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Résumé des avis
Chez Carglass Dunkerque, l’expérience client ressort comme simple et rassurante, avec un accueil jugé chaleureux et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout le sérieux des techniciens, le respect des délais et un travail soigné, que ce soit à domicile ou au rendez-vous.
Réactivité
"très bon service, respect des délais, bon accueil"
"Bon accueil, très professionnel et rapide. Je recommande !"
"Prestation rapide et professionnelle, accueil très sympathique"
Expertise des équipes
"Très bon accueil, à l écoute des clients et Très professionnelles merci beaucoup"
"Excellente prise en charge, explications, délai respecté. Tout etait top"
"Respect des hotaires, travail soigne (qualite, proprete), techniciens soucieux de bien faire"
Accueil et amabilité
"Très bien. Intervention rapide et soigné. Techniciens professionnels et sympathiques."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Au top tjr le même accueil ne changer rien une équipe dynamique serviable et le service est parfait"
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S.
4 sept. 2026
Avis vérifiétrès bon service, respect des délais, bon accueil
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Noel M.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Anthony S.
1 sept. 2026
Avis vérifiéDommage que vous donnez une tranche horaire du rdv énorme alors que celui ci est prit bien en amont . Les 2 techniciens ont changé mon pare brise par contre ils n'ont pas nettoyé leurs traces de doigts sur le montant qui rejoint le ciel de toit et ils ont laissé des bulles d' air quand ils ont recollé la caméra sur le pare brise de ce fait j'ai du me déplacer après appel au Carglass le plus proche alors que justement j avais demander le changement du pare brise a domicile pour justement ne pas me déplacer mais j'ai dû quand même me déplacer afin de palier a ces 2 problèmes que le chef atelier de Dunkerque a heureusement rectifier... Er je ne comprends pourquoi Carglass offre des cadeaux dérisoires face a la concurrence alors que le travail n' est pas forcément mieux fait. Je ne pense pas refaire appel chez vous si un jour j'ai la malchance d''avoir un Impact ou un changement pare brise en plus aucune compensation ou offre pour ma perte de temps et déplacement comme si c'était normal. Désolé mais vous m'avez demandé et vous l' avez. J'espère qu il sera publié Cordialement
Réponse de Carglass Dunkerque
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés de lire que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, vous pouvez l'appeler au 0800 515 505 (appel gratuit) ou nous écrire via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Didier L.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Agneray P.
27 août 2026
Avis vérifiéBon accueil, très professionnel et rapide. Je recommande !
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Bommel J.
27 août 2026
Avis vérifiéPrestation rapide et professionnelle, accueil très sympathique
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S.
27 août 2026
Avis vérifiéTout était parfait !
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Stephane L.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l écoute des clients et Très professionnelles merci beaucoup
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Bruno N.
27 août 2026
Avis vérifiéExcellente prise en charge, explications, délai respecté. Tout etait top
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Catherine C.
27 août 2026
Avis vérifiéLes délais d interventions sont trop longs...pour nous c étaient 8jours...Le temps d avoir notre pare brise. Ce n est oas ce que prône ka pub . Et en.plus pour l avoir 1 jour plus tôt, nous avo.s du nous depa Lacer en qgence !!!
Réponse de Carglass Dunkerque
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés de vous lire. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, contactez-le au 0800 515 50 (appel gratuit) ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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N.
27 août 2026
Avis vérifiéRespect des hotaires, travail soigne (qualite, proprete), techniciens soucieux de bien faire
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Lynda S.
27 août 2026
Avis vérifiéCarglass très professionnel, ils sont venus à 2 à mon domicile, ponctuel, très très propre et bien réalisé.
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Clement M.
27 août 2026
Avis vérifiéSimple et efficace.
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D.
27 août 2026
Avis vérifiéPERSONNEL COMPETENT DISPONIBLE et REACTIF
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Olivier D.
27 août 2026
Avis vérifié- Casse d'une attache de fixation du montant intérieur droit au démontage .... Signalé quand je récupère la voiture mais le montant a été 'recollé' provisoirement , en attente d'une solution promise par Carglass Dunkerque (trouver un montant neuf , d'occasion, ou solution autre ? ); - dans ce même contexte, on me signale après quelques jours que la pièce neuve n'est plus dispo chez le constructeur, et que la recherche d'une pièce d'occasion n'a rien donné ... MAIS j'ai personnellement trouvé sur des sites spécialisés la pièce en question , et transmis la référence à Carglass Dunkerque. Pas sûr que leur recherche fût très efficace ! ... Suis toujours en attente d'une réparation définitive au standard ... - Les balais d'essuie-glace promis dans l'offre ne sont pas disponibles le jour J ! on me propose les balais pour mon second véhicule.
Réponse de Carglass Dunkerque
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés de vous lire. Pour que nous puissions étudier votre dossier et tenter d'apporter une solution, merci de contacter notre service consommateurs par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Pensez à indiquer votre numéro de plaque d'immatriculation pour accélérer le traitement. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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O.
27 août 2026
Avis vérifiétrès bien
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Teddy C.
26 août 2026
Avis vérifiéJe suis allé pour changer mon pare-brise , la fourchette d’heure n’était pas respectée. J’ai attendu de 13h30 à 17h ( 13h30/15h annoncé au téléphone ) au retour quand je suis allé récupérer ma voiture, les deux côtés était abîmé du pare-brise des morceaux de peinture retirer un anti rouille à étais appliquée
Réponse de Carglass Dunkerque
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de lire votre retour. Pour que nous puissions étudier votre dossier, merci de contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A.
26 août 2026
Avis vérifiéTrès bien. Intervention rapide et soigné. Techniciens professionnels et sympathiques.
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S.
26 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tatiana B.
16 août 2026
Avis vérifiéCarglass a perdu en qualité de prestation. Changement de pare-brise fait et je récupère mon véhicule avec plein de saleté sur mon tableau de bord et des morceaux de verre sur les tapis. Hormis cela, le personnel est très agréable et aimable.
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