Évaluations clients Carglass Le Mesnil Le Roi
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Service très rapide et dans les temps. L'amabilité du personnel était remarquable.
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Intervention parfaite et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Bonne prise en charge, Respect des délais
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Votre représentant Carglass qui a pris mon véhicule ne charge était vraiment top : sympa, rapide et pro. Une référence en terme de service client . Esperons que tous soient comme lui :) !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Tres bien
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rapide, efficace et sympatique
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Pas trop besoin d être proche
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Rapide et efficace
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correct
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Efficace et très sympathique bonne explications
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Simple et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Rapide et efficace ! Je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerDommage de ne pas avoir reçu (même un mois après l’intervention) le code promo pour le coyote comme il est indiqué partout en publicité à TV, sur le site internet etc…
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Excellents service et conseil
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Parfait
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Rien à signaler
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très bon accueil grande efficacité et rapidité
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Très bonne qualité de service. Bon accueil. Le seul bémol est qu’il n’y avait pas de balai d’essuie-glace pour Clio V
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Bon accueil; réparation (impact) effectuée rapidement.
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très bon accueil, explications de la marche à suivre très compréhensibles, travail bien fait et dans les délais, je remercie la personne qui a effectué le travail pour son professionnalisme et sa jovialité lors de nos échanges.
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Prise de rdv pratique, équipement présent à mon arrivé, intervention rapide et propre
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parfait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Bonne prise en charge, rapide, 2 heures pile comme convenu.
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Suepr, technicien agréable et sérieux,
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Tout parfait de la prise de rdv au service, sauf les essuies glaces qui ont été mal fixés
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rapide, travail soigné, technicien agréable et compétent
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Excellent accueil et prestation
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Technicien au top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Efficace et rapide
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Pour le remplacement du pare-brise en soi, pas de problème. Points à améliorer au niveau de la communication : (1) nous avons pris rdv pour une intervention à la maison. Lors de la confirmation au téléphone, il nous a été indiqué qu'il fallait un espace sécurisé pour l'intervention autour de la voiture (genre allée de garage privée). Or nous sommes en résidence, donc pas possible. Changement de rdv pour un autre en centre Carglass 2 jours plus tard. (2) avant d'aller en intervention, je décolle le Crit'air (donc obligé d'en recommander un nouveau) et les papillons carte verte/CT. "Ce n'était pas la peine, nous les enlevons et les recollons sur le nouveau pare-brise" nous dit-on une fois au centre. Bref, 2 petites informations qui auraient pu être indiquées sur le site internet et/ou à l'oral lors de la prise de rdv. Dommage pour la 5ème étoile.
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Salarié carglass tres sympathique et efficace 👍🏻👍🏻👍🏻
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très organisé et professionnel avec un vraiment bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Très bien
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Très bon travail éxécuté par un agent consciencieux, Compétent et courtois.
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Super ! Rien a dire travail super
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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très bonne expérience : personnel sympa et rapide. TOP!
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Le technicien très sympa très professionnel je suis satisfait bravo je vous ré recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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parfait
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Très bien
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Opération rapide et très professionnelle.
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Simple et efficace
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Prise en charge rapide et service de qualité très bien assuré par un jeune homme très respectueux. Je suis très satisfaite merci beaucoup
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Bonne réception Bon diagnostic boulot propre
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Très bien passé !! Ponctuel et efficace
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Parfait
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Très professionnel..
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Bon professionalisme aucune surprise tout c'est passé
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Très bonne prestation.
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Très bien de la prise de rdv à la pose... Merci
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Service Rapide et agent professionnel
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Intervention rapide et efficace. Personnel prévenant et clair
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Travail pas fini et des malfaçons
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Rapidité de la réparation et très bon accueil.
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Très bon accueil et très satisfaite
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci de votre retour, Julie de Carglass
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Parfait! Excellent accueil, clarté dès explications, résultat impeccable. Je recommande
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5 étoiles.
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Très très moyen! Rendez-vous décalé du lundi au vendredi car il fallait sois disant deux techniciens pour la pose…finalement quand je suis arrivé le vendredi il n’y avait qu’une personne pour la pose??!! En rentrant chez moi je me suis aperçu que le technicien n’avait pas fermé le capot de ma voiture, il était seulement posé… Le plus embêtant c’est que le technicien a cassé mon plafonnier lors de la pose de la caméra sur le pare brise il tient aujourd’hui par les fils… Est ce que vous pourriez revenir vers moi pour prendre en charge les réparations? Bien cordialement Alban PHILIPPE
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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L accueil est tres bien
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Três bien
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Efficace et professionnel
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Très bien
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Pnctualité efficacité
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Très bien :)
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Service très pro et au top!
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très bon accueil
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Technicien appliqué et accueillant fait des vérifications en plus ! Merci
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Rapide et efficace
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Très bien
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Simple rapide et efficace
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délai d'intervention: 4 jours, réparation correcte
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LES POINTS QU'IL FAUT FAIRE ÉVOLUER : UNE ENSEIGNE VISIBLE, UNE COMMUNICATION AUX CLIENTS HABITUELS DE LA STATION TOTAL...L'ESPACE EST PETIT = MOBILIER N'EST PAS ADAPTÉ POUR FACILITER LE TRAVAIL (PAR UN MOBILIER MURALE MOINS LARGE) PAS SIEGES POUR ATTENDRE !! CE QUI EST SUPER BIEN C'EST L'ACCEUIL & LE RELATIONNEL = MERCI
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Le remplacement a été bien réalisée et dans le temps imparti.
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Très bon accueil et très bonne écoute, disponibilité totale pour m'aider avec l'assurance et me conseiller pour le changement de mon pare-brise.
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Très bon accueil, travail impeccable et le technicien prend le temps de tout vous expliquer.
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C'était parfait !!
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Respect des horaires, très professionnel, rien à redire
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Le technicien a été de très bon conseils et a fait du bon travail.
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Tres bon accueil - travail rapide et expliqué. Parfait
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Rien à dire. Continuez comme ça.
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Très professionnel
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Excellent
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Parfait.
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Bien sur prise en RDV en amont, mais : - RDV fixé au téléphone avec le centre client à 13h45... or le centre en fait n'ouvre qu'à 14h ! - Après réparation, je repars sans rien payer, puis le responsable du centre me rappelle le lendemain pour me dire que je dois repasser au centre pour payer 120€ (franchise assurance). La personne au tél se serait trompé en amont dans la saisie du dossier... Bref, ça cafouille un peu...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Lors de la reprise de la voiture, l’essuie glace avant droit ne fonctionne plus.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Après trois tentatives de modification de leur système de rendez-vous, j'ai pu accéder au service. C'était bien. Mais j'espérais une meilleure réparation.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon service
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RAS bien
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Prestation très correcte
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TRES BIEN
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Rayures faitent sur mon véhicule lors de l'intervention
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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problème sur le balaie d’essuie glace qui touche le montant du pare brise ,il faut que je retourne voir le monteur . Quand je met l'essuie glace a fonctionner a plein vitesse ,il vient frapper le montant gauche du pare brise ,problème qui n'existait pas auparavant .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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