Evaluations clients Marseille Gare
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Service déplorable
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture non nettoyée. Il faudrait prévoir un nettoyage des voitures avant que la voiture soit récupérée par le client.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une agence qui loue des voitures ayant des pneus lisses …. Une agence irresponsable !!!! Heureusement que la personne était aimable et qu’elle m’a trouvé une solution après 2 heures d’attente. Les gens avant et après moi ont également eu des problèmes. A éviter!!!! Des voitures sales, abîmés, sans carburant, avec des pneus a plat ou lisses etc etc etc
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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Aucun problème à la réservation Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Tout c'est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Très bon accueil jolie voiture retour sans soucis tout s est bien passé personnel et société sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Une équipe au top et des tarifs compétitifs. Service très professionnel. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Un peu déçu de la prestation. Manque parmi les règles sanitaires et le respect du client. Le véhicule qui m'a été attribué lors de ma location m'a été donné sale, à l'intérieur comme à l'extérieur. Mouchoir et autres objets laissés du précédent locataire. J'ai du nettoyer le véhicule car je ne pouvais pas me rendre à un évènement important familiale. Un geste a tout de même été fait de la part des employés. Pas besoin de ramener le véhicule à la moitié (cet état au départ), Je peux le ramener au quart. Merci pour ce geste qui a permis de rembourser les prestations que j'ai du payer.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Lorsque j’ai pris le véhicule la personne de l’agence rent car m’a dit que la jauge était fausse qu’il y avait le plein mais qu’elle n’était pas jusqu’en haut j’ai fait 100 km et bien sûr J’ai fait le plein quel a été ma surprise de payer 25 € de gasoil pour faire 100 km à ce tarif ça fait du 18 l au 100 pour un Renault capture quand j’en ai parlé au responsable de l’agence il m’a dit vous avez qu’à faire une réclamation j’en ai fait part à mon assureur qui est votre partenaire dans le cadre de la location de cette voiture je ne recommanderais certainement pas rent car vu qu’il faut payer 25 € pour faire 5 km en gasoil
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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malgré le nombre de clients, personnel aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Le personnel est très compétent et attentionné et les voitures impec!
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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Entreprise sérieuse et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel sympathique mais beaucoup sollicité, donc pas mal d'attente avant d'être pris en charge
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Je repasserais par cette agence lorsque je me déplacerai dans le sud. Service nickel, personnels agréables, location sans mauvaise surprise. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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Voiture sale interieur et extérieur Honteux
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence et très bien située
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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Agent d’accueil très pro et sympathique, il nous a tout expliqué, nous étions ravis!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Temps d’attente anormal pour prise du véhicule (réserve à l’avance ) mais équipe efficace et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE N. *
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Le camion était en parfait état très facile à conduire. Et l'accueil très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Bon acceuil et Service très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Aucun soucis, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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Service impeccable comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W. *
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Super agence, personnel accueillant et souriant. Prêt à faciliter la location des gens 😁
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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Bon service, à l'heure prévue, pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
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Cette agence m'avait satisfait une première fois mais la seconde expérience s'est révélée négative. Suite à un petit accroc sur pare-choc arrière (peinture abimée) j'ai dû régler 200 € de remise en état, tout en ayant souscrit auparavant un pack sécurité (14 €/jour)... Je trouve la facture salée et je suppose qu'il y a une politique de "rattrapage financier". Dommage car prix intéressants (au départ). Je n'y retournerai donc pas
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et honnête. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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NO PB
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Attente a l accueil bien bien trop longue
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Nickel rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Le personnel est excellent et serviable Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Bon accueil personnel compéten tous c'est bien passer sauf voiture sale et pascarburant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Très bonne expérience. Prix, mise à disposition, checking, clarté dans les explications. Le plus sympa et dévoué. Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Le personnel au comptoir est toujours souriant et réponds toujours de manière efficace. Les explications concernant les produits et services proposés comme Easy Peage sont claires. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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la personne à l'agence est très compétente, pro efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Un personnel attentionné, rapide et efficace. Merci 👌🏽
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Pratiques douteuses, l'état des lieux de rendu du véhicule a été signé à ma place, avec une facturation et une retenue de garantie sans trace écrite. Pas de port du masque dans l'agence ni lors de la mise à disposition du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Tres bon accueil, bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Bonne agence serieuse
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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super accueil, efficace et agréable. très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Bon accueil. Équipe professionnelle. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Très bon accueil et au service de touristes en détresse
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Équipe dynamique, souriante, accueillante,
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Recommandable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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L'ensemble était conforme à ce que l'on rencontre chez Rentacar habituellement. Au retour par suite à un accident sur l'autoroute j'ai fait prévenir que je n'arriverai qu'à 18h10pour rendre le véhicule. On a commencé par menacer d'une facture supplémentaire de 80 € (!!! alors que la location coûtait 49€ ) Je suis arrivé à 18h05 et j'ai été désagréablement prévenu par la personne qui a récupéré la voiture, que c'était la dernière fois que l'on ''m'offrait'' la pénalité de 80 € et que j'étais prié de restituer le véhicule avant 18h45 Le tout sans un sourire...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Très bonne agence, personnel au top. Équipe formidable bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Les heures d'ouverture !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Équipe très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Juste la caution qui étais trop élever
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Entreprise performante Améliorez la propreté extérieure des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Agence de la gare de Marseille. Service déplorable. Je suis arrivé à 18h05 à l'agence alors que j'avais précisé lors de ma réservation que j'arriverais à 18h. La personne était en train de fermer la boutique et n'a même pas essayé de m'appeler pour savoir si j'arriverais bientôt ou pas. Elle me dit d'entrée que 82 € me seront facturés en tant que temps d'astreinte. Et elle n'a rien voulu savoir, sachant que je venais juste d'arriver en train. De plus, celle-ci n'arrêtait pas de tousser et ne portait pas de masque. J'ai dû m'y reprendre à 2 fois pour qu'elle se décide à le porter. Elle me disait qu'elle le saurait si elle avait le covid et qu'elle ne serait pas là si c'était le cas... Il n'y avait pas le plein de fait pour l'essence donc il faut faire le calcul soi-même pour remettre de l'essence...
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux et agreable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Bon accueil efficace et rapide. Seul défaut à signaler véhicule sale
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Voiture sale au niveau extérieur panne lavage à priori.très bon accueil remise et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Simple Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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la voiture était sale , sans eau dans le réservoir de nettoyage du pare brise , et sur la réserve de carburant , je n'ai pas trouvé ça très pro !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Difficile de se garer..sinon petite agence proximité immédiate de la gare et métro...Très bon accueil de la part de l'hôtesse..Très rapide et professionnelle...recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
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Très mauvaise expérience , le véhicule utilitaire réservé avec précisions n'a pas été pris en compte par la société Rent @ Car .De ce fait nous avons eu un véhicule inadapté et Rent @ Car a refusé tout dialogue et/ou remboursement
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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habitude de cette location. RAS
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Rien à signaler Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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NETTOYAGE DES VÉHICULE SI POSSIBLE CAR CETAIS PAS TRÈS PROPRE EN PÉRIODE DE COVID OU AUTRE ..
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W. *
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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bonne adresse
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE W. *
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C’était bien le service rapide l’accueil et véhicule c’était bien et propre merci à la prochaine
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Personnel très souriant et serieux . Je reviendrai louer dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Personne très souriante et très agréable la location c’est parfaitement fait je vous en remercie
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Personnel de l'agence très professionnel à l'écoute du client et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Efficace, un bémol sur le remplissage du réservoir qui n'est pas plein, ce qui implique un cout supplémentaire au retour.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *
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nous avons été entièremevraiment aucun problème à signaler.nt satisfaits de notre location.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Equipe très pros.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Très bien Très sérieux et très agréable Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Un service au top, agréablement surprise par l’accueil et le suivi des agents. J’ai été servi par Yohan qui s’est très bien occupé de mon dossier, puis ensuite ses collègues qui ont pris le relais, avec qui ça s’est très bien passé également. Une équipe très dynamique et à l’écoute des clients, que je recommande fortement autour de moi! Al
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Très bon accueil, véhicule très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *
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Excellent service à la gare St Charles avec un accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Location de véhicule récent et en très bon état. Un peu d'attente à la récupération du véhicule. RAS pour le retour.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Rapide et Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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pas mal, pourrait offrir réduction liées aux trajets SNCF
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
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Très bon accueil Voiture très bon état A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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L'information donnée sur les conditions tarifaires tant sur le site internet que par l'agent en agence n'est pas complête. Il m'a été imposé un kilométrage théorique sans m'informer qu'il pouvait être réduit, inadmissible de la part de l'agent qui laisse croire sur le contrat que c'est le choix du loueur, cela frôle l'escroquerie tant la désinformation est manifeste.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Accueil exceptionnel et efficace Prix compétitif et raisonnable Rapport qualité prix remarquable
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Super agent et très bon véhicule.rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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juste beaucoup trop d'attente pour récuperer le véhicule ( 30 MN ) et le rendre 5( 30 mn aussi) sinon personnel agréable , bon tarifs mais véhicule très sale
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. De plus, nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture pas propre
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dernière fois que je louerai chez un franchisé et chez Rent à car Pas de service, véhicule très sale à l’intérieur ....une honte pour l’image de votre réseau !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tarif compétitif mais le véhicule était endommagé à de nombreux endroits et il y avait une odeur de tabac insupportable.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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sympa
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique