvoir le réparer.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéSuite à la casse d’une de mes vitres arrières, je me suis rendu chez Carglass. Nettoyage de la voiture mal fait, encore des morceaux de verres sur les sièges et sur le sol. Lors de l’ouverture et de la fermeture de la porte ou la vitre a été réparée on peut entendre qu’il reste des bouts de verres encore coincés dans le coffrage. Je ne recommande pas du tout ce centre carglass.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil, respect des délais, travail parfait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéService réactif, installation d'un plexi en attendant la vitre définitive
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéIncompétent.., Commande d’un mauvais mauvais modèle de vitre… Rdv déplacé sans avoir été consulté. Rdv à domicile annulé à l’heure initialement prévu et au moment où j’ai appelé sinon j’attendrai encore. Nouveau rdv à domicile impossible, donc obligé de se déplacer un nouvelle fois et de bloquer un 1/2 journée de boulot en plus pour enfin être réparé. Un mois et demi, 3 RDV et un nombre incalculable d’heures au téléphone pour changer une vitre latérale… Aucun dédommagement proposé ! Des amateurs un peu sérieux feraient largement mieux… surtout pour le suivi client. A fuire
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil de professionnels
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiésuite à un changement de pare brise au lendemain de l'intervention j'ai constater que à l’intérieur de mon véhicule y'avait un bruit comme ci que l'une des vitre était ouverte et un bruit au niveaux du tableau de bord qui intervient juste au moment de passage de vitesse on dirait que certaine pièces était malle serré. manque d’étanchéité bref je suis vraiment pas content du travail effectuer, un autre ouvrier va faire marcher la garantit pour pouvoir rechanger le pare brise c'est pas encore fait pour le moment on verra bien pour la suite je n'hésiterais pas de vous donner des nouvelles.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéDéçu par la propreté d'exécution : j'avais nettoyé l'intérieur de mon véhicule avant l'intervention et le véhicule m'a été rendu avec plein de particules, saletés sur le tableau de bord, colle sur la peinture extérieur, rétroviseur intérieur plein de traces de doigt ... pas génial !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéRAPIDE ET EFFICACE
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéINTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique. Intervention rapide. Par contre aucune nouvelle du cadeau promis à la prise de rendez vous… dommage
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrois déconvenues 1. Le premier RV à été annulé une fois les premiers démontages faits, faute de pare prise 2. Le garage m’a ensuite demandé de changer mes essuie glaces en bon état pour que « la garantie joue » Je les ai achetés mais depuis leur installation ils accrochent et je ne suis pas certain qu.ils soient de la même taille que les originaux (celui de gauche) 3. La trousse outils promise par votre publicité n’a pu m.être remise faute de disponibilité. Certes l’on m’a donné un bon pour l’acquérir….mais le parcours téléphonique et sur internet est tel , sans compter la distance pour aller rechercher cette trousse, que je n’ai pas pu la demander. Deux points positifs toutefois: la durée assez courte de la pose et la propreté de la pose.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifié15 min d’intervention Itentative de me vendre essuie-glace Pas eu le pack outils
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Est-ce que le pack outil sera envoyé par norauto comme me l’a indiqué le reparateur carglass?
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMeilleure expérience client !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBonne
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéLe service est bien mais pour ce garer c'est un peu la galère, je n'ai pas eu droit à la mallette d'outils je pense que c'est un oubli
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