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Résumé des avis
L'établissement Carglass Le Havre se distingue par son professionnalisme et la qualité de ses interventions. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la rapidité du service, qui contribuent à une expérience positive et efficace.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéProblème entre vos interlocuteurs en central et les agence en central on.me sonne un rdv à 16h40 et acl agence du Havre il avait un rdv ax15h45
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans la prise de rendez-vous. Votre retour est précieux, et nous travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre compréhension est appréciée. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPrestation bien faite , travail soigné que je recommande a mes proches .
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéprestation conforme, technicien ponctuel et convivial.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéPAS DE NOUVELLES DU CADEAU PROMIS (ASPIRATEUR DE VOITURE)
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil et bonne prestation
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéOn m'a annoncé ne payer que la franchise, je me retrouve avec 500€ de reste à charge à cause de leurs pratiques de surfacturation. Le remplacement du pare-brise en lui-même semble avoir été correctement effectué, le nettoyage du véhicule moins : j'ai retrouvé pas mal d'éclats de verre et quelques autres débris dans mon véhicule. C'est une expérience que je ne renouvellerai pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis que nous sommes d'ailleurs navrés de lire. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n’avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace ! En revanche, Carglass n’étant pas agréé par Groupama ‘Loire Bretagne’ ou ‘Centre Manche’, nous sommes dans l’incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous nous excusons si cette consigne n'était pas claire pour vous et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture pour nous aider à retrouver votre dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, cette information ne m'a absolument pas été communiquée, on m'a seulement indiqué de régler ma franchise, ce qui a été chose faite sur le champ. Vous semblez avoir parfaitement connaissance du niveau de garantie couvert par l'assureur cité, mais aucun de vos agents ne m'en a informée. La moindre des choses aurait effectivement été de m'en avertir pour que je m'engage dans cette réparation en toute connaissance de cause. Vos agents m'ont simplement dit de vous transférer le montant de la facture dès que j'aurais été indemnisée. Ce qui a également pris plus de temps que prévu car, par ailleurs, mon assureur n'avait semble-t-il même pas reçu la facture de la réparation, que vous vous étiez engagés à leur transmettre pour que le client n'ait "rien à faire".
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil et bonne qualité de l'intervention. J'attends toujours le mail pour récupérer mon aspirateur de voiture.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide et hyper précis dans les explications. Fred, Thibault et Sébastien sont très professionnels.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéBelle efficacité
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiébon acceuil et pro
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéIntervention de qualité
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRapide, efficace, toutes les démarches avaient été effectuées pour moi auprès de mon assurance en amont de l'intervention. Tout s'est fait en ligne et un opérateur m'a contacté pour finaliser les détails. Le jour de l'intervention, tout m'a été clairement expliqué. Deux heures plus tard, mon pare brise était changé. J'ai souscrit au traitement des vitres. Résultats vraiment très satisfaisant.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits de la prise en charge. Vraiment professionnelle et efficace. Ils ont parfaitement répondu à toutes nos attentes. Efficacité et rapidité
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiésuper bien dérouler aucun probleme je recommande fermement carglss Mr FERRY.J
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et de qualité
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiépersonnel compétent, réactif et arrangeant
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