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Résumé des avis
Carglass offre un service rapide, agréable et professionnel, avec une équipe à l'écoute et compétente, fortement recommandée par les clients satisfaits.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis très déçue de la gestion administrative du dossier. Étant donné qu’une réparation infructueuse a été faite en centre, un changement de pare brise m’a été proposé et un rendez-vous à été immédiatement fixé. Je n’ai pas eu au préalable du changement de mon pare brise l’information et le montant de la franchise appliquée par mon assureur. Je me retrouve donc avec un reste à charge de 361€. J’ai adressé un courrier recommandé le 16 avril 2021 en demandant réparation et je n’ai à ce jour aucune réponse. Mon avis est donc négatif. J’attends toujours une réponse de votre part sur ce sujet. Bien cordialement.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTout c est bien passé
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe remplacement de mon pare brise a été effectué conformément à ce qui m'avait été dit et dans les délais. Le technicien a répondu à mes questions.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiétres bien , rapide efficace , prix correcte
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande Carglass
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéExcellentes prestations, véhicule rendu propre et nettoyé, et personnel sympathique et professionnel. Très satisfait !
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéBon service global, mais malgré un RV arrivé à l'heure on m'a annoncé une attente de 2h 45 au lieu des 2h prévues. Et de fait 50min plus tard, ma voiture n'était toujours pas en main. Le rtavail a été bien fait et ma voiture rendue propre.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Service rapide et impeccable. Agent très sympa
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, super équipe conviviale, les délais annoncés sont tenus. Parfait
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bons professionnels merci vraiment très contente
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéIls sont tous des excellente professionnels.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéLes essuies glaces ne sont pas re réglé après l’intervention, intérieur du véhicule est sale trace de poussière noire partout, capo rayé, pare brise non re gravé
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
- Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéUne différence importante entre le professionnalisme lors de la prise de RDV et le coté commercial (cadeaux) et la réalité sur place. 2 sinistres résolus le même jour (pare brise et vitre arrière), merci pour la désinfection du véhicule quand j'en avait rien à faire, dommage pour le changement de balais d'essuis glace que j'ai du payer. Navrant. Sinon çà s'est bien passé, pas de superflux
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéService parfait et efficace
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéEric et la personne qui est venue me change le pare-brise et il est top un travail tes propre tres minutieux , très polis et j’en passe au top
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéje ne souhaite pas revenir!...mais s'il le faut ce sera avec plaisir!
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéProblème lors du rdv, le pare brise n'était pas livré. plus de 6h de retard sur la récupération du vhl. Vhl abimé lors du changement et toujours aucune nouvelle du service consommateur, de plus nettoyage non effectué......
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
- Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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