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Résumé des avis
Carglass est reconnu pour son efficacité, sa réactivité et le professionnalisme de son personnel. Les interventions sont rapides et bien réalisées, offrant un service de qualité et un accueil chaleureux. Les clients apprécient particulièrement la gestion des dossiers avec les assurances et les soins apportés au véhicule.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et professionnel
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention faite avec professionnalisme et gentillesse.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnels très gentils, de bon conseil . Travail propre et bien fait .
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéAucune mesure sanitaire : le collaborateur carglass est monté dans ma voiture sans masque sans gants sans protection pour mon siège Ma voiture était propre avant l’intervention lorsque je l’ai récupéré j’avais des résidus sur mon tableau de bord. Enfin on ne m’a pas fait bénéficier de l’offre careglass du moment
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnements premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous me répondez sur ce point mais pas sur mes autres remarques. De plus votre offre d'abonnement à Ulys se termine au 12/06/2021...
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent travail, aucunes critiques a faire, j'ai eu affaire à un vrai professionel Je recommande vivement !
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour. Premier contact : la prise de rendez-vous. Je suis tombé sur une personne que je comprenais mal et qui me comprenait guère mieux. Travailleur frontalier, j'ai à ma disposition une voiture de leasing au Luxembourg. J'ai expliqué cette situation dès le début de notre conversation. La personne m'a répondu qu'elle allait d'abord prendre mes coordonnées et celles de l'assureur. J'ai dû épeler TOUT : nom, prénom (Francis), rues, villes et même Luxembourg ! Cela a pris 20 mn au bout desquelles on m'a demandé de patienter. Après une attente (raisonnable), on m'a demandé d'appeler un numéro en 34 (Belgique) ! Tout ce temps (pris sur mon temps de travail) a été perdu pour rien. Je ne ferai que mentionner les deux reports de rendez-vous, dus au fait que le pare-brise de remplacement était cassé (à deux reprises donc), heureusement avant la dépose de l'ancien. Autre motif de désagrément : impossibilité d'intervenir à domicile, contrairement à ce qui est claironné dans les publicités, car le pare-brise est équipé d'une caméra. Aucune solution n'est donnée pour éviter plus de 3h d'attente en centre. Il faut recourir au système D. Seule note positive, l'accueil en centre qui a été très poli et courtois et le résultat des travaux. Mais ceci ne compense pas le mécontentement provoqué par ce qui précède. Pour le problème d'intervention à domicile, je conviens que Carglass, n'est pas une société d'assistance, mais il serait bon de réfléchir à une solution pour ce cas-là. Concernant les plateformes téléphoniques offshore, je vous en prie, arrêtez avec ça. Je peux vous assurer que la prochaine fois, si je retrouve un tel niveau d'incompétence au bout du fil, je raccroche et je fais appel à la concurrence.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéService de qualité, à l’heure
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéBien prise en charge par le centre, personnel gentil et accueillant, rien à redire sur les réparations et le temps des réparations Seul bémol c’est que j’avais pris rdv sur le site pour une intervention à domicile et le lendemain on me téléphone pour le dire que l’intervention à domicile n’est pas possible avant 2 semaines. Alors pourquoi proposer des créneaux si cela n’est pas possible… je pense qu’il faudrait revoir le système de gestion des prises des rdv par internet
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiétres satisfaite rapidite efficacite
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéLocaux propres , personnels professionnels Recu avec un café ,vehicule rendu a l heure et propre ,prestation sans fausse note 👍
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiépersonnels très sympathiques ! bon travail rien dire .
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien pour la pose mobile, mais aucune garantie transmise après l’intervention
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre facture vient de vous être transmise de nouveau par mail, celle ci vous permet de bénéficier d'une garantie à vie gratuite et nationale sur les travaux réalisés. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne service très bonne accueille
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéUne intervention efficace et pertinente.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai été tres bien accueilli pour Carglass Sassenage ! Très gentils
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