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Résumé des avis
Un excellent accueil, une prise en charge rapide et un service professionnel caractérisent Carglass Chennevières Sur Marne. Le personnel est attentif et offre des interventions efficaces.
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Philippe G.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très pro, par contre logistique à revoir, 1er rdv annulé, 2 ème rdv pare brise non conforme, résultat attendu au 3eme rdv...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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T.
2 janv. 2025
Avis vérifiéMon pare brise a bien été remplcé mais les informations de mon ancien pare brise n'ont pas été récuépérés et remises sur mon nouveau pare brise,(controle technique/ attestation critère) pire, ils ont été perdu et on me balade depuis 2 semaines. J'étais censé également recevoir un cadeau et là encore une fois plus de cadeau sur le site avec une promesse d'appel jamais reçu.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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S. F.
2 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention à domicile ok par contre niveau facturation, Carglass est complètement à côté de la plaque : après m’avoir certifié à plusieurs reprises (dans leur agence, par téléphone et mail) que je n’aurai rien à payer et ce, qu’ils ne soient pas conventionnés par mon assureur, j’ai eu la désagréable surprise de recevoir sms et mail de leur service recouvrement. Résultat, il a fallu que j’avance les frais… comme c’est mesquin tout ça. Ça sera ma dernière fois chez eux et je comprends mieux pourquoi mon assureur ne les conventionne pas : leurs prix sont bien au-dessus des moyennes du marche (du coup, ils vous offrent un aspirateur ou des essuie-glace pour faire passer ça).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions de votre remontée. Nous allons la partager en équipe dans le but d'améliorer notre service de proximité. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Claude H.
24 déc. 2024
Avis vérifiéChangement de pare brise effectué rapidement. Globalement satisfait, si ce n'est qu'on ne m'a pas remis le cadeau annoncé (un gonfleurde pneus)
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S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace. Pas de démarche administrative Bravo
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C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéservice efficace et attentionné
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France B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et chaleureux, je suis très satisfaite
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Bruno I.
19 déc. 2024
Avis vérifiéecfficacité
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Martine H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéMerci à Carglass pour leur compétence et leur accueil
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C.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTOUT S'EST TRES BIEN PASSE. TRAVAIL SOIGNE ET RAPIDE. NOUS RECOMMANDONS VIVEMENT;
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Florence A.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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P.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPrise en charge extrement rapide (du jour pour le jour) très bien expliquée J’ai adoré
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Joel O.
19 nov. 2024
Avis vérifiémalgré la particularité du véhicule la prise en charge a étéassuré
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I.
19 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Georges E.
13 nov. 2024
Avis vérifiéBonne prestation et personnel compétent J’attends l’offre Ulys pour compléter la prestation annoncée
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Philippe M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéDans notre monde cela fait plaisir d’avoir un service normal. Prise de rdv sur l’application, accueil au centre amiable avec respect de l’horaire, prise en charge du véhicule et délai de l’intervention annoncé et respecté, restitution du véhicule et explication de l’intervention par le technicien pour finir par la réception qui a géré toute la relation avec la compagnie d’assurance. En fait un service normal que l’on aimerait avoir pour d’autres plus souvent.
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Laura O.
7 nov. 2024
Avis vérifiéUne équipe vraiment aux petits soins pour leurs clients, très satisfaite. Allez-y, les yeux fermés.
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N.
7 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et prise en charge rapide! merci
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Martine L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéSérieux
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Isabel L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJE SUIS ARRIVER AVEC 15 MIN D'AVANCE A MON RDV ET ON M'A OUBLIER J'AI ETE PRISE 45 MIN PLUS TARD ALORS QU'IL N'Y AVAIT PERSONNE.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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