Evaluations clients
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Vehicule loué par mon assurance Mais agence qu top Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Although it was proven by photo that the car was given without full tank of fuel and it was mentioned by drop off. The fuel amount was taken from my credit car according to full to full. They did not return the wrong amount immediately cash or cancelled the card transaction. They told the would transfer the amount by bank wire. 2 days are passed but they do not neither inform nor reply my mail regarding the bank wire for returning amount. Other point; the deposit fee for the security that was blocked at my credit card is still not cancelled. --------------------------------------------------------------------------------- Bien qu'il ait été prouvé par une photo que la voiture a été donnée sans le plein de carburant et que cela a été mentionné au moment de la livraison. Le montant du carburant a été prélevé sur ma carte de crédit selon le principe « full to full ». Ils n'ont pas rendu le mauvais montant immédiatement en espèces ou annulé la transaction par carte. Ils ont dit qu'ils allaient transférer le montant par virement bancaire. 2 jours se sont écoulés mais ils n'ont ni informé ni répondu à mon courrier concernant le virement bancaire pour le retour du montant. Autre point : les frais de dépôt pour la sécurité qui ont été bloqués sur ma carte de crédit n'ont toujours pas été annulés. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Avis du , suite à une expérience du par HALIL I.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par MAGOMED I.
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Excellent service de toute l'équipe de Rent-a-car Bellegarde sur Valserine.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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TArif un peu eleve
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE B.
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Accueil sympathique, traitement efficace du dossier. Véhicule mis à disposition propre et entièrement fonctionnel. Très satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Expérience décevante. Je loue une petite voiture type Twingo et je récupère une Fiat 500, sans coffre, c'est compliqué. Ensuite roue crevée, crevaison lente, dès le jour de location. J'appelle l'agence et on me dit que je dois me débrouiller pour changer le pneu. Impossible de trouver un pneu de rechange, le modèle est en rupture totale, j'ai roulé avec la galette pdt 3 semaines ! Galère.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Équipe super
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE O.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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ACCEUIL AGREABLE RAPIDE EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Trés bon accueil, service et véhicule impécable
Avis du , suite à une expérience du par IVAN R.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MANUELE T.
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Simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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ca fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez vous , pour ce dernier cas j'ai loué un véhicule du jeudi 16 au dimanche 19 janvier 2025 ; lors de la réservation le système a modifié la date de restitution au lundi 20 , mon TGV étant le dimanche je devais organiser le retour le dimanche donc un jour plus tôt . stupeur on m'a demandé 85€ en plus , vous n'avez pas de boite retour , vous êtes le seul loueur au monde chez qui la restitution anticipé n'est pas possible . ma compagne à loué un véhicule du 31 octobre au 3 novembre pour nos week end a Marseille comme tous les 2 mois , nous avons attendu plus d'une heure que le personnel soit disponible . je me déplace régulièrement dans le monde et Marseille pour le plaisir , pour mes prochaine location je trouverai un autre loueur .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Tacquet, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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b
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Accueil au top, très arrangeant et véhicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
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Une très belle expérience. Un personnel très accueillant, le départ et le retour assez fluide. Je recommande l'agence Gare Nice Ville.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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TRES BONNE PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Parfait. Procédures aisées pour retenir le véhicule et prolonger le contrat . Personnel de l'agence de Baillargues impeccable. Un personnel très à l'écoute, pro et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Excellent accueil, véhicule propres, rien à dire je recommande cette agence de location
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Rien à dire . Tout est parfait. Acceuil très sympa et pro .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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Un service toujours parfait, que ce soit à l'accueil, à la remise du véhicule ou pour l'état du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T.
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A Rent a car Paris Jaurès depuis 13 ans, super équipe très professionnelle avec le sourire. Grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE ELISABETH L.
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Très bien , nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
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super
Avis du , suite à une expérience du par SONIA O.
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Véhicule donné en état "sale"intérieur et extérieur
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE O.
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Accueil très sympathique. Service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Proximité, simplicité et qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Personnel agréable et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Service client = 0 Raccroche au nez et ne réponds plus au téléphone après. Je n'ai jamais vu ça, je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans une démarche continue d'amélioration de nos services nous considérons chaque retour client. Le service clientèle est toutefois joignable uniquement par e-mail ce qui permet une trace écrite et datée entre chaque échange. Nous n'avons trouvé aucune trace d'autre écrit de votre part auprès du service clientèle (service-clientele@rentacar.fr) Pourriez vous nous en dire plus sur votre retour de location ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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bon accueil, personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Service rapide et accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
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Bonjour, Très mauvaise expérience avec Rent A Car. J'avais appelé pour demander si je pouvais rendre la voiture une heure plus tôt et dans une agence différente de celle où je l'avais prise. Le conseiller m'a assuré que c'était possible, sans frais supplémentaires, et m'a orienté vers l'agence de Cagnes-sur-Mer, la plus proche de ma localisation. En arrivant à l'agence, j'ai attendu une heure car la personne en charge était occupée à plaisanter avec un client précédent. Quand mon tour est enfin arrivé, on m'a annoncé que je devais payer 15 euros supplémentaires pour ne pas rendre la voiture à l'agence d'origine. J'ai expliqué que ce n'était pas ce qu'on m'avait dit au téléphone, mais la personne a simplement appelé son collègue, qui n'a pas confirmé ses propos. Résultat : à cause de cette perte de temps, il était impossible de ramener la voiture à l'agence d'origine avant la fermeture. J'ai été contraint de payer les 15 euros supplémentaires, ce qui m'a donné l'impression d'être extorqué. Un service clairement désorganisé, des informations contradictoires et un manque total de respect pour le temps des clients. Je ne recommande absolument pas. --- Cela reflète bien votre expérience tout en restant clair et structuré.
Avis du , suite à une expérience du par SKANDER Y.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Efficace personnel agréable accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Accueil agréable, l'interlocuteur est à l'écoute du client. Véhicule propre, très bien entretenu. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil des l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.
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Très satisfait de l'agence du Mans gare. Personnel(les) professionnels et agréables. Véhicules propres et modèles variés.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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J'ai pu avoir un véhicule de remplacement hyper rapidement mais la gamme du véhicule n'était pas terrible. Largement compensé par un service soigné.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Prise en charge rapide, tant à l'aéroport qu'à l'agence au retour du véhicule. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Prestation parfaite, simplement l'abattant de la plage AR du véhicule était défectueux, plus en lien avec la solidité véhicule que de la responsabilité du loueur
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Très bien. C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Économique et fiable
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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super bien sur tout
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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Bonne gestion pour premier rdv
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Accueil, professionnalisme tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *
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Impeccable, merci
Avis du , suite à une expérience du par VITOR M.
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Rapide avec la réservation en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Ils ont été compréhensif de ma demande (pneus neige) et n'ont pas hésité à me surclasser sans me faire payer de supplément. J'ai beaucoup apprécié. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA S.
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Aucun retour après mes relances mails et appels téléphonique suite à une panne véhicule qui m'a empêché de terminer ma journée de location . Aucune indemnité ni contrepartie
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Lambourg, Nous avons interrogé notre agence de Vitrolles et tachons de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous tenons toutefois à préciser que votre véhicule a été dépanné et remis en état de marche le jour même, vous permettant ainsi de terminer votre déménagement. De plus, nous vous avons remboursé le montant du carburant nécessaire à la remise en route du véhicule. Concernant la restitution, notre équipe a dû se déplacer pour récupérer le véhicule, bien que celui-ci ait pu être ramené en agence comme prévu initialement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D.
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Très arrangeant. Merci pour la l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Positif : l'accueil est chaleureux, la voiture correspond vraiment à ce que j'attendais. Négatif : l'inspection avant la prise en main du véhicule et au moment de la réstitution est extrêmement stressant, car la moindre trace, même millimétrique, est scrutée. Ca rajoute énormément de pression quand on conduit durant la location, car on sait que la caution peut sauter pour la moindre trace microscopique laissée sur la voiture. C'est super-lourd.
Avis du , suite à une expérience du par HERMANN R.
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Franchement. Que des point positifs. Content .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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L'equipe est réactive, sympathique et efficace , les véhicules en bon état et agréables à conduire . Très bons services.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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satisfait rapidité simplification accueil
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Rentacar saint Etienne au top !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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L'agence de Voiron est remarquable en tout point. Fortement conseillée
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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c est mon assurance qui a reservé
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Ponctuel pas chichi tarif très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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L'heure de rendu du véhicule après 18h aurait été plus adaptée à mon usage car l'heure de de prise du véhicule ne débute qu'à 8h30 Une plus grande amplitude horaire serait plus pratique et moins stressante .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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1ere expérience de location de voiture en France et très satisfaite, rapide, simple et efficace. Je remercie l'accueil et le service très professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIATOU L.
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Excellents accueil et service, merci
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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Parfait... Location Utilitaire 14m3 pour le week-end. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Simplicité rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE H.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Très bon accueil et réactivité je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Accueil sympa, véhicule prêt rapidement… Véhicule propre…peut-être penser à mettre un disque horaire dans les véhicules pour les stationnements sans horodateur
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
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Véhicules disponibles, bien entretenus, vendeur aimable et réactifs, horaires d'ouverture confortable
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.
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Très bonne prise en charge Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Bel accueil. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Equipe très pro et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Bon continuation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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seul chose a changer si possible: recevoir et rendre la voiture essence plein soit mieux. Demi est difficile, vous profitez de l'incertitude du client combien est demi?
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA W.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par NABIL R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Très bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Très bon accueil du personnel et un bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Le matin où je devais partir en voyage, mon véhicule ne démarre pas. J'ai appelé Rent Z Car. J'ai eu un interlocuteur très agréable, très pro, qui m'a immédiatement proposé un véhicule, et a tout préparé pour que je puisse aller prendre mon avion. Un tarif abordable, un service top, je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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Disponibilité simplicité et
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *
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Un camion de déménagement qui fait bien le taf, dispo en plein centre de Lyon, très pratique ! Seul bémol, c'est pas évident de trouver un place où le garer au moment de le rendre.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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très pro. a recommander
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
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Merci a Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Véhicule récent et très bien entretenu. Le personnel a été agréable, efficace et arrangeant. Et le prix tout à fait correct
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Nouvelle adresse ouverte dans ma région, service vraiment au top. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Simpa et Très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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De la réservation à la prise du véhicule tout était dans les attentes !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Buen trato, el coche estaba perfecto y centrico la situacion
Avis du , suite à une expérience du par JUAN CARLOS B.
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Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE N. *
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