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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Pissy Poville est reconnu pour son professionnalisme, son écoute et la rapidité de ses interventions, offrant un service impeccable.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéia dame qui ma acceuilli pas du tout aimable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil ou, remplacement du pare-brise ou, mais pas de bol pour moi, je passe toujours lorsqu'il n'y a pas de cadeau ???
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéA l'heure où tous les prestataires de service pour les remplacements de pare brise proposent le remboursement de la franchise, je pense que Carglass est mal positionné en rapport qualité / prix. De plus le conseiller force la fourniture haut de gamme.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, en effet, nous sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir offrir le remboursement des franchises, mais, du fait de nos partenariats avec les assurances, nous sommes tenus de respecter les contrats signés auprès de ces derniers étant donné que les franchises font parties intégrantes des contrats d’assurances. Nous restons à disposition si vous avez besoin, Julie de Carglass
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéCarglass répare, carglass remplace… l’impact du pare-brise par un impact sur les jantes ! Merci carglass ! Service consommateurs carglass contacté par mail et pas de retour. Je ne peux pas prouver la responsabilité de carglass, donc aucun recours possible. Le tour du véhicule devrait être fait lors du dépôt. Bref, je ne recommande pas du tout ! J’ai mis une étoile car on est obligé pour valider l’avis…
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, c’est tout ? Le fait de ne pas prendre en charge le véhicule constitue déjà une erreur d’appréciation pour un service professionnel. Le service client prend l’engagement de répondre aux sollicitations dans les 48h : je n’ai eu aucun retour. Une société comme la vôtre n’est pas assurée pour couvrir les litiges comme celui-ci ? Dans ma situation c’est ma parole contre celle de vos employés. Mais je vous rappelle que je suis le client, et je constate votre considération. Le doute devrait me profiter. Mes jantes ont toutes été refaites il y a moins d’un an. Elles étaient en parfait état. Les trois autres sont toujours en parfait état, preuve du soin que j’apporte à mon véhicule.Je suis totalement dégoûté de m’être fait avoir. Votre réponse n’apporte rien, juste une pirouette pour garder la face.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPrise contact web impec Confirmation téléphonique prise en charge assurance OK Confirmation RV par SMS et respect horaires OK Intervenant parfait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil individuel, bonne présentation du déroulement de la prestation.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent, de la prise de rendez vous jusque l'intervention, véhicule rendu propre et essuis glace neufs, tout cela en moins de 2 heures que dire qu'a chaque fois, c'est de la haute voltige. C'est le meilleur service client, pour moi jusqu'à présent, étant dans le commerce et très exigeant, avec cela.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, bonnes explications, bonnes équipes, bon travail
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTravail soigné
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent service, à l'écoute du client. Satisfait.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBonne réalisation, bon délai
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéRas parfaite prestation
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention à l’entreprise sur deux véhicules. Ils ont été clairs dans leurs explications, discrets, rapides et efficaces. J’ai pris rdv le lundi sur internet et le vendredi l’intervention était réalisée. Je suis très satisfaite de leurs prestations. Félicitations à l’équipe qui s’est déplacée chez nous.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéL organisation du rdv est parfaite par contre la qualité du travail de remplacement de la lunette arrière est à revoir : - le joint colle déborde partout - les caches en plastique du coffre n ont pas été remis correctement ou pas remis du tout ....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéUne heure comme prévu.
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