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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Claye Souilly est apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la rapidité des interventions, offrant des réparations de qualité.
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Catherine M.
5 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent et sympathique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter satisfaction grâce à son professionnalisme et sa sympathie. Votre avis nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéCool
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Julien M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLa voiture n’a pas été aspirée, seuls les tapis ont été balayés , mais en dessous de ces derniers, les rails de sièges, derrière et les sièges arrières étaient toujours recouverts d’éclats de ma vitre brisée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le nettoyage de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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C.
28 oct. 2025
Avis vérifiéPremier rendez-vous non honoré : annulé en raison d’un pare-brise non reçu, suite à une défaillance de votre prestataire logistique. Second rendez-vous effectué, mais sur une demi-journée complète au lieu des deux heures initialement annoncées pour le premier rendez-vous. Troisième intervention nécessaire cinq jours plus tard : dès le lendemain de la pose, un dispositif extérieur situé au-dessus de la vitre commençait à se décoller. L’intervention initiale ayant eu lieu un vendredi après-midi, il m’a été indiqué le lundi suivant qu’aucun interlocuteur n’était disponible pour évaluer le problème. Lors de la revisite du mercredi, votre technicien m’a expliqué qu’il s’agissait d’un enjoliveur qu’il n’était pas possible de remettre comme avant, tout en précisant qu’il n’y avait pas de risque particulier.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés et prenons note de vos remarques concernant la logistique et la prestation. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Franck D.
15 oct. 2025
Avis vérifié85 euros pour 3 essuies glaces, tout est dit.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le prix des essuie-glaces. Chez Carglass, nous nous efforçons d’offrir des produits de qualité qui garantissent votre sécurité sur la route. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre. Merci pour votre confiance. L’équipe carglass.fr
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Corinne C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLe service carglass est parfait. On ne voit presque plus l’impact. J’ai mis 4 sur 5 car sur ma facture, une boîte à outils apparaît comme cadeau, mais lorsque je l’ai réclamé, on me dit que la promotion est passée ! Alors pourquoi la mettre sur la facture ?
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Martine S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe RDV a été rapide et la prestation a été très satisfaisante. Remplacement du pare brise comme prévu avec vérification des balais d'essuie-glace (OK) et vérification du filtre habitacle (remplacé) désinfection habitacle.
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Sabrina N.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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M.
24 sept. 2025
Avis vérifiérdv sur internet, accueil du site de Claye Souilly sympa et agréable, rapide prise en charge mise à part que la facture mentionne un impact dans champ de vision alors que l'impact est au niveau du par soleil passager !! il y a t-il une incidence !!?? au niveau de ma garantie et mon assureur ?? merci de votre retour
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Angelique K.
24 sept. 2025
Avis vérifiéRdv le samedi 6 septembre. Après pause du pare-brise, des fissures sont à l'intérieur obligé d'y retourner le samedi 27 septembre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que des fissures sont apparues après la pose de votre pare-brise. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement. L’équipe carglass.fr
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D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai du tout redémonter le panneau de porte complet et voir ce qui n'allait pas car la vitre conducteur remplacé bloquait en montant et en descendant, il manquait 2 vis sur 4 sur le panneau de porte que j'ai du remplacer et un clips cassé sur 10 du coup tout refonctionne mais avec mon intervention le soir même en perdant 1h. On est jamais mieux servi que par soit même paraît-il et c'est bien vrai.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux votre retour et allons échanger en équipe afin de comprendre ce qui s'est passé et prendre toute mesure qui s'impose car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre service consommateurs est à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bonne journée, Pauline Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Julie L.
1 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bonne explication vraiment rien à dire de négatif !
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Patrice L.
13 août 2025
Avis vérifiéNickel
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V.
6 août 2025
Avis vérifiéTravaille réalisé rapidement
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Celine T.
5 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge de mon véhicule rapidement et délai de la prestation respectée. Véhicule rendu avec un nettoyage intérieur.
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K.
5 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et rapidité d'exécution
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Zina P.
29 juil. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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S. G.
29 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis venue pour changer mon pare brise au final il a été mal posé( fuite)et de plus ils m'ont déréglé l'allumage automatique.... après ils sont sympa !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le changement de votre pare-brise n'a pas répondu à vos attentes. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin d'échanger et de trouver une solution. Néanmoins, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su se montrer sympathique, ce qui fait partie de notre engagement. Cordialement, L'équipe Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et vous proposons de passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Manon Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Maria M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLes personnels sont tous accueillants et très professionnels. Merci pour votre service. Cordialement Mme.MERCADO
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Nathalie G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéImpact sur mon véhicule, rdv rapide, intervention propre et net !
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