Avis clients de Carglass Saint-Herblain

Évaluations clients Carglass Saint-Herblain

• 5 / 5

  

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  TB services

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, rien à dire...

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et efficace

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tout d’abord il y a toujours la trace de l’impact sur mon pare-brise j’espérais qu’elle aurait disparu au moins à 90 % mais elle n’a pas disparu , oui ils m’ont proposé de me mettre un produit contre la pluie sur mon pare-brise j’ai pas vu de changement et cela m’a coûté plus d’une trentaine d’euros et pour couronner le tout au moment de la prise de rendez-vous carglass proposé d’offrir dégivrage karcher que l’on ne m’a pas remis à la fin de l’intervention je suis déçu

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

  Réponse de A A

  

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  Je suis désolé mais je n’est pas le temp de faire des va et viens j’ai essayer je suis déçu la prochaine fois j’irai voir la concurrence pour mon véhicule mes autres véhicules et ainsi je transmettrai l’information à mes collègues de travail de mon mécontentement cela dit il y collègue que j’en ai parlé et que eux aussi ont été déçu je travaille dans une entreprise de plus de 800 salariés je pense que ça va être 800 client que vous aurez pas

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• 5 / 5

  

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  Excellent réactivité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel un travail de qualité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, respect du délai d'intervention, très pro

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétence, bien motivé, véhicule rendu dans un état propre, bon professionnel

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super prise en charge, rapide et efficace. En plus le monsieur de Carglass m’a aidé à fixer une jante, c’était gentil.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil et intervention se sont très bien passés , par contre trace noire sur les montants intérieur du pare prise qui n'ont pas été nettoyées

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai mis cette note car le délai de rendez-vous est vraiment à amélioré à moins que ce soit vos stocks de vitres qu'il faut revoir sinon l'intervenant était là avant l'heure prévu et a effectué cette intervention parfaitement par rapport au temps annoncé lors de la prise de rendez-vous par éxemple

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Tb!!!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  agréables et professionnels

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas eu mon dégivreur

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais pour avoir un rdv beaucoup trop long

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel. Très courtois et efficace. A très bien expliqué le déroulé de l'intervention et m'a préconisé des conseils.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous chez Carglass suite à une fissure sur mon pare-brise, celui-ci a été parfaitement remplacé dans les délais, tout en prenant en charge toutes les modalités auprès de mon assureur. Un grand merci pour votre sens du service et la qualité de votre travail !

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne gestion du rendez-vous, efficacité de la réparation, très bon accueil.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, courtoisie et efficacité

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICE IMPECCABLE VOITURE RECUPEREE TRES PROPRE

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours travail soigné, personnel accueillant avec les bonnes explications

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait , information clair.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation et bon accueil

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très professionnel, un vrai sens du service ! Accueil physique et réparation : parfait. Avec des conseils en plus.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, rapide efficace sourire au rendez vous, je recommande l'équipe careglass route de Vannes

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réactif, souriant, transparent dans leurs explications. et professionnel

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv très rapide. Personnel accueillant et compétent. L intervention est bien détaillée et service au top avec l aspirateur passé après intervention

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace , déplacement à mon domicile sans contrainte, sur un parking extérieur . Le technicien est revenu le jour même pour me rapporter les essuies glaces selon promo . Du vrai service client . Et surtout aucune démarche à faire auprès de l’assurance . Les s’occupent de tout

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et efficacité dans l'intervention

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, explications très claires, intervention rapide.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil , délai d'intervention respecté , démarche administrative avec assurance rien à dire

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excelent travail, professionel, meticulieux et propre, travail soigné et on m'a meme paser un coup d'aspirateur dans la voiture, j'ai retrouver ma voiture nikel,

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bonne prestation.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Travail fait à l arrache aucuns soins ni de nettoyage, je viens pour une vitre brisé et je suis reparti avec une portière qui ne fonctionnait plus. Je déconseille fortement.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  accueil à l'heure prévue, rappel claire des éléments d'interventions, travail précis et propre, conforme à l'attendu

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a ete tres clair et rapide

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et services parfait.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. La personne qui est venue est très professionnelle

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, de bons conseils et délai annoncé respecté

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide Efficace Manque juste le petit passage d'aspirateur 😉

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1 er RDV reporté, mais bien accueilli et travail sérieux

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Carglass annonce prendre en charge la déclaration à l'assurance du client de telle sorte que celui-ci soit remboursé directement pour pouvoir payer ensuite la société dans un délai de 15 jours ... Carglass ne fait rien car la plupart des compagnies d'assurance ont rompu les contrats qu'elles avaient avec cette entreprise compte tenu des tarifs pratiqués, beaucoup top élevés. Ensuite le client est harcelé de mises en demeures.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  service de vos collaborateurs sérieux Et professionnalisme avec bonne écoute du client merci.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Franchement la réservation compliquée

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour votre message est inadmissible on a impression que c’est très bon c’est fait par un ordinateur vous m’aviez donné rendez-vous je me suis présenté j’ai fait plus 200 km je suis retourné à mon bureau est arrivé à mon bureau me rappelle en me disant que le pare-brise n’était pas là c’est une honte est un manque de professionnalisme et du refixer une autre date à vos messages c’est pas un ordinateur sont inadmissible je vous souhaite une agréable journée quand même je sais pas à qui je parle mais au moins je suis sûre qu’il y a un ordinateur qui sera capable de me répondre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour votre message est inadmissible on a impression que c’est très bon c’est fait par un ordinateur vous m’aviez donné rendez-vous je me suis présenté j’ai fait plus 200 km je suis retourné à mon bureau est arrivé à mon bureau me rappelle en me disant que le pare-brise n’était pas là c’est une honte est un manque de professionnalisme et du refixer une autre date à vos messages c’est pas un ordinateur sont inadmissible je vous souhaite une agréable journée quand même je sais pas à qui je parle mais au moins je suis sûre qu’il y a un ordinateur qui sera capable de me répondre

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• 3 / 5

  

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  Rdv a mon bureau annulé obligation de rendre sur site sinon rien et pas celui le plus proche de mon bureau puis au dernier moment rdv de 10h avancé à 8h bref aucun respect du client puis cadeau non dispo chez norauto donc publicité mensongère pour l’inter sur site et re publicité mensongère pour le cadeau inexistant conclusion carglass s’est bien foutu de moi

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Je suis vexé par le peu de considération de votre part envoyer une réponse standard sans compensation ni geste commercial est révélateur sur vos valeurs

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, travail bien fait et temps annoncé respecté.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Empathie rapidité professionnalisme

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pros réactifs

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était très bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention très respectueuse, de qualité, de propreté.

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• 5 / 5

  

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  L'installateur est venu sur place et s'est montré très discret, rapide et efficace

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pro le véhicule m'a été rendu propre. Cela change de ma dernière intervention avec vous. Petite remarque il faudrait équiper les camion de store pour que les agents puissent travailler dehors sous la pluie, car si je n'avais pas eu de garage il n'aurai pas pu travailler.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire super service

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif, de bon conseil, et professionnel.. TOP

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très pro qui s'adapte au client Parfait

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon travail, bon conseils

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Accueillant, ponctuel, serviable, tenue des délais...

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro, réactif et un grand sens du service client.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Rien a dire

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  Bon vendeur Après m'avoir demandé plusieurs fois de changer mon filtre d'habitacle pour 54 euros en soulignant que le filtre était encrassé Et devant mon refus La personne m'a répondu que c'était moi qui respirait l'air dans ma voiture L'état de ma batterie également Pour la désinfection rien de particulier Pas d'odeur pas de coup d'aspirateur Je suis septique Je me demandais si j'étais chez Carglass pour réparer mon pare-brise Ou pour faire un entretien du véhicule

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour a vous Merci pour votre réponse Sûrement un mauvais jour Un contraste certain avec la pub de la télévision La prochaine intervention se fera dans un autre Carglass

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  Service parfait et très gentil

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  Très pro et efficace. Rdv planifié et horaires respectés

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  RdV très bien organisé Horaires respectés Information claire Travail bien réalisé Bravo

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  Très bien

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  Efficacité, travail de professionnel

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  Très bien

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  Prise de rendez vous très simple sur carglass.fr avec choix du lieu très pratique. Rappel de confirmation par téléphone rassurant avec tous les détails de mesures sanitaires faites avant et après l'intervention . Quand ils disent on s'occupe de tout avec votre assurance : c'est vrai !! :) 🥲👍 Les personnes qui ont intervenus sont très professionnels. Bravo !

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Très bon accueil, prestations satisfaisantes.

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  Très bien

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  Rapide précis

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  Compétences Bon acceuil

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Super ! Je recommande vivement

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  rapidité, efficacité, professionnalisme, comme à chaque fois

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  Très bien. Sans aucune difficulté. A l'heure. Personnel très compétent. Dossier avec assurance pris en charge.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Super service à domicile, avec en plus des balais d'essuie-glace offerts.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Accueil agréable, ponctualité Je conseille vivement

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Très bon process

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Publicité mensongère car vous n'avez pas tous les essuies glaces (CHR 2018) la prise en charge étant faite et la on m'annonce pas d'essuis glaces pour mon véhicule pas très pro ce n'est pourtant pas de manque de publicité que vous faites à la television

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Très bien RAS

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  difficulté pour prendre un rendez vous téléphonique (45 mn en ligne avec la personne) Intervention quant à elle s'est très bien passée et équipe accueillante

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique