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Résumé des avis
Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq se distingue par son service rapide et efficace, avec une équipe sympathique offrant des informations claires et rassurantes. L'établissement est très réactif, et les interventions sont réalisées avec professionnalisme et soin.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente prise en charge
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe tant téléphonique qu'en centre efficace, agréable et responsable
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail Satisfaite 👍
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéintervention à domicile ce qui est appréciable bon contact avec l'intervenant RAS pour l'intervention
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable, de l'accueil à la restitution du véhicule. Equipe au top, Mention spéciale pour l'accueil et la bonne humeur de Gilles !
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéEn plus d'être très efficaces, rapides, les techniciens ont été très à l'écoute, sympathiques et souriants. Un service au top réalisé par des techniciens très professionnels.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme de la prise de rendez-vous à l'intervention?.
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa mais par contre j’ai des erreurs dans tous les sens depuis le « calibrage » de ma caméra… Et puis offrir des essuie-glaces c’est bien mais ils ont pas la bonne taille du coup il donnent pour une autre petite voiture c’est toujours moins cher que pour une grosse et toujours ça de gagné
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTres rapide, avec protection provisoire
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil horaire RDV respecté comme délai d'intervention sur la voiture travail soigné
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéCar j ai toujours du mal à digérer qu on a fait 160 kilomètres pour recalibrer ma camera
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, merci de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Dans le cadre d’un remplacement de pare-brise sur un véhicule équipé d’un système d’aide à la conduite (ADAS), il est obligatoire de recalibrer la caméra du pare-brise. Selon les consignes du constructeur, le recalibrage se fait de manière statique (en atelier) et/ou de manière dynamique (sur la route en conduisant), d’où le besoin de rouler un certain nombre de kilomètres avec le véhicule. Nous espérons avoir répondu à votre interrogation et restons à votre écoute si besoin : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Je suis septique quand j en parle autour de moi personne ne me croit et me dit que ce recalibrage se fait à partir d un ordinateur maintenant j espère que la personne qui a fait l essai ne sait pas pris un pv
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Voilà le numéro de sinistre 13414117273 j ai réglé une franchise de 119.30€ Et cela c est passé le 16062023 Je n arrive pas à aller sur votre site
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéExcellentes prise en charge et prestation. Service rapide et efficace Démarches vis à vis de l’assurance irréprochable À recommander vivement
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe au to et compétence
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBon service
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLe petit eclat reste encore visible
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, rien à dire sur le pare-brise, seulement un montant de plastique ne tient plus sur le haut, Cordialement
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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