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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Expertise des équipes
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
Réactivité
"équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci…"
équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci pour le travail accomplis sur le véhicule.
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
"Rapide, efficace."
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
"Service réactif et très efficace."
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRDV et intervention se sont bien passés.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéNul franchement 0 rdv à 10h30 le mardi suite à une vitre latérale avant gauche qui avait été fracturé , le monsieur me dit à 12h15 tout sera fini mais si cela se fini avant je vous appelle…. Je viens à 12h15 devant le magasin fermé j’appelle le garage et on me dit les gas sont partis déjeuner revenez à 14h super je suis à pied je viens à 14h et on dit on a changé vos essuies glaces ils étaient mort donc d’une facture de 50€de franchise je me retrouve à payer 133€ en plus de ça on ose me dire on a enlevé les bout de verre dans la portière chose fausse puisque quand je ferme ma porte j’ai l’impression d’avoir une tirelire . Voilà le tout ça fait beaucoup
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéservice très agréable, accueil rapide et chaleureux, prestation impeccable
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPrestation de qualité et très bien organisée. Rien à redire ! Accueil chaleureux ! Très satisfaite.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien sur tous les plans, personnel très sympa et disponible.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Caen
Bonjour et merci beaucoup d'avoir laissé un mot. Cela nous a fait vraiment plaisir ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéDélai d'attente trop long
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien très pro merci
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéaccueil parfait
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé pour remplacer notre pare-brise était vraiment un Pro ,très serviable et très poli.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéAbus de confiance et toujours dans l’attente de retour 3 semaines !!!!!!
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
2 avr. 2023
Avis vérifiéService très pro Equipe accueillante
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
2 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, délai d'intervention plus que respecté (1 heure au lieu de 2 heures prévues). Travail impeccable. Aucun problème d'étanchéité. Pare-brise de remplacement équivalent à l'origine.
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A. A.
2 avr. 2023
Avis vérifiéParfaite
Réponse de Carglass Caen
Bonjour et merci beaucoup d'avoir laissé un mot. Cela nous a fait vraiment plaisir ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifié- Prise de RDV simple et efficace. - Contact téléphonique provenant de la région parisienne : message haché, avec un fort accent, incompréhensible. - Sur le site l'accueil client et la prise en charge du véhicule sont impeccables. - Travail soigné de l'intervenant mais la réparation reste visible. Il a cassé, en ma présence, l'une des trois pattes de fixation du câble l'alimentation du démarreur. - Je regrette que cette casse n'a pas été signalé sur le document de restitution du véhicule. En tant que mécanicien, je comprends que cela puisse arriver de casser un élément en plastique. C'est néanmoins dommageable que cela arrive sur la première intervention extérieure de ma première voiture "premium". C'est par tolérance dû à mon métier que je mets trois étoiles auparavant j'en aurais mis que deux. Cordialement,
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétrès bien, plus rapide que prévu
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon travail
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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