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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Claye Souilly offre un accueil chaleureux et un service rapide, avec une équipe professionnelle et compétente. Les clients apprécient la qualité des réparations et le soin apporté à leurs véhicules.
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Alida G.
23 mai 2025
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET TRAVAIL SOIGNEUX; JE RECOMMANDE
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Yohan N.
22 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Chantal B.
17 mai 2025
Avis vérifiéparfaits
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Franck S.
15 mai 2025
Avis vérifiéAccueil et prise en charge agréable. Mais 1er RDV annulé sur place après 25 car le nouveau pare-brise était rayé. La semaine suivante, changement du pare brise rapide et efficace. Cependant, lors de la saisie informatique des informations, un mauvais kilométrage est renseigné. Du coup, le lendemain mon assurance m’envoie un mail en me disant qu’il faut que l’on revoit mon contrat car je ne respecte pas celui en place (146000 kms renseignés par Carglass au lieu de 113000 réels!). J’ai donc été obligé de me déplacer chez mon assureur afin qu’il prenne en photo mon compteur kilométrique. Que de temps perdu au final pour cette intervention!!
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Merci pour votre retour constructif et vos éloges concernant notre accueil et la rapidité de l’intervention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre premier rendez-vous a été annulé et que l'erreur de kilométrage a occasionné des désagréments auprès de votre assureur. Nous comprenons combien ces situations peuvent être frustrantes et apprécions vos remarques qui nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Carglass
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Christophe V.
4 mai 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide équipe au top et Très pro
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Andre M.
4 mai 2025
Avis vérifiéParfait prise en charge à l heure exécution avec soin aimable tout ce qu on désire
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Sebastien P.
17 avr. 2025
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle et accueillante au top
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M. A.
8 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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A.
8 avr. 2025
Avis vérifiétres bien
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Moez T.
8 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne qui est intervenu sur mon véhicule a été très professionnel , efficace , et surtout efficace . Merci à lui pour cette prestation de qualité .
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Pascal L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service sur la prestation de remplacement du pare-brise. Par contre publicité mensongère sur l'aspirateur de voiture, j'en ai jamais vu la couleur !
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le remplacement de votre pare-brise ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'aspirateur, vous allez recevoir votre code par SMS ou par email sous 10 jours ; il vous permettra d'aller récupérer votre aspirateur chez Norauto. Navrés si les modalités n'étaient pas claires pour vous. Notre service consommateurs reste à votre écoute en cas de besoin : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Patrice P.
1 avr. 2025
Avis vérifiésatisfait
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L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail
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Geoffrey J.
1 avr. 2025
Avis vérifiéImpeccable rapide et efficace merci beaucoup
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R.
18 mars 2025
Avis vérifiéSympa, rapide, aimable avec le sens du service
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Richard W.
13 mars 2025
Avis vérifiéAu top
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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X.
13 mars 2025
Avis vérifiéParfait. Personnel très compétent, très accueillant et travail nickel. Véhicule récupéré très propre. Bravo !
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Muriel B.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, délai de rdv rapide, accueil agréable et ponctuel. Travail rapide et soigné
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S. D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace
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Cindy C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéDéçue !! Je suis venue à la base uniquement pour une réparation de pare-brise mais on m'a proposé plusieurs offres du moment, Après l'insistance du conseiller, j'ai finalement accepté de remplacer mes essuie-glaces. J'avais demandée un paiement en 3 fois sans frais mais le TPE a refusé ma carte (alors que ma banque m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème), n'ayant qu'un chéquier, j'ai demandé à faire 3 chèques à encaisser sur 3 mois, ce qui a été accepté. Sauf que quelques jours plus tard, surprise : les 3 chèques ont été encaissés d’un coup ! Alors que j'avais bien insisté sur un encaissement mensuel. Autre déception : en regardant ma facture, je réalise que seuls les essuie-glaces avant ont été changés… pour de 60 € !! Alors qu’ils sont bien moins chers en ligne pour la même marque. Franchement très déçue de cette expérience. Pourtant, je suis loin d’être une cliente difficile, mais là, c’est vraiment abusé!!
Réponse de Carglass Claye Souilly
Bonjour, merci de votre remontée sur nos facilités de paiement qui n'ont pas abouties comme prévu. Nous venons d'ouvrir une réclamation en votre nom auprès de notre service consommateurs en charge de la facturation qui reviendra vers vous rapidement. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre prestation trop chère. Lors de toute intervention vitrage, nous proposons des diagnostics gratuits de certains équipements (batterie, filtre d'habitacle, essuie-glaces) et les remplaçons si besoin, avec votre accord. Nous comprenons parfaitement que le prix peut être un facteur important dans votre décision d'achat. Cependant, il est important de noter que notre prestation est le résultat d'un travail et d'un produit de qualité. Nous sommes fiers de fournir à nos clients ces prestations qui peuvent leur faire gagner du temps et éviter des désagréments éventuels. Nous vous remercions de votre intérêt pour nos services et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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