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Résumé des avis
Carglass Grasse se distingue par un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et rapide. Les interventions sont soignées et le personnel fait preuve de disponibilité et d'efficacité, assurant une prise en charge agréable.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéGlobalement le travail demandé (réparation d'un éclat) a été correctement réalisé. Mais....le centre est assez difficile a trouver, situé dans un renfoncement, petit, difficultés d'accès à ras d'une route très fréquentée..... Le bureau de réception est minuscule et aucune zone digne de ce nom n'est prévue pour l'attente des clients (juste un coin du bureau sombre avec une chaise). Dès l'arrivée forcing insistant d'un employé pour me vendre un polish (ma voiture est parfaitement lustrée) et des essuie glace ( les miens étaient neufs) La prestation a duré une heure (attente dans la rue) et non 1/2 heure comme dit dans la pub. les mesures sanitaires sont très légères , on me demande de venir avec un masque et mon stylo; mais les employés ne portent pas de masque ou sur le menton. Pour le reste désinfection facturée à l'assurance du véhicule, je n'ai pu en juger Ensuite à mon départ on me demande de mettre une note, Je met sept sur dix au grand désarroi de l'employé mécontent (je n'ai pas donné les raisons détaillées). Enfin cerise sur le gâteau on ne m'a jamais proposé le fameux cadeau tant vanté par la pub carglass (en l'occurrence un abonnement d'un an à l'application coyote) Bref il y a un monde entre l'environnement et la promesse idyllique de la pub et la réalité sur le terrain En définitive je venais faire réparer un éclat Ca a été fait point. Pour le reste.......
Réponse de Carglass Grasse
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe r-v était respecté.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, démarches facilités en amont via un appel téléphonique préparatoire, rapidité de la prise en charge, réalisation impeccable, fiabilité des temps d'intervention annoncés, approche commerciale soft et bien réalisée (vous avez été à l'école américaine, je l'ai perçu comme cela). Bravo à vous.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéj'ai fait réparer mon pare brise chez carglass france il ya eu 48heures de palabre entre la Belgique et la France pour déterminer si j'étais assuré ,ensuite il a fallu attendre10jours pour avoir un pare brise en stock ce qui fait que je suis rentré en Belgique par mes propres moyens en laissant ma voiture sur place dans ma maison secondaire.il a fallu que je retourne par mes propres en france pour présenter mon véhicule à la réparation donc 2400 km de trajet . en revenant du suid de la france il pleuvait .l'automatisme des essuie-glaces était défectueux, 1200km à jouer des essuie-glaces. je me suis présenté dans un carglass Belgique ou tout a été mis en ordre en cinq minutes
Réponse de Carglass Grasse
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéRapidité, professionnel, très commerçant, non très très bien.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLe top
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéL antenne ne tient pas et le joint de finition n a pas été fait
Réponse de Carglass Grasse
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci, le fait de me contacter et de me demander de passer prouve que vous etes il une entreprise sérieuse. . je passerai dans la semaine prochaine
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSérieux efficace
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéSuper prestation
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro. très aimable et ponctuel.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéla personne qui est intervenu était très professionnel
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéService a domicile sur mesure
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, très pro !
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéUne intervention efficace et pertinente.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, efficace et professionnels.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéIntervenant très pro, et très sympathique, un bonheur, merci Carglass je recommande !
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel efficasse et sympathique
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