Evaluations clients Carglass Lille - Villeneuve D'ascq
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Une intervention gérée de A à Z par le service client et l'intervenant. De la déclaration à la réparation. Un sans faute ! (Assuré tout risque / bris de glaces)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Prise en charge nickel
Avis du , suite à une expérience du par . K.
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excellent !!
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI C.
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Efficace, rapide, travail bien fait, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Tout d'abord Carglass m'a fait déplacer inutilement car ils n'ont pas pu intervenir. Ensuite ils m'ont fixé un autre RDV qui a finalement été annulé, puis ils m'ont annoncé un délai de 10 jours pour la réception de mon pare-brise pour que au final je doive les relancer après 2 mois. Une fois l'intervention faite, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils devraient immobiliser mon véhicule car ils ne savaient pas faire le calibrage
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Rendez-vous rapide Accueil très sympathique et de bons conseils en plus
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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Personnel accueillant et bienveillant. Travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
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bon travail, mais que devez vous penser, lorsque vous n'avez pas eu de confirmation sur la nouvelle date d'intervention convenue et que le technicien vous appelle pour connaitre le site où vous l'avez mise à disposition...
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel ! Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Voiture prise à l'heure et rendue comme prévu !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
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Bravo Carglass un service excellent je recommande Carglass à tous
Avis du , suite à une expérience du par BAGHDAD A.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Efficace et bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Rapidité, efficacité, professionnalisme Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.
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Rapide, efficace mais très cher avec un forcing pour changer des pièces de voiture : essuie- glaces : ok mais filtre à air, batterie?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEE P.
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Très bien de l'acceuil à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Très efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE P.
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trés bien comme chaque fois super service et personnel adorable
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Super 👍
Avis du , suite à une expérience du par STE L.
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Professionnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Pro, rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Très bon travail et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.
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Bon accueil, tenu au courant de l'évolution, explications données. Respect de la plage horaire.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
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L'accueil et le service au centre de Villeneuve d'Ascq a été excellent. Par contre l'opérateur auquel j'ai eu à faire au téléphone n'a pas vraiment écouté ce que je lui disais et n'a pas pris en compte le problème exprimé de la vitre conducteur...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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Service parfait de la prise en charge à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par IVAN T.
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Très bon accueil, explications claires et voiture propre !
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Très bien reçue et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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le technicien est au top
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Travail propre, équipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD P.
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travail correct et rdv respecté
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Service très pro
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Tout a été correct
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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ERREUR DE COMMANDE SUR LE PAREBRISE ET AU MONTAGE PAREBRISE SALE
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Prise en charge efficace et adaptée à nos besoins et degrés d’urgence
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Très bonne intervention. Personne très agréable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE T.
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Ras top
Avis du , suite à une expérience du par HUSSEIN F.
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U.e petit peu moins rapide qu'annonce dans les publicités mais accueil sympathique et travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE H.
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Très mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Nous sommes une entreprise et demander a un salarié de payer la tva pour le véhicule de l'entreprise, je ne trouve pas cela pratique (alors que je l'avais précisé par téléphone lors de la prise de rendez-vous, que le salarié n'avais aucun moyen de paiement de l'entreprise).
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par . Q.
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très bon accueil et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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Très bon service, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par . U.
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Facilité de prise de rendez-vous et de la possibilité d'une intervention sur lieu de travail. Personnel professionnel et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.
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Assuré brie de glace, ce n'est que par des phrases commercial bien cousus que l ont survol le prix pharaonique de la prestation. Apprivoise le chaland, pour remise de clé en Douceur. Mais comme demandé, j aimerais recevoir la facture , un papier physique ou numérique , de la transaction faite chez vous. Au lieu de ça , je ne reçois de vous, que des demandes relatif , a la satisfaction que je pourrai, ou que j aurais pus avoir avec vos représentant.
Avis du , suite à une expérience du par BEOLET M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans l'envoi de la facture. Merci de vous rapprocher du centre pour avoir un duplicata ou bien d'appeler notre service client au 09 77 42 24 24. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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PERSONNEL TRES SYMPA JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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RAS. Pose d'un plexiglas le jour même en attendant le changement de lunette arrière. Les 2 interventions (plexiglas et lunette définitive) ont été rapides et bien faites, ainsi que le "SAV" pour déloger le bout de verre qui bloquait le coffre. Des techniciens très pro et à l'écoute. Seul "bémol", tous les cadeaux dont on nous parle dans les pubs ne sont visiblement réservés que pour les impacts plus petits qu'une pièce de 2 € ;-)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Efficacité rapidité et de bonnes explication technique
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS R.
