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Résumé des avis
Carglass se distingue par son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de ses interventions, offrant un service rapide et professionnel. Les clients soulignent le sérieux de l'équipe et la propreté des réparations réalisées.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéintervention rapide
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLa réparation de l’impact sur mon pare prise n’est absolument pas à la hauteur de ce qui est montré dans la pub télé !! Le technicien commence par agrandir l’impact et fait le colmatage mais dommage une fois terminé rien ne disparaît !!!! Très déçu. Je ne referais plus .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, suite à la réparation d'un impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la matière résine injectée est différente du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Mes attentes étaient d'éviter que l'impact puisse filer et que je paye une franchise pour un remplacement. Dans l'état je ne suis pas sur que la concession Mini accepte l'aspect de cette réparation lors de la restitution du véhicule en LOA dans 2ans 1/2. J'attends leur réponse avant de faire une éventuelle réclamation pour le remplacement du pare brise.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBon travaille pour le remplacement , mais ce n’est pas comme à la télé je n’est jamais vu la couleur d’essuie-glace... les vignettes critère et CT on été remis à la va vite . Délais de remplacement 2semaines et demi ...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément mais l'offre promotionnelle actuelle est valable du 15 mars au 10 avril 2021 inclus, de ce fait, votre intervention ayant eu lieu avant ces dates, nous ne pouvions vous proposer les balais d'essuie-glaces à titre gracieux. Cependant, nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéEfficacité courtoisie
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTous très gentil et très accueillant, prise en charge rapide et intervention en moins d'une heure pour un impact, ensuite petit café proposé le temps de finalisé les divers papiers.Super centre.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéVoiture rendue tachée, volant gluant de crasse, voiture utilisée pour rouler au moins 20 ou 30 km et rendue avec le reservoir sur la reserve!!! INADMISSIBLE
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. L'essai sur route est un point primordial pour le bon recalibrage de vos caméras ADAS présentes sur votre véhicule. Cependant, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéVoiture sale pleins de terre après l'intervention ! Très énerver
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéIntervenants très aimables. Service client au top
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès t
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace..aimable. bon travail.mais j espérais une paire d essuie glace ou autre en cadeau comme on le dit a la publicité. Cest dommage..je ni retournerai plus.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En ce qui concerne nos offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nos techniciens n'auraient pu vous proposer de vous les installer à titre gracieux. Notre dernière promotion KARCHER a démarré le 15 mars 2021, nous ne pouvions vous en faire bénéficier lors de votre intervention du 12 mars 2021. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéservice parfait
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéPas trace du nettoyage pourtant expressément demandé...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéChangement d’un pare brise d’un Toyota rav4. Ayant fait appel à Carglass pour ce même véhicule il y’a 6 ou 7 ans, je les choisis ayant été satisfaite. Donc l’agent nous dit que la dernière fois le travail a été mal fait, de ce fait il peut changer le pare brise mais il devra revenir pour les baguettes. 10 jours plus tard un autre agent revient, pour les baguettes, et là il nous dit qu’il ne peut pas rajouter les baguettes car elles s’installent avant la pose du pare brise! Mais nous rassure en nous expliquant que nous avons de la chance nous allons gagner un pare brise puisqu’il va falloir rechanger celui ci! (Quel intérêt d’avoir un deuxième pare brise..?). Donc 10 jours plus tard, nouvelle intervention, enlèvement du pare brise, pose des baguettes puis du nouveau pare brise! Plutôt déçue du temps que cela a mis au total, et du prix que je trouve exorbitant ! Par contre, les agents qui interviennent sont tes commerciaux ! La Prochaine fois je ne suis pas sure de reprendre Carglass ...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, je reviendrai vers vous dans les prochains jours, car nos déboires ne sont pas terminés ! Les baguettes ne tenant pas nous devons retourner au centre Carglass! Ça commence vraiment à être pénible... et comme dans toutes les plateformes c’est à moi de joindre le service clients.... étonnant comme démarche, si vraiment vous étiez à notre écoute vous prendriez contact avec nous !
Réponse de A. A.
Bonjour, je reviendrai vers vous dans les prochains jours, car nos déboires ne sont pas terminés ! Les baguettes ne tenant pas nous devons retourner au centre Carglass! Ça commence vraiment à être pénible... et comme dans toutes les plateformes c’est à moi de joindre le service clients.... étonnant comme démarche, si vraiment vous étiez à notre écoute vous prendriez contact avec nous !
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéIls sont très professionnels, courtois et au service de la clientèle.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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