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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon- Vaulx En Velin est salué pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions, offrant une expérience de qualité. Les clients apprécient le souci du détail et les conseils fournis par une équipe compétente.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéUne bonne équipe, très compétente, efficace et a l'écoute du client, merci encore 👌👍💫✨
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiétrès satisfait 🤗
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéUn samedi matin en vacances loin de chez moi j'ai retrouvé la vitre avant de ma voiture fracturée. Tous les numéros de téléphone de mon assurance étaient sur répondeur jusqu'au lundi matin. La personne qui s'est occupée de moi chez CARGLASS a trouvé un atelier de réparation à proximité et s'est occupée des formalités avec l'assurance. En plus de son efficacité elle était très aimable et rassurante.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et efficace. Sans démarchage abusif. Personnel plus qu'agréable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéRAS c'est positif
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à redire !
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien.s occupe de tous
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service client, que ce soit les hôtesses d'accueil et le personnel technique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Merci de la qualité et de la disponibilité de votre personnel
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait personnel très agréable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge le jour même, accueil souriant et réparation rapide et très propre !
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil charmant et délais respectés
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéEQUIPE TRES PROFESSIONNEL TRAVAIL DE QUALITE ET RAPIDE
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiézero étoile pour carglass, car ils ne se chargent rien. faites bien attention à contactez vous meme votre assurance, ils ne le font absolument pas
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre assurance n'ait pas reçu notre facture. Si le nécessaire n'a toujours pas été fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous resterons vigilants afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil agréable et professionnel ! Je recommande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLa vitre à été changé, bonne prise en charge et bon suivie. Personnel très gentil. Par contre ma vitre ne remontait pas bien car il restait des bout de verres qui coinçaient. Il restait des bout de verre un peu partout dans le véhicule, c'est vrai que c'est sans doute compliqué quand il y en avait partout. Je recommande quand même.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéMon parebrise a été mal posé, décalé dans la pose, la carrosserie rayée, le ciel de toit déchiré avec un trou, les baguettes-enjoliveurs cassées.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, - Voiture plus sale en sortant de l'atelier ; - Facture contenant des travaux que j'ai n'ai ni commandés ni discutés ; - on m'a promis de m'appeler dans 72 h (ignoré complètement), Bonne joournée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Dans "mes avis" du 05/09/2023, je parlais de traces au niveau de toutes les vitres et non pas de morceaux de verre. En tout cas, le travail que j'ai demandé à Carglass est la réparation d'un impact. Donc votre réponse précisant des morceaux de verre est totalement déplacée. Ensuite, les travaux supplémentaires proposés par Carglass (que j'ai acceptés) étaient le remplacement du filtre habitacle. On ne me parlait pas de DESINFECTION DE L'HABITACLE ET COFFRE DU VEHICULE. J'étais désagréablement surpris en voyant la facture mentionnant des travaux sur lesquels je n'ai pas donné mon accord. Je pense que gonfler la facture de cette façon n'est pas du tout cool. Cdlt.
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