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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Réactivité
"équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci…"
équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci pour le travail accomplis sur le véhicule.
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
Expertise des équipes
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Service réactif et très efficace."
"Bon accueil"
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien sur place très pro et très sympathique. Travail soigneux. Mais problème pour recevoir la facture de la TVA et problème pour recevoir le cadeau....
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéRAS conforme à ce qu'attend, collaborateurs aimables. Axe d'amélioration : quand le magasin ouvre à 8 heures pour les clients, il serait bien que tous les logiciels soient ouverts et fonctionnels sans devoir attendre que les collaborateurs se loguent à vos outils.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLes agents très professionnels dans leur intervention ,rendu mon véhicule très propre et je les remercie
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent service très professionnel.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et souriant ..... disponibilité et service rapide
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rendez-vous et intervention rapide
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité réactivité
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai récupéré mon véhicule avec un parebrise neuf mais rayé de bas en haut, en plein milieu du parebrise une petite rayure de 2 ou 3 centimètres sur laquelle on aperçoit encore très bien les tentatives de lustrage à la machine. Résultat, non seulement, la rayure est présente mais également les traces de lustrages que bien évidemment, on ne peut pas enlever
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et réactif
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiépro
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité de la prise de rdv - efficacité du lien avec l'assurance - qualité de l'accueil - rien à dire sur la qualité de l'intervention 4 jours après
Réponse de Carglass Caen
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAyant eu un tout petit impact sur mon pare-brise et influencé par la Pub incessante Carglas recommandant vivement la réparation, je suis passé prendre l'avis d'un professionnel au Centre Carglass. Celui-ci m'a conseillé de le faire et m'a proposé l'intervention à mon domicile. Rendez-vous pris pour le lendemain. Malheureusement pendant l'opération, la pression exercée sur la pare-brise l'a fêlé. Il a donc fallu le remplacer. Nouveau RV à mon domicile pour le lendemain 8h30. Le lendemain, il pleuvait et à 10 H le technicien m'a appelé pour me dire qu'il ne pouvait intervenir sous la pluie et j'ai donc du aller au Centre. Je ne suis pas satisfait pour plusieurs raisons : -on m'a incité à faire la réparation malgré la toute petite taille de l'impact -On m'a cassé le pare-brise et mon Assurance va donc payer plus de 1000 Euros au lieu de moins de 100 Euros (On m'avait quand même avisé de la possibilité de casse) -On m'a fixé un RV à mon domicile sans me demander si j'avais un abri possible en cas de pluie (pourtant incessante ces derniers temps). Je suis maintenant totalement persuadé de l'inutilité d'une réparation puisqu'il y a un risque évident de casse (Quel est d'ailleurs le pourcentage de risque ?) et qu'il n'est jamais certain que le pare-brise va se fêler de lui même par la suite. Autant donc attendre. Plus jamais, je ne ferai réparer un impact.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse. Je suis toutefois maintenant persuadé qu'il y avait un très gros risque de casse du fait de la situation de l'impact tout en bas du pare-brise et très près du bord. Je pense que dans ce cas on aurait du me déconseiller la réparation. Sincères Salutations. Gérard LEPELTIER
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien!
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'ensemble de la prestation
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
Vous pouvez remercier vos collaborateurs
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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