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Résumé des avis
L'établissement Carglass Luce se distingue par son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent la réactivité, la qualité du service et l'efficacité des interventions, souvent réalisées dans les délais.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéService efficace mais le nettoyage du pare-brise aurait pu être réalisé. Absence d'information sur la procédure pour recevoir le cadeau Karcher
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé. Il y a eu une incompréhension au niveau de l'heure d'intervention mais le suivi a été parfait. Appel téléphonique régulier pour l'avancement du dossier. Parfait
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis tres Satisfait de l'intervention et l'équipe était sympathique.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact ! Travail réalisé conforme à la commmande.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avis pris RDV pour 8H30, à 10H30 j'ai téléphoné à l'agence, la personne que j'ai eu m'a demandé si le réparateur m'avait appelé pour me prévenir, elle ne m'avait pas téléphoné. Ensuite j'ai été très mécontente de voir que le réparateur avait démonté mon filtre de clim.....J'ai fait appel à carglass pour un pare brise pas pour un contrôle de véhicule. Si cela devait se renouveler, merci de ne pas toucher à ma voiture surtout sans prévenir J'ai quand meme mis une note de 9......
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéCarrosserie de mon véhicule dégradée après passage du technicien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Après plus d'un mois,votre service consommateur me dit que je dois prouver les dégradations, alors que nous avons fais le tour du véhicule avec le technicien, ma portière était en parfait état avant le changement de mon pare-brise et quand le technicien a finit nous avons refait le tour et je lui ai demandé d'où provenait cet énorme enfoncement à l'avant de ma portière et ce dernier n'avait aucune explication. Des expertises seront faites. Cela est déplorable. À ceux qui hésite à passer par Carglass, fuyez !
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéOn m'a recommandé un changement de batterie alors qu'elle ne que 2 années de service...
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !!!
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéTres professionnel et rapide
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai vu sur la facture adressée à mon assurance un forfait de 14 euros pour le covid mais je ne vois pas pourquoi car le technicien n'a rien fait à part nettoyer mon pare-brise ce qui est logique. Le technicien devait changer mon pare-brise mais il m'a incitée à ne pas le faire car il m'a dit que l'impact n'était pas dans champs de vision alors que si (l'impact n'est certes vraiment pas gros mais je suis petite et c'est pile face à mes yeux). L'avantage c'est que le Rdv fut très rapide et le technicien se déplace à domicile. Le technicien nous a dit qu'il ne fallait pas qu'il pleuve car nous n'avions pas de garage assez grand pour nous protéger : par chance il y a eu du soleil mais ça le gênait aussi de sortir des cartons. Il nous a bien expliqué les choses. Et enfin dans la pub, il est indiqué que Carglass nous offre un aspirateur de voiture. Donc première surprise, le technicien ne vous l'apporte pas. Vous recevez un mail le lendemain avec un code pour aller le chercher chez le partenaire. Le N****to le plus proche était quand même à 30 km aller de chez moi. Je fais le déplacement exprès pour m'entendre dire qu'ils n'ont plus l'aspirateur et qu'ils me mettent sur liste d'attente. 60 km pour rien et à ce jour je n'ai pas été rappelée et je n'ai toujours pas l'aspirateur. Je suis donc au final assez déçue.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéPrestation très correcte et rapide
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et professionnel. Je recommande votre entreprise.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiérapide, respect des horaires de RDV. Bonnes explications.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Accueil très agréable
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéUne très bonne équipe et très efficace une intervenante très pro
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéComme annoncé
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