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Résumé des avis
Chez Carglass Torcy, l’établissement laisse surtout le souvenir d’une intervention simple à vivre, avec un accueil attentif et des explications claires sur le déroulement. Les clients retiennent un passage rapide, un pare-brise réparé ou remplacé proprement, et une équipe qui rassure par son professionnalisme et sa disponibilité.
Expertise des équipes
"Super équipe. L'intervention s'est très bien passée."
"Excellent accueil , personnel sérieux et efficace . Je recommande."
"Ils s'occupent de tout et sont très accueillant."
Accueil et amabilité
"Impeccable rien à dire l'intervenante a été très poli et a bien expliquer le déroulement de l'intervention."
"Très agréablement surpris de la manière avec laquelle le personnel de Carglass a répondu à mon attente"
"Travail Parfait excellent accueil"
Réactivité
"Efficace rapide, sérieux"
"Mohamed est vraiment au top ! Ponctuel, efficace et rapide, il est également de très bon conseil. Un travail réalisé avec beaucoup de…"
Mohamed est vraiment au top ! Ponctuel, efficace et rapide, il est également de très bon conseil. Un travail réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement !
"Excellent et je félicite toute l'équipe de prise de renseignements et rdv à la remise des clefs. Tout était parfait et bien organisé! Je recommande."
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, travail soigné, quasi parfait... Seule fausse note dont je ne me suis rendu compte qu'arrivé chez moi, la voiture semble avoir roulé une quinzaine de kms pendant son dépôt.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Votre véhicule étant équipé de la technologie ADAS, cela nécessite un recalibrage spécifique de vos caméras d'origine pour votre sécurité, et il est parfois nécessaire d'effectuer un test sur route afin de valider le parfait recalibrage. En espérant répondre à votre interrogation, bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéDéçue pas de cadeau, par contre pour vendre leurs produits (essuie-glace, liquide, etc) avec des prix exorbitants. Je pense que je ne viendrai plus.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLors du Rdv après dépose de mon véhicule on m’informe que le remplacement est pas possible, car le modèle du pare brise ne correspond pas au modèle du véhicule, donc prise d’un nouveau Rdv avec une semaine de délai. Au second Rdv, on m’informe que Carglass ne veut pas remplacer le pare brise, car mon véhicule comporte des erreurs sur les caméras et me conseille de prendre contacte avec le constructeur du véhicule. Donc je repart chez moi, et sur le trajet, je reçois un appel de Garglass m’informant qu’il on fait une confusion avec un client précédent possédant le même véhicule. Carglass me demande de revenir pour effectuer le remplacement qui finalement est remplacé à la date du second Rdv. On peut en rire mais ça fait pas très Pro. RAS sur le remplacement à part que la vignette Crit’Air est illisible, normalement il aurait dû m’informer que je dois acheter une nouvelle vignette.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSuper!!!!
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon conseilles et très bon acceuil
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiésuper accueil, pas de retard, explication clair et précise. je recommande.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations au top
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéAccueil au top Prestation efficace Rien à redire
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne prestation
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, accueil au top, professionnalisme.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAucune formalité auprès de mon assureur, carglass s'occupe de tout, délai des horaires et professionnalisme, je recommande !
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPromesse remplie: - Qualité du service - Respect des délais - Amabilité des employés
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Balais changes. Pare brise neuf vision plus claire
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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