Evaluations clients Salon De Provence
-
Modifier Signaler
Conforme aux engagements!!!!
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK R.
-
Modifier Signaler
Merci d'avoir sauvé nos vacances ! Un accueil super agréable, avec le sourire et des conseils de visites à faire le coin !
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
-
Modifier Signaler
Au top du top je suis arrivé sur place la jeune dame m'a directement pris en charge en temps et en heure rapide et efficace en quelques minutes je recommande fortement et les prix sont pas cher comparé à d'autres entreprises
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tarifs qui ne sont pas les moins chers. Vous obligez le client à se déplacer à l'agence s'il veut prolonger alors que chez d'autres ça se fait automatiquement par téléphone. Forfait kilométrique alors que chez d'autres kilomètres illimités.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Accueil impeccable hôtesse très souriante rien a dire je reviendrais .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Globalement bien sauf le réservoir de lave glace vide depuis le depart
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par YAN C.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des services Rent À car à Salon de Provence à chaque déménagement je me sers chez eux jamais déçue très bon accueil, bonnes explications bon rapport qualité/prix. Je vous le recommande
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE D.
-
Modifier Signaler
La jeune fille n'est pas du tout sympathique, après la restitution du véhicule elle m'envoie un devis avec une journée supplémentaire à payer alors qu'elle a eu la validation par mail devant moi de mon assurance pour la journée supplémentaire. Elle me donne une voiture soit disant propre, à l'intérieur ce n'était pas du tout le cas. Je l'appelle durant la location pour savoir où est l'ouverture de la trappe pour faire l'essence, elle est fort désagréable et me répond comme si c'était une évidence ( désolée dans mon véhicule j'ai un bouton à l'intérieur pour ouvrir la trappe donc je cherchais à cet endroit, et sur le véhicule de location il fallait appuyer sur la trappe), enfin mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MAX F.
-
Modifier Signaler
bonne explication de la part du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
-
Modifier Signaler
Service rapide et simple.
Avis du , suite à une expérience du par GUTEMBERG L.
-
Modifier Signaler
A fuir !!! Nous avons réceptionné le camion avec une seule barre d'essence et celui-ci n'avait pas été nettoyé. De plus, nous avons opté pour un 20m3 mais à notre arrivée, quel fut notre surprise en voyant une étagère soudé, donc un manque de place important. La jeune dame à la réception a été très désagréable. Nous sommes donc extrêmement déçu, autant pour le service que pour l'accueil du personnel. Nous ne recommandons pas.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Louise FSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pris en considération toutes vos informations. La sécurité est primordial et nous concevons cela. L'état des lieux s'est bien passé ceci étant dit. Le problème était l'accueil du personnel de cette agence. La jeune femme au comptoir a été très désagréable. De plus, il n'est absolument pas normal que le réservoir de carburant n'était pas rempli à notre arrivée. Le personnel était même prêt à nous remettre un véhicule avec les feux arrières pas en état de fonctionnement parce que le véhicule initial contenait une étagère soudé à l'intérieur (par conséquent, un manque de place important). Nous vous remercions pour votre compréhension. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, EMERIC D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour tous les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre départ en agence. Dans un soucie de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 10% valable un an pour toute réservation effectuée sur notre site internet (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Ce code est : 9ZNKA3PR6K Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Wir konnten schöne Orte besuchen, welche wir ohne Auto nicht gesehen hätten.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé. Un petit bémol toutefois : étant donnés les tarifs assez élevés, on s'attend à prendre une voiture propre, or ça n'était pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par CHE P.
-
Modifier Signaler
Très sympa. Professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien ... dommage quon ne puisse pas se faire rembourser quand on le ramène l'après-midi même au lieu du lendemain voir le surlendemain pour ma part.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le prix attractif mais pour peu de km m'a fait payer sur place beaucoup plus mais encore ça c'est à moi j'aurais dû comparer. Mais le problème vient de l'agence de salon de Provence ou la jeune fille de l'accueil est à deux doigts de faire fuire les clients. Tres peu aimable au téléphone déjà puis quand on arrive elle traîne des pieds ouvre la porte non chalamment et à nettoyer approximativement la voiture avant de nous la remettre. Elle nous a demandé de venir à 14h alors que le site proposer une autre horaire et elle est arrivé en retard. En revanche l'homme d'une 30ene d'année a notre retour à été très commercial face à la situation. En effet nous étions pas d'accord sur le nombre de km effectué en plus (car j'avais pris le compteur en photo) et il a été très bien sur ce point. Penser à refaire votre recrutement avec la fille
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très bien passé Ensuite seul bémol au sujet de mon véhicule, je loue un 7 places et je me retrouve avec un grand Scenic or le grand Scenic est un 5+2 et pas un véritable 7 places !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.
-
Modifier Signaler
Personne à l'accueil très agréable. Aucun soucis. Véhicule très correcte
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, le véhicule correspondait à mes attentes. Je n'ai pas attendu pour la Remise des clefs
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sympa 9
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
-
Modifier Signaler
Le camion m'a été livré en retard. Hôtesse d'accueil absolument antipathique.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous excusons pour le retard de livraison du camion ainsi que pour l'accueil que vous avez reçu. Nous comprenons votre mécontentement et allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
L'équipe à l'agence de Salon de Provence est super : très professionnelle, très bon accueil. D'année en année, nous revenons chez eux lorsque nous venons à Salon.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.
-
Modifier Signaler
Personnel très professionnel 8
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil. Tout c'est bien passé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
-
Modifier Signaler
Personnel accueillant,
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace , bon contact et bonne qualité du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Equipe rapide, gentille et concise, très bien. Rafraichissement d'agence qui pourrait être à prévoir pour une meilleur impression à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil du personnel de l'agence, démarches faciles et excellent rapport qualité/prix!
Avis du , suite à une expérience du par AUDE S.
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Très professionnel et prêt à rendre service à la clientèle. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil au top, très bonne prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL T.
-
Modifier Signaler
Le personnel de l agence de Salon de Provence. Très compétant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conforme aux attentes. Petit point d'amélioration sur le nettoyage interne et externe du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par NABIL L.
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par SALEM N.
-
Modifier Signaler
Excellent accueil. Que ce soit pour la réception ou la restitution de la voiture tout s est passé avec une qualité professionnelle irréprochable et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.
-
Modifier Signaler
Merci pour professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
-
Modifier Signaler
Le véhicule n'était pas lavé extérieurement
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours un bon accueil à Salon de Provence. Voiture nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
-
Modifier Signaler
Des personnes avec le sourire et très professionnel, merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. La demoiselle s'est montrée très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCY V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le monsieur qui s'est occupé de moi est irréprochable et extrêmement sympathique Encore un grand merci à lui!!
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
-
Modifier Signaler
L accueil est parfait les employés ont été les deux vraiment supers : gentils, patients, compréhensifs et très serviables
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience à fuir absolument. J'ai bien regretté avoir recours à leurs services. Véhicule endommagé et sur un trajet de moins de 20km tous les défauts du monde ont apparus, ils ont sauté sur l'occasion pour me faire payer toutes ces anomalies. Ils m'ont fait un devis où le chiffrage a dépassé les 1500 euros de la caution environ 1900 e. et ils voulaient rien entendre. Ce n'est qu'après le menace de passer au tribunal et à la médiation et aux associations de défense de consommateurs qu'ils ont accepté de refaire le devis. Il s'est avéré que plusieurs déformations et anomalies existaient déjà avant que je loue leurs véhicules. Pour le remboursement ce n'est toujours pas fait jusqu'à l'écriture de ces lignes malgré les nombreuses appels et mails. Bref, c'est un calvaire qui ne se termine pas. Une société pas professionnelle du tout.
Avis du , suite à une expérience du par SAID B.
-
Modifier Signaler
Je ne recommanderais pas rent à car à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE A.
Réponse de rentacar.frSignalerLa demande #8688 Avis-Verifies : Avis en modérati... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #8688 : Pour quelques griffures sur un pare choc , 470 € c’est du vol. Et en plus les employés vous prennent pour des cons et encore je modère mes propos.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ROSE MARIE ASignalerJe suis d’accord que ce soit facturé , mais le pare choc ne sera pas changé. Donc je vois pas pourquoi qu’on me facture 1h20 de main d’œuvre.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant un dommage sur le véhicule que vous avez réservé. Vous contestez les frais de la main-d'œuvre après évaluation du montant des réparations. Sachez que le montant des dommages est calculé, soit au moyen d’un logiciel de téléexpertise exploité par un organisme agréé indépendant, soit par un expert indépendant. Nous vous rappelons que vous aviez la possibilité de faire une contre-expertise à votre charge sous 8 jours une fois la facture reçue. Nous louons nos véhicules auprès de concessionnaires sur une durée limitée, et nous devons les restituer dans l'état. De plus, afin de garantir un service de qualité à notre clientèle, les réparations doivent être effectuées. Nous espérons avoir été clair et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ROSE MARIE ASignalerBonjour. ( les réparations doivent être effectuées). C’est pas ce qu’on m’a dit à l’agence. Les réparations ne font pas parties de la sécurité, donc nous ne ferons pas les réparations. Si on me donne la preuve de la réparation, je ne contesterais plus (.En attendant une belle photo du pare choc neuf.)
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que le camion concerné est un modèle 20m3 avec hayon neuf, acquis il y a peu. Nous avons constaté que vous avez malencontreusement frotté l'angle du pare-chocs avant, nécessitant des réparations évaluées à environ 450€ TTC selon Weeproov. Bien que ce dommage n'impacte pas la sécurité, le camion ne sera pas immobilisé immédiatement pour réparation. Il sera remis en état lors de sa restitution conformément à nos engagements contractuels de leasing. Ci-joint, veuillez trouver le devis de Weeproov ainsi que l'état des lieux de retour que vous avez signé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
tout s'est très bien passé : accueil, véhicule, restitution : je recommande l'agence des allées de Craponne à Salon !
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE D.
-
Modifier Signaler
très bien reçu et très bien accompagné
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS I.
-
Modifier Signaler
Un nettoyage du pare brise intérieur et extérieur plus minutieux aurait été appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
-
Modifier Signaler
Personnel sympathique et agréable. Professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
-
Modifier Signaler
Compétant et serviable
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
-
Modifier Signaler
Personnel,accueillant, aimable,à l'écoute, tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
-
Modifier Signaler
J'ai beaucoup apprécié l'accueil de la jeune fille. Elle a été très courtoise, gentille efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIRA F.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
-
Modifier Signaler
check in / out rapide. mais véhicule très sale à l'intérieur il n'avait pas été lavé depuis longtemps
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
-
Modifier Signaler
L’état du véhicule et la propreté étaient lamentables
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil de la part de Mehdi, explications claires et tarifs tres bien. Dommage, stationnement difficile ou payant.
Avis du , suite à une expérience du par MEDERIC D.
-
Modifier Signaler
Fiabilité, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
-
Modifier Signaler
Location chère, véhicule sale et endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'ai eu besoin de service de Rent-a-car de Salon de Provence cette semaine et j'en suis très contente. Service rapide et efficace. La personne de l'accueil est vraiment top, gentille, à l'écoute. Je recommande et au besoin retournerai là bas avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.
-
Modifier Signaler
je n'ai eu qu'un véhicule de remplacement de catégorie A alors que, par mon contrat d'assurance MAIF j'avais droit à un véhicule de catégorie B La Twingo en question était passablement dégradée notamment au point de vue de ses amortisseurs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Trés bien !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUILLAUME C.
-
Modifier Signaler
Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Très satisfait de cette agence, j'ai été pris en charge très rapidement et les explications ont été claires pour la conduite du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BILLY D.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, prise en charge rapide et geste commercial apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
-
Modifier Signaler
Parfait très bon ccueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
-
Modifier Signaler
Très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
-
Modifier Signaler
Personne désagréable à l’accueil, véhicule dans un mauvaise état, pas le plein de carburant.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. En ce qui concerne le carburant, nous ne fonctionnons pas au plein, le client est avisé lors du départ que le véhicule doit être restitué avec un niveau équivalent lors du retour. Nous sommes navrés que votre expérience client n'est pas été à la hauteur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
-
Modifier Signaler
Expérience conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
-
Modifier Signaler
Très bon service, un peu cher tout de même. Là personne à qui j’ai eu affaire était très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE L.
-
Modifier Signaler
Accueil excellent Voiture propre et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Accueil très agréable à la prise et au retour du véhicule. Personnel très disponible. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE H.
-
Modifier Signaler
Réservation facile et rapide d'un camion presque neuf. L'emplacement de rent a car au cœur de salon de Provence est cependant à prendre en compte. Des petites rues peuvent être à traverser. J'ai aussi du faire le plein en partant car le réservoir était à 1/4 plein
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.
-
Modifier Signaler
Rien a dire Parfait 👍 Personne a l’accueil très agréable, à l’écoute et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
-
Modifier Signaler
Lors de la prise en compte du véhicule j'ai eu droit à une revue détaillée des réglages du véhicule et à un état des lieux précis et sérieux. J'ai même félicité le monsieur qui m'a accueilli en lui disant que je louais très souvent des véhicules lors de mes déplacements et que c'était très rare d'avoir ce niveau d'explication. Ma pire expérience étant la location d'une Tesla sur Rouen ou un loueur m'a donné la carte et "débrouille toi !!!" j'ai vécu un enfer c'est un cokpit d'avion t quand on y connais rien !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE M.
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMINE A.
-
Modifier Signaler
Une équipe professionnelle Un bon service Réactive et rapide pour l'enlèvement et la restitution du véhicule Véhicules de locations en bon état avec peux de kilométrage
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
-
Modifier Signaler
Très sérieux, compétant et super accueil .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité du véhicule souhaité, et agence proche de mon domicile. Réservation internet facile.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.
-
Modifier Signaler
Très bien, très pro et sympathique, rien à dire sinon que je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
-
Modifier Signaler
Accueil très professionnel, rapide et efficace, et avec le sourire!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
-
Modifier Signaler
voiture correcte, service correct
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN Z.
-
Modifier Signaler
Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
-
Modifier Signaler
Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Avis affichés par ordre chronologique