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Intervention rapide, très bon accueil client
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Le personnel, que se soit en agence ou chez soi est très sympathique. par contre dommage que le pare brise était abimé et que cela a été découvert sur place, par ailleurs pour la première intervention, finalement ce n'était pas une réparation mais un remplacement nécessaire. Enfin lors des premières pluies, de grosses marques apparaîssaient, je suis donc allé en centre et ils m'ont indiqué que c'est la paraphine, ça aurait bien de le dire pour m'éviter ce déplacement. de plus j'ai retrouvé du verre dans mon garage, la aussi même si ça a été nettoyé, ça aurait été bien de le dire juste par prévoyance. donc des gens très sympathiques, mais 3 venues chez moi et 1 venue en agence, pas tip top
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Tout c'est très bien passé ! Accueil et prestation au top !
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Un bon relationnel. Une équipe professionnelle et un accueil agréable 👍merci
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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Prise en charge rapide, équipe très sympathique, résultat parfait, je recommande cet atelier
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Tbien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Le technicien très sérieux, travail parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ROUGES B.
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intervenant très pro.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Bon accueil, rdv rapide mais prestation moyenne. Tuyaux de lave glace non remis en place et caches manquants de chaque coté du pare brise. Cela m'a valu 2 allers-retours qui auraient été inutiles si le travail avait été fait sans négligences. J'espère ne pas avoir d'autres "surprises" ! Et pas de compensation....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de philippe DSignalerToujours la même réponse "bateau" !!!
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
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Très bon accueil et bonne explication à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par . N.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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rien a dire rapide efficace prise en charge totale je conseille
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Catastrophe Désagréments Perte du temps et de l'argent
Avis du , suite à une expérience du par FARHAD F.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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J'ai très bien été reçue et conseillée avec quand même un peu l'impression que la personne qui m'a reçue m'a vendu la palette complète de leurs services. Néanmoins, les changements suggérés (essuie-glace et filtre habitacle) étaient nécessaires en plus de l'intervention sur l'impact. Je regrette que le prix de l'intervention n'ait pas été plus clair, même si c'est l'assurance qui prend en charge, c'est toujours bien d'annoncer le prix de l'intervention. Enfin, je regrette que la personne qui est intervenue sur l'impact ne m'ait pas expliqué que c'était normal que des fissures apparaissent après l'intervention car j'ai dû repasser le lendemain car j'étais en doute si c'était normal ou pas. Et on m'a expliqué que c'était normal après l'injection du produit que les fissures apparaissent.
Avis du , suite à une expérience du par STE F.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bon accueil et de bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Parfait sur l inscription l application AXA puis qqun a appelé pour confirmer. Rdv prévu et intervention expliquée Reprise du véhicule à l'heure.et intervention parfaite et garantie
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bien. Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par . K.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Très satisfaite de l'intervention, efficace, rapide, accueil agréable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Service parfait : intervenants gentils et efficaces, intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FLORINE N.
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Trés bon accueil, informations claires, respect du timing
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN D.
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Très bon accueil, satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND S.
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Personnel très agréable Le seul inconvénient c’est quand vous remettez le badge du péage votre double face ne colle pas bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Intervention sur place , rapide , efficace . Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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Intervenant très sympathique, très professionnel qui fait beaucoup pour que la prestation se passe dans un minimum de temps et au mieux en fonction du lieu du rendez vous. Il reste aussi un commerçant très arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Très sympa et à l’écoute Merci Gilles pour mon écusson «Mini »
Avis du , suite à une expérience du par DJELAOUI J.
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Aimable, service irréprochable, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
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Professionel
Avis du , suite à une expérience du par . M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Bonjour, Pare-brise pas de la même couleur ( un peu bleuté au lieu de blanc). Pas de nettoyage du véhicule. Pas l'aspirateur de voiture car il s'agit de la lunette arrière nous dit-on... Ma fille a aussi un pare-brise à changer: nous irons à la concurence.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de Olivier DSignalerBonjour, Comment pensez-vous amélioré cette situation? J'attends un geste commercial de votre part peut-être? Merci bien. Mme Decoëne
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Top
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Service de qualité et agréable, de la prise de rdv à la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZORA H.
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👌🏻 au top
Avis du , suite à une expérience du par EKRAM B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE P.
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Tout s'est très bien passé. J'ai juste été surprise de constater que le changement de pare brise de ma voiture impliquait un trajet sur autoroute dont je n'avais pas été prévenue.
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE G.
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Mention particuliere au technicien pour la vanne sur la console centrale
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY L.
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en charge rapide, efficace et courtoise de mon problème de bris de pare-brise
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique