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Résumé des avis
Carglass Champigny-sur-Marne propose un excellent accueil, un service rapide et efficace avec un personnel professionnel et attentionné. Les clients apprécient la qualité des prestations, souvent réalisées en moins d'une heure, ainsi que le souci du détail, comme un nettoyage intérieur de la voiture.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBonjour, Manque d'un parking pour laisser la voiture au réparateur Carglass de Champigny. Une fois la réparation finis ma voiture est resté sur le bas-côté de la station-service. Le commercial m'a indiqué qu'elle n’était plus sous sa responsabilité une fois la voiture réparée malgré qu’il ait toujours les clés. Il ne s’est rient passer sur mon véhicule mais cela est indispensable pour rassurer les clients. De ce fait je trouverai un autre garage pour les prochaines fois. Cordialement.
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéExcellente
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais clé du véhicule sale( camboui?) Baie de pare-brise mal fixée( une fixation semble être cassée et manquait une vis et rondelle) résidus ancienne colle de pare-brise sur le tableau de bord et volant sale.
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, sinon pas fuites pour le reste se référer aux commentaires envoyés hier. Cordialement
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéservice impeccable, horaires respectés , accueil sympathique, remplacement vitrage à l'identique , propreté des travaux sur le véhicule
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBonjour tout le service reçu fut parfait. De la réception de la demande, à la prise en main, et explication du service, tout fut parfait. Un merci encore au personel, qui a pris du temps à m'aider à réparer ma roue (en plus de changer mon parebrise & vitre arriere) Carglass Champigny, service Premium :)
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrace de cires sur le parebrise Impact très très visible malgré la réparation RDV honoré dans les temps , personnel agréable
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, intervention rapide, personnel agréable
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien travaillé
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiérien a redire sauf pour le cadeau, j'ai la facture 0.00€ mais pas la brosse Bausch...
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable,
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je regrette juste d'avoir eu à me déplacer une seconde fois dans un autre centre Garglass pour le calibrage des caméras (Renault Espace emmené chez Carglass Champigny qui n'a pas pu faire les réglages, j'ai été obligé de perdre 1 heure le lendemain pour l'emmener chez Carglass Chennevières) J'aurai aimé que l'on me dise dès la prise de RDV d'aller chez Carglass Chennevières pour ne pas perdre de temps.
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié1er rendez-vous annulé pour erreur de commande de la lunette 2eme rendez-vous fixé avec réparation sans aspirer le siège arrière ainsi que les tapis arrières de la voiture. Je me retrouve avec des verres partout une fois chez moi alors que j’ai des enfants qui s’asseyent derrière. Aussi, on me dit que les essuie-glaces offerts ne sont pas adaptés à ma voiture qui est trop récente. Du coup je pars sans essuie-glaces.🤷♂️
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, sérieux, souriant
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil - rapidité - efficacité
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé, je recommande !
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéL'aspirateur n'a pas été effectué après le remplacement du pare brise et il y avait des tâches noires aussi du à remplacement.
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien, vraiment sympa il travaille impeccable je le remercie. Il a vraiment été professionnel est vraiment cool. Merci à lui.
Réponse de Carglass Champigny sur Marne
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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