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Résumé des avis
L'établissement Carglass Caen se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité, offrant des interventions rapides et soignées. Les clients apprécient la clarté des explications et la professionnalité du personnel.
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Bertaud_isabel B.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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S.
20 mars 2025
Avis vérifiérelation très professionnel et prestation soignée
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Frederic V.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Isabelle H.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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S.
18 mars 2025
Avis vérifiéparfait
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Karine R.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès pratique
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David P.
16 mars 2025
Avis vérifiéC'est parfait,il faudrait juste affiner les heures de rdv.
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C.
16 mars 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait en général, mais il faudrait améliorer le rapport avec le client, parfois on demande de changer les balais d'essuie-glaces même si ces derniers sont encore en bon état...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous comprenons votre préoccupation concernant le remplacement des balais d'essuie-glaces et prenons note de votre suggestion pour améliorer notre communication sur ce point. Votre avis est précieux et nous aide à nous perfectionner. Cordialement, L'équipe Carglass
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Martine L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel 👍
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Paul L.
16 mars 2025
Avis vérifiéj'avais un éclat qui nécessité qu'un point de colle( bien plus petit que 2€ et sans fissures. A l'accueil sans voir l'éclat, on m'indique qu'il y a de grande chance de changer le parebrise. on me la prend et 3/4 heure après on me dit qu'elle est prêt pas SMS. Je reviens et voit d'emblé parebrise fissuré. L'objet utilisé sur l'éclat n'est même pas centré (vu la marque laissé sur la vitre). d'emblé il voulait que je revienne car il avait du retard. (RDV pris par internet qui n'avez pas l'air de lui plaire).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau de manière satisfaisante. Cordialement, L’équipe Carglass
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Lauriane T.
16 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Yassine D.
16 mars 2025
Avis vérifiéBonne accueil , travail professionnel rien à dire parfait , et une gentillesse !
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Chourouk H.
16 mars 2025
Avis vérifiérapide et efficace Bonne accueil!
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Caroline G.
16 mars 2025
Avis vérifiéLes impacts se voient toujours comme si rien n’avait été fait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Christian L.
16 mars 2025
Avis vérifiétrès bonne prestation
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Elodie R.
13 mars 2025
Avis vérifiéC’est bien organisé et rapide. Les étapes sont bien expliquées.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Thomas M.
13 mars 2025
Avis vérifiéRapide efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de Thomas M.
Bonjour, je suis en attente des 60€ de total wash seriez vous me dire quand vais-je les recevoir?
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L.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Anthony M.
13 mars 2025
Avis vérifié❌ Expérience décevante chez Carglass ❌ J’ai fait remplacer mon pare-brise chez Carglass, mais ils n'ont pas remis mon véhicule dans son état d'origine. L’étiquette d’identification sous le pare-brise a été oubliée. 🔹 Première excuse : On me dit qu’elle n'était pas présente (alors que j'avais une photo pour prouver le contraire). 🔹 Deuxième excuse : On prétend qu’il est impossible de la recoller (alors qu’il suffisait de retirer l’ancien autocollant). 🔹 Résultat : L’étiquette a été jetée, et ils n'ont pas été en mesure de la restituer. Entre mauvaise foi et incompétence, cette expérience a été très décevante. Je déconseille fortement !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Gregory G.
1 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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