Evaluations clients Vincennes
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RAS, camion mis à dispo à l'heure. Personne en charge aimable et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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votre gérant est très aimable, je reviendrai chez RENT A CAR et je recommanderai l'agence de Vincennes. Il est très rare de rencontrer des interlocuteurs aussi professionnel. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Les patrons sont très hautains et méprisants voir aggressifs. La pression des pneu étaient au plus bas et les essuis glaces sont défectueux
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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La réservation sur le site ne nous averti pas de la somme du dépôt de franchise. Si on ne possède pas de compte pouvant sortir 1000 euros d'un coup, la location ne sera pas possible et il faut être prévenu pour l'anticiper.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Bonjour. J'ai pris un vehicule avec le reservoir plein au 3\4 donc il n avait pas ete rempli par vos service suite à la location précédente. J,ai rendu un véhicule avec les 3\4 du reservoir plein aprés avoir fait 22 kilometres au total lors de ma location. Autant dire que je n'ai quaisment rien consommé. Il m'a été facture 24 euros pour le carburant dont 15 euros pour les frais de remplissage et 9 euros de carburant pour 22 kilometres alors que manifestement vos employes ne font pas le remplissage. J'estime cette surcharge pour un service fictif anormale et trés préjudiciable a votre image.
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil très gentil, patient et professionnel. Le niveau de carburant était un peu juste, caution à laisser très élevée, mais bonne expérience, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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Agence qui mérite d'être mieux connue.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Prix compétitifs et véhicule de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Personnel accueillant, professionnel et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Très bon accueil. Explications claires et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE N. *
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Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F. *
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Très bon service ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Je recommande vivement , vous avez été vraiment arrangeant , 10/10! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Tout a été conforme: Bon état du véhicule, on peut compter sur la disponibilité du véhicule à l’heure prévue par le contrat. J’aurais seulement aimé pouvoir louer la camionnette plus tôt le matin: on m’a imposé 9h pour 7h30 souhaité.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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super ! Vive le présentiel !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Équipe à l’écoute et pris très abordable
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Frais ajouter au devis de base sans prévenir. J’ai eu des problèmes car la caution devais être payé par un proche et on me l’a refusé. J’ai louer un camion de 9h30 a 17h45. Il n’était pas prêt donc on m’en a donner un autre de 10h a 17h30. Ce qui ne me convenait pas du tout mais je n’avait pas d’autre choix tout ayant déjà été payé. Honteux
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Personnel très gentil et professionnel. AUcun soucis, démarches simples et claires.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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La location a répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Véhicule de qualité. Tarifs intéressants par rapport à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Au final j'ai payé le double de ce qui était annoncé au départ
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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très bon service et accueil, véhicule très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Tres utile un rent car pres de chez soib
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Malgré avoir averti l'agence de mon heure d'arrivée et de mon souhait de disposer d'une fiat500, j'ai attendu plus de 30 minutes pour récupérer le véhicule qui au final n'était pas celui attendu. L'agence a changé le véhicule au dernier moment et m'indiquant ne pas avoir eu le temps de me contacter. Pas très pro comme attitude.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Vous nous indiquez également que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Très bon service, personnel particulièrement aimable !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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La caution est trop élevée (1500). J'ai du relever mon plafond pour les paiements qui ont suivi. C'est beaucoup trop de contrainte.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Des suppléments compter sans en être prévenu, une facture gonflée au retour du véhicule, un complément de plein d’essence avec un prix exorbitant, une mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil et service au top
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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Super location, merci!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Accueil excellent à la prise du véhicule comme au retour. Rapidité pour l'administratif et location conforme, en bon état
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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très bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE W. *
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Very good service from the Vincennes branch.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *
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Correct avec des personnes attentives .
