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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Villeneuve d'Ascq est salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. La rapidité des interventions et la qualité des services sont particulièrement appréciées, tout comme l'efficacité de l'équipe. Les clients soulignent également la clarté des explications fournies et la bonne réactivité.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéNous sommes une entreprise et demander a un salarié de payer la tva pour le véhicule de l'entreprise, je ne trouve pas cela pratique (alors que je l'avais précisé par téléphone lors de la prise de rendez-vous, que le salarié n'avais aucun moyen de paiement de l'entreprise).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et très bon service
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, je recommande.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéFacilité de prise de rendez-vous et de la possibilité d'une intervention sur lieu de travail. Personnel professionnel et respectueux
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéAssuré brie de glace, ce n'est que par des phrases commercial bien cousus que l ont survol le prix pharaonique de la prestation. Apprivoise le chaland, pour remise de clé en Douceur. Mais comme demandé, j aimerais recevoir la facture , un papier physique ou numérique , de la transaction faite chez vous. Au lieu de ça , je ne reçois de vous, que des demandes relatif , a la satisfaction que je pourrai, ou que j aurais pus avoir avec vos représentant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans l'envoi de la facture. Merci de vous rapprocher du centre pour avoir un duplicata ou bien d'appeler notre service client au 09 77 42 24 24. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéPERSONNEL TRES SYMPA JE RECOMMANDE
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéRAS. Pose d'un plexiglas le jour même en attendant le changement de lunette arrière. Les 2 interventions (plexiglas et lunette définitive) ont été rapides et bien faites, ainsi que le "SAV" pour déloger le bout de verre qui bloquait le coffre. Des techniciens très pro et à l'écoute. Seul "bémol", tous les cadeaux dont on nous parle dans les pubs ne sont visiblement réservés que pour les impacts plus petits qu'une pièce de 2 € ;-)
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéEfficacité rapidité et de bonnes explication technique
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, très bon accueil client
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéLe personnel, que se soit en agence ou chez soi est très sympathique. par contre dommage que le pare brise était abimé et que cela a été découvert sur place, par ailleurs pour la première intervention, finalement ce n'était pas une réparation mais un remplacement nécessaire. Enfin lors des premières pluies, de grosses marques apparaîssaient, je suis donc allé en centre et ils m'ont indiqué que c'est la paraphine, ça aurait bien de le dire pour m'éviter ce déplacement. de plus j'ai retrouvé du verre dans mon garage, la aussi même si ça a été nettoyé, ça aurait été bien de le dire juste par prévoyance. donc des gens très sympathiques, mais 3 venues chez moi et 1 venue en agence, pas tip top
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé ! Accueil et prestation au top !
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéUn bon relationnel. Une équipe professionnelle et un accueil agréable 👍merci
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, équipe très sympathique, résultat parfait, je recommande cet atelier
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTbien
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLe technicien très sérieux, travail parfait.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéintervenant très pro.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil, rdv rapide mais prestation moyenne. Tuyaux de lave glace non remis en place et caches manquants de chaque coté du pare brise. Cela m'a valu 2 allers-retours qui auraient été inutiles si le travail avait été fait sans négligences. J'espère ne pas avoir d'autres "surprises" ! Et pas de compensation....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
Toujours la même réponse "bateau" !!!
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