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Résumé des avis
Le centre Carglass La Valentine à Marseille se distingue par son accueil chaleureux, son équipe professionnelle et ses interventions rapides et efficaces. Les clients apprécient la propreté des lieux et la qualité des services offerts, rendant leur expérience très positive.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien aide et des personnes très sympathiques
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, rapidité, bons conseils
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prise en charge et de l'intervention relatives au changement de pare brise. En revanche, il m'a été proposé de changer le balai essuie, glace arrière ce que j'ai accepté. Malheureusement, le modèle installé n'est pas le bon car il déborde de la vitre arrière et frotte sur la carrosserie. Je ne m'en suis aperçu que lors de sa première utilisation, le 2 août.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message ... qui ne résout pas mon problème qui est relativement simple. Le balai d'essuie glace arrière qui m'a été proposé, posé par Carglass et que j'ai payé n'est pas le modèle adapté à mon véhicule. Je vais donc adressé un message sur le site Carglass mais sincèrement ma perception de la qualité du service rendu se détériore au rythme de nos échanges. Cordialement
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe rapide et efficace. Geste commercial du responsable pour compenser le coût de la franchise pour le changement de pare-brise
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéService irréprochable
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLors de mon appel le conseiller m’a dit que j’aurai droit à la promo du moment la brosse bosh et les bonhomme en atelier aussi tout cela avant la réparation mais après la réparation on me dit que je ne pas prétendre à cette promo mais à une autre. Mais l’autre promo ne me sert à rien. Si j’avais su je serai aller chez un autre concurrent. C’est de l’abus du consommateur. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai!!!! C’est fini plus jamais chez carglass. Au tel on me dit si on écoute les enregistrements et qu’on vous l’à promis vous l’aurez et maintenant on me dis qu’il ne peuvent rien faire!!!
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
C’est ce que j’ai fais mais ils ne veulent rien savoir Du moment que je ne suis pas éligible je ne peux pas prétendre au cadeau qu’on m’a promis au tel car apparemment c’est une erreur de discours. Plus aucune confiance en carglass. Je comprend pourquoi il y a autant de pub c’est pour rentrer dans la tête des clients. Je ne recommande pas carglass et je ne reviendrai plus chez carglass. À bonne entendeur.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLe travail à été bien effectué et vite.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu. Le pare brise n'est pas le même que mon pare brise d'origine : la partie autour du téléviseur qui permet de laisser passer les ondes, par exemple pour le boîtier autoroute est trop petit, mon boîtier autoroute à été colle en dehors de cette zone, il ne fonctionne plus. Suite à l'intervention, un de mes essuies glace ne fonctionne plus.
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès très Bon travail et merci à l'équipe, pour le nettoyage de ma voiture.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire...
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUne echipe très professionnelle
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et accueil de qualité
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, travail professionnel, délai respecté
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, Technicien au top. M'a donné toutes les infos nécessaires.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien : intervention satisfaisant
Réponse de Carglass Marseille La Valentine
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux, travail très propre
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