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Résumé des avis
Carglass Ivry sur Seine revient comme un établissement où l’intervention est vécue comme simple, rapide et rassurante. Les clients retiennent surtout le respect des horaires, la prise en charge efficace et un accueil jugé très aimable, avec des techniciens souvent décrits comme sérieux, compétents et à l’écoute.
Réactivité
"Parfait 👍 qualité de prestation et d’accueil, ponctualité, rien à dire, nickel … personnel sympathique"
"intervention conforme, à l heure prévue et rapide"
"Je suis arrivée à mon rendez-vous avec un peu d’avance, j’ai vu la cliente avant moi s’énerver contre l’agent de façon vraiment ingrate, Ismaël de…"
Je suis arrivée à mon rendez-vous avec un peu d’avance, j’ai vu la cliente avant moi s’énerver contre l’agent de façon vraiment ingrate, Ismaël de carglass a été courtois et polis malgré les propos de la cliente, de ce que j’ai compris la cliente venait d’arriver quelques minutes avant moi, donc elle avait un retard conséquent. Ismaël a vraiment été très courtois et pro malgré la situation. Concernant mon expérience personnelle, je suis allée le voir pour un problème avec ma vitre, il m’a totalement aidé, il a même pris le rdv en fonction de mes disponibilités lorsque je suis passée. Il travail impeccable et très rapide, je recommande à tout le monde Carglass d’Ivry car il a su être d’une vraie aide pour moi. Des personnes comme lui, c’est ce que nous clients, nous rêverions d’avoir plus souvent. Merci beaucoup
Accueil et amabilité
"Très bon bbc accueil ponctuel et de très bons conseils"
"Rendez vous rapide. Accueil très aimable. Service rapide"
"Rapide, accueil très bien prestation parfaite"
Expertise des équipes
"Excellent service Professionnel."
"Personne très sympathique et à l’écoute. Travail sérieux et je suis très satisfaite"
"Très bien respect des horaires travail bien fait personnel d’intervention efficace et sérieux"
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLa petite machine à UV était pas charger du coup pour de UV sur ma voiture, sa a durée 1h20 au lieu de 1h pour un impact. Un peux déçu
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétrès bon accueil - personnel compétent et efficace
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiérdv pris par la centrale . message reçu par sms confirmant le rdv, sauf que une fois sur place le rdv avait été programmé pour le lendemain... ça commence bien. bref je reviens le lendemain mais surprise malgré 5 fois ou on m'a bien fait préciser la vitre cassée, la centrale a commandé la vitre du coté opposé... 3h de perdu entre ces deux déplacements, pour un véhicule professionnel non réparé. Heureusement l'équipe sur place était très agréable et aussi en colère que moi contre la centrale, et ont commandé eux même la vitre à remplacer et fixé un rdv une fois celle ci livrée ( oui car rupture de stock au final sur cette vitre, ça aurait été trop facile sinon, donc une semaine de délais supplémentaire à attendre...). du coup je ne recommande pas du tout carglass vis a vis de sa gestion au niveau de la centrale mais je recommande le service sur place . à choisir je pense que la prochaine fois j'irai chez la concurrence...
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et super bon travail La pose de plexiglas c'est super ça évite de mettre du carton
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéRapide efficace et bonne humeur
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle, attentive, le technicien travaille très bien, très professionnel, le travail est bien exécuté jusqu’au moindre détail, merci à vous.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTres professionnel
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéEmployés sérieux qui prennent le temps de vous expliquer ce qu'ils font sur votre voiture. Je recommande !
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait équipe très sympathique et très rapide .
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil, prise en charge, remplacement du pare-brise et restitution du véhicule de qualité. Très satisfait de l'équipe d'Ivry-sur-Seine.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPrise du véhicule à l'heure. Intervention rapide. Personnel aimable et disponible.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation , merci !
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéC’était plutôt rapide, bien fait et rapide
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéLes essuies glaces qui ont été posés n'étaient pas adapter a ma voiture. De plus les baguettes de recouvrement n'étaient pas bien en place non plus.
Réponse de Carglass Ivry sur Seine
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéIntervention satisfaisante, mais je n'ai jamais reçu la proposition de cadeau dont on m'avait parlé à la suite de la réparation
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Changement en quelques heures du pare brise, nickel !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil , très professionnel et intervention rapide
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéSuper
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