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Résumé des avis
L’établissement Carglass à Chennevières-sur-Marne est salué pour son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de son intervention. Les clients apprécient la rapidité du service et le professionnalisme de l’équipe, qui sait se montrer attentive et pédagogue.
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéPour l'accueil et la rapidité
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéLa pose semble avoir été bien faite mais contrairement au slogan de la publicité, nous avons récupéré notre véhicule plus sale qu'à l'arrivée. Des résidus sur la planche de bord... Rien de grave mais ne correspond pas à la promesse.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéDirigée d'office sur prestation domicile que je ne souhaitais pas j'au dû payer les (euros,de franchise, offerts sur la publicité Et j'ai reçu une facture de 29 euros (aspirateur offer) j'aurais souhaité la facture des 50 euros payés Le camion n'as pas eu accès au parking souterrain,bienque j'avais prévenu sur la difficulté d'accessibilité travaux effectués sur zone de travaux, la gentillesse et l'initiative du technicien est le seul point positif des. ARNAQUEURS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Désolée aussi, J'ai de nouveau sous les yeux une publicité Carglass ,où il est inscrit Franchise 100% offerte Mai je n'ai pas de mail careless pour vous la faire parvenir. j'attends donc la facture des 50euros réglés de ma part, pour agir comme je l'ai prévu Bien cordialement
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTarif ecxessif qui induit une surtaxation d'assurance du type de véhicule, pas de devis en ligne lors de la pride de RDV internet explications du chef de centre formatées et scolaire contact avec le service clientèle qui ne sert à rien après avoir fourni 4 factures du modèle pare-brise de 2/3 moins cher 600€ CARGLASS 1900€ réponse leur "pricing" est cohérent car ils sont leader groupe facebook CHRYSLER CROSSFIRE avisé et constatation de nombreux résultats similaires avec CARGLASS information à mon courtier assurance THELEM de résiliation de ma part en lui reprochant d'avoir accepté une prise en charge aussi honéreuse sans comparatif attente de 10 jours avant de donner AVIS VERIFIES mais pas de retour du service client CARGLASS donc malheureusement 1 étoile
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes navrés si le prix de vente de notre intervention vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sérénité au volant. Carglass® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Bonjour que dire de plus... Amélioré votre service en fournissant un devis en retour des documents que vous demandés pour le RDV ce qui éviterait de bloquer agenda et véhicule si le devis ne convient pas et de ce trouvez devant le fait accompli le jour du RDV, le service pose est OK 2h de MO pour 170€ très bien réalisées, par contre pour bien vendre il faut bien acheter car 1900€ pour un pare-brise qu'un particulier touche à 600€ sans remise en France et dispo. difficile d'invoquer le "meilleur qualité prix" Mieux vaut réctifier une erreur de positionnement sur certains produits que de perdre tout le bénéfice acqui avec votre ecxellente communication médias auprès de clients auprès desquels vous êtes responsable du surcoût de leur prime d'assurance. Mr LE MEVEL
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous rapidement donné travail soigné effectué dans le délai. Seul bémol pas de prêt de véhicule pendant le temps de réparation.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Qualité de travail irréprochable.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéparfaite du début jusqu'à la fin
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéService excellent
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéExplications claires Accueil pas super chaleureux Pas un geste commercial pour changer les essuies glaces.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTout s’est pas bien passé, à part un petit couac sur la prise de rendez-vous
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéintervention rapide et professionel
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès rapide ponctuel et pro
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiétout c'est bien passé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéPratique et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel parfait !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéService au top
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéAcceuil , travail et délai respecté...Nickel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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