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Tres bonne expérience pour une première fois Personnels tres agréables Merci a toutes l équipe
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Super agence, les employés sont accueillants et compétents
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Ok mais pourquoi des frais de dossier de 30 euros (non mentionné au préalable ) en sus des 400 euros de forfait dommage avec assurance. Je paie en plus 28 euros de pneu crevé (clou, avéré) qui n’est pas de mon fait donc 458 euros pour un forfait dommage de 400 euros…Quand je dis ne pas savoir d’où vient le dommage, suspicion manifeste du personnel. C’est désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Facile et sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S. *
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Personnel à l’écoute pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Un accueil exceptionnel personnalisé et de confiance
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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J’ai eu affaire à l’agence de Vincennes au 13 rue de Paris où lors du retour du véhicule, on me dit que le pare choc arrière en partie basse est rayé, j’ai signifié ma bonne foi et mon désaccord quant à l’analyse de votre représentant. Juste préciser que je n’ai pas été invité à l’état du véhicule ni à l’aller, ni au retour et que ceux-ci ont été réalisés uniquement par la personne de l’agence ; que le document de l’état du véhicule à l’aller n’a pas été complètement, ni correctement rempli ; qu’aucune photo n’a été prise par votre représentant à l’aller. Malgré le fait que je l’ai signé en toute bonne foi l’état du véhicule lors de sa prise en charge, et en faisant une absolu confiance à votre représentant et à votre marque, suite à une expérience précédente qualitative. J’ai le sentiment de m’être fait flouer, avec retenue de ma caution qui à ce jour ne m’a toujours pas été rendue et toujours pas de facture. Pour rappel j’avais loué ce véhicule pour une semaine et fait 113 km au total et en laissant le double en quantité d’essence. Cette affaire n’en restera pas là et ira alimenter les réseaux sociaux ainsi que les organismes concernés par ce type de pratique. D’autant plus, que juste auparavant, je venais de louer un véhicule dans une autre de vos agences bd Soult pour 10 jours où là le professionnalisme s’est révélé à la hauteur avec prise de photos à l’aller et au retour. Ce sentiment désagréable de s’être fait avoir. Je n’en resterai pas là. Guy H.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai réservé à l'agence de Vincennes. Très satisfait. Je recommande et renouvellerai la location. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Paul et son collegue au TOP Super professionnel je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Équipe au top, à l’écoute et du coup il délivre la catégorie qu’il vous faut.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Rent a Car Action Loc est un excellent professionnel situé au13 avenue de Paris à Vincennes Tel. 0158640404
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Personnel extrêmement agréable/pro et en plus sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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génial
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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rapide, fiable, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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Je vous confirme avoir eu l'occasion de louer des véhicules auprès de l'agence Rent a Car à Vincennes - les véhicules sont toujours irréprochables par leurs entretiens et le respect de l'hygiène par rapport à la période sanitaire. Je recommande l'agence Rent a Car de Vincennes. Une cliente très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *
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très bon accueil professionnel voiture propre "j'aurais préféré dire du mal" pour éviter trop de cohue la prochaine fois mais bon! l'agence était très bien à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Nous avons été très bien accueilli , le véhicule était parfait. La personne qui c'est occupé de nous été très compétente attentif et souriant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Aucun soucis tout s'est passé de manière fluide.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Excellent accueil en agence. Excellent véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Responsable agence pro, accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Véhicule en prêt pour 3 jours (180 km). Le dernier jour, l'alarme de sous-pression des pneux s'est allumé. Le collaborateur Rent A Car a tout de suite suspecter que j'avais du crever alors que je n'avais pas ressenti de choc particulier et constaté que le pneu avant-gauche était légèrement dégonflé. Ils allaient donc vérifier si tel était le cas et me recontacter au cas où pour prévoir une facturation supplémentaire. J'ai eu un appel 2 heures plus tard me prévenant que tel n'était pas le cas et que le pneu était donc juste un peu dégonflé. J'en conclus donc que la pression des pneus n'avait pas été contrôlé avant la location car je n'imagine pas qu'un pneu se dégonfle en 180 km. Avant de suspecter le client, ce qui est toujours désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE W. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mention spéciale à Fabrice pour son accueil et sa flexibilité
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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bonne réception bon accueil.dispoble
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Le service rendu par l'agence Rent A Car de Vincennes était irréprochable : très bon accueil, personnel très "arrangeant". Un service comme on aimerait en voir plus souvent.
Avis du , suite à une expérience du par GUY O. *
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C’est dommage, que la pression des pneus n’étaient pas bon au départ, le véhicule n’arrêtait pas de sonner, j’ai du chercher où remettre de l’air. Et le problème des véhicules adblue c’est qu’on ne trouve pas partout de pompe et que ça devient handicapant. Sinon le service de location c’est bien passé, mais ce serait bien qu’il y ai un check des pneus et de l’adblue avant les departs des clients
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil très professionnel à l’agence de Vincennes.
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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Je suis très contente.. Ils sont corrects et sympathiques.. Tout s est bien passé.. Je recommande cette agence !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *
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Transaction claire. Personne compétente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
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Bonne adresse je reviendrais très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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3eme location d'utilitaire dans le trimestre et toujours accueil tres sympatique, recherche du bon vehicule, etat des lieux precis, prix ajusté
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Equipe super Sympa et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Personnel aimable et efficace.. Un petit regret sur l'incapacité du personnel en agence de faire évoluer un contrat issu d'Internet. Du coup les modifications coutent cgers
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Agence Top, Personnel réactif et sympathique..
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Le site de réservation en ligne n'est pas toujours actualisé aussi je conseille la validation par téléphone. J'ai eu de très bons contacts et conseils auprès des agences que j'ai sollicitées. Une fois sur place (agence de Vincennes) j'ai eu à faire à un responsable aimable, attentif et compréhensif. Le véhicule était nickel et tout s'est bien passé. Je recommande cette agence :-)
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Très sympa, très serviable, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Équipe cordiale sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil sympa et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Aucun problème ! Excellent accueil. Location à prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Excellent service, très attentionné, à moindre coût
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Accueil parfait, service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Tout s est tb passe ! Pris en charge par mon assurance pendant une panne
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique