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Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par son accueil chaleureux et ses interventions rapides et professionnelles. Les clients apprécient la qualité du service et l'efficacité de l'équipe, rapportant une satisfaction globale sur la prestation offerte.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifié3 rendez vous pour changer un pare brise, et, encore, j'ai dû me déplacer...j'attends toujours la facture !! je déconseille vivement cette franchise...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ avais pris un premier rdv que j ai du reporter pour des raisons familiales quand je suis allée à mon rdv décalé une semaine après ils avaient pas mon pare-brise et personne ne m'a prévenue du coup le monsieur l' a recommandé et m a redonné un rdv en me disant qu'il me ferait un geste commercial quand on est venu au rdv ce monsieur n était pas là et personne au courant comme par hasard du coup pas fiable je recommande pas du tout !!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
Et oui mon geste commercial ??!!
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien sauf réglage affichage tête haute pas droit depuis remplacement du pare-brise
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable mais n’ayant pas fait le nécessaire avec mon assurance. Du coup je me retrouve à payer un facture de 189€ pour un éclats de moins qu’une pièce de 2€.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapide et efficace
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéNettoyage de la voiture après intervention très apprécié
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme du gérant
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPARFAIT !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRendez vous prévu à 11h au domicile, à 12h le technicien n'était toujours pas là et j'ai donc appelé l'agence où on m'a dit qu'il ne serait pas là avant 13h finalement. Si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait prévenu (point à améliorer !!!). Heureusement nous avons pu nous arranger et il est venu à l'heure où j'avais rdv (ailleurs que domicile) mais nous aurions probablement dû recaler un rdv à la semaine d'après.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBien. Délai respecté.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et réalisation dans le délai indiqué
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLe monsieur était top sauf qu'il a du oublié de remettre une pièce dans la porte ce qui m'empêche de l'ouvrir de l'intérieur. Le service par téléphone n'a pas pu me donner un rdv. Mes horaires depuis le mois de juillet ne m'ont pas permis de me déplacer. Et depuis ma porte ne s'ouvre pas. Pourquoi vous ne proposez pas le service qui permet de venir sur le lieu de travail ou du domicile. La note n'a rien à voir avec la prestation du technicien que j'ai trouvé très professionnel. C'est plutôt le SAV que je déplore. Je suis dans l'ennui j'ai pourtant essayé de me rendre chez carglass mais c'était fermé. On a les mêmes horaire pouvez vous m'aider?
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiérien à redire, accueil, prestation, rapidité sont parfaits je recommande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTravail rapide et efficace
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne communication. Travail parfait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et intervention parfaits. Rien à redire
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace.
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