Evaluations clients Marseille Gare
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Je réserve dans cette agence 3 véhicules par an et ce fut la première mauvaise expérience avec rent a car et malheureusement la dernière car la concurrence est plus bien intéressante au regard de la saleté du véhicule et surtout de l’absence de professionnalisme de l’agent qui n’avait clairement pas envie d’être la !
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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efficacite. tout a ete simple
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Satisfait de la location, les renseignements était très clair, je recommanderais.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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Disponibilité souplesse compréhension
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Facilité de réservation. Bon accueil. Prix intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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accueil très froid et désorganisé la politesse ne fait pas partie de leur vocabulaire!!!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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Agence très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Excellent rapport qualité -prix
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Véhicule donné non nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N. *
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Véhicule neuf accueille au top rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Mr Yo très sympathique et Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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L'agent qui m'a accueilli au retour à fait preuve d'une exceptionnelle disponibilité. Je suis arrivé au dernier moment, il a accepté la voiture, très gentiment.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
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trop d'attente , je suis arrivé a 09h13 et reparti a 10h30 , déja 01h00 de perdu en sachant que je rend la voiture le jour même a 17h45 et en plus au retour on me dit que j'ai dépassé les 100 km alors que je n'ai pas fait 70 km avec .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Concernant le kilométrage il est facile à vérifier car nous nous appuyons sur le document "état des lieux". Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service et à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *
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Le personnels de l'agence St Charles sont extras... Super.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Parfait!!!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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La porte arrière du camion (un 20m3) ne fermait pas, et il y avait une croix gammée dessinée à l'intérieur... Pas top.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin qu'elle puisse vérifier l'état du véhicule. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location pas problématique, mais véhicule (utilitaire) sale et en conditions techniques non optimales.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience très bonne accueil le jeune homme est vraiment très pro Le seul bémol c’est le pris une twingo avec 100km à 45€ c’est un peux élevé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Efficace mais cher.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Un service technique impeccable et une relation commerciale appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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Prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Rent car de Marseille, un accueil chaleureux, un des personnes super gentilles franchement au top ! #paris
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Bon loueur, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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personnel disponible et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Bon accueil. Globalement satisfaits néanmoins, le véhicule remis pas nettoyé, des voyants techniques sur le tableau de bord pas rassurants. Clients réguliers et promoteurs de R.A.C, on aurait apprécié un système de récompense pour notre fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Je regrette la formule au kilomètre en ce qui concerne le tarif
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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parfait, bon accueil. la voiture a été propre et bon fonctionnement du véhicule. Une cliente très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Personnel accueillant et sympa avec le sens du service.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Amabilité,fiabilité....
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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A l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Agence plus qu’au Top
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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AUCUN PB
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Bons commerciaux compréhensif souriant et accueillant prix accessibles
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Accueil et service excellents
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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En tout cas personnel très très agréable et sympatrique
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Une bonne surprise ! J'avais effectué un comparatif avec d'autres agences de location et des avis qui y sont ressortis, rent a car avait les meilleurs. Je recommande donc cette agence de location de voitures.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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super merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Tout parfait, fluide et rapide. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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personne très désagréable, pressée de fermer à 18h45
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'accueil était tendu car l'agent venait de subir l'incivilité du client précédent. On a attendu une bonne demi heure avant d'être servi. La voiture n'a pas été nettoyée.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *
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Excellent RAPPORT QUALITÉ / PRIX
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Une agence de location sérieuse avec un bon rapport qualité/prix !
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Informations par tel , personnel très accueillant, compétent. Réservation sur le site Lors de la prise du véhicule, de nouveau personnel sympa mais néanmoins très sérieux . Aucun problème , à l’écoute du client . Avec des prix beaucoup plus intéressant que les concurrents dans la gare de Charles. Je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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agence de Marseille très correcte un peu en dehors de la gare, mais conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Merci a l'équipe super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel accueillant, disponible. Tarif un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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La voiture prise à Marseille n'était pas nettoyée ni à l'exterieur(ça a la limite, pas trop grave) mais surtout en cette période de covid(zone rouge !) n'était pas nettoyée à l'interieur, inscrit lors de la prise du véhicule. Je n'avais pas d'autre choix que de la prendre, rent à car n'ayant pas d'autre véhicule à me proposer
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Très bons services, accueil agréable, voiture propre récente. Petit bémol on aurait dû me confirmez qu en réglant avec ma carte visa premier il n etait pas nécessaire de prendre l assurance rachat de franchise à 14euros par jour.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Super expérience. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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le moins cher sur quelques jours, bonne qualité => bon rapport qualité/ prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Tarifs imbattables et équipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Très bon accueil fort agréable. L'agence est simple à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Location sans soucis majeurs. Jauge d’essence pas au max à la location. Nous avons par ailleurs pris un siège auto, mais il était tout sale, et ne correspondait pas à la tranche d’âge demandée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Service de location efficace, très bon rapport qualité prix et le personnel est sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Très peofessionnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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bonjour, je suis déçu de votre service car aucun remboursement ne m'a était fait de votre part suite a un problème de votre jauge de carburant et un quart du plein a etait fait en plus. ne compter pas me revoir et la publicité saura faite de mon coté. désolé pour vous. cordialement. cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnels accueillants et agréables. Aucun souci rencontré
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Moins cher et tout aussi efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Fuper!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Équipe sympa et véhicule agréable ; très pratique quand on arrive par le train.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Personnel agréable, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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tres gentils et efficaces. Ils m'ont laisse' garer mon scooter dans leur garage, ca c'etait tres important pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Je relouerai chez rentacar.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Personnels très sympas et arrangeants
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Super, personnel efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *
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Très bonne expérience peu d’attente et aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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J'appelle pour savoir si c'est possible d'annuler une réservation on me dit que oui et au final je suis quand même prélevé.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerbonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplie notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de Marseille Gare. Nous vous souhaitons une agréable journée Cordialement Service Clientèle Rent a Car
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A éviter !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Malgré le bon accueil et la qualité de la voiture, le prix est trop chère pour 3 jours.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Bonjour, J'attends tjs ma facturation. J'avais également demandé la mise à disposition d'un diable (que j'ai payé au moment de ma réservation) mais malheureusement aucun n'était disponible)
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite et que votre demande soit traitée rapidement. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est très bien passé, merci !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Réactivité, tarifs justes, service ok. Nous avons crevé avec notre véhicule, en moins de 30 mn ils nous ont fait réparer le pneu et nous ont même offert quelques heures supplémentaires en compensation. Nous reviendrons chez Rentacar pour louer notre prochain véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Voiture sale et essuie glace qui ne marche plus
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil, bonne voiture de location
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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tres bien, j ai ete surclassé des couts supplémentaires non prévue ( km )
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique