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Résumé des avis
Chez Carglass Chennevieres Sur Marne, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un accueil agréable et d’un service rapide. Plusieurs clients décrivent une prise en charge professionnelle, avec un personnel souriant, courtois et à l’écoute, ce qui rend la visite simple et rassurante.
Réactivité
"Très ponctuel poli ,respectueux et très compétent"
"Très bien, personnel souriant et courtois, temps d'attente respecté, véhicule impeccable."
"Entreprise sérieuse, professionnelle, personnel aimable et consciencieux."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, j'ai été très bien reçu"
"Très bon accueil, réparation nickel. Je recommande."
"Rapide pour accueillir les clients et sympathiques"
Expertise des équipes
"Myriam a été super, professionnelle, à l’écoute et attentive à mes demandes"
"Professionnalisme"
"Technicien génial mais quelle perte de temps avec vos services incompétents. 3 RDV annulés car commande de la mauvaise vitre."
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéChangement de la lunette arrière sur une Tesla Model 3 Super équipe ! A l’accueil on vous reçoit avec le sourire Le technicien qui s’est occupé du véhicule vous reçoit et vous montre le travail effectué, très humain, très poli et professionnel Le travail effectué est super propre, rien à dire Voiture aspirée avant de vous la rendre Encore merci à toute l’équipe
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLe remplacement de mon pare-brise après une grosse fissure (impact de caillou) s’est parfaitement bien passé, comme ça a été annoncé. Ils ont réussi de recoller mes vignettes comme promis. Merci
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLa reparation est correcte mais n' est pas invisible comme dans les pub
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Travail soigné et très propre.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et Service de professionnel, Encore Merci à l'équipe de carglass de chennevieres sur marne.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma visite chez Carglass. Dès mon arrivée, le personnel m'a accueilli avec le sourire et a été très sympathique et professionnel tout au long du processus de réparation de mon pare-brise endommagé. Ils ont pris le temps de m'expliquer clairement le processus de réparation et m'ont informé de toutes les étapes à suivre. Je recommande les yeux fermés.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéPrise en charge très rapide et efficace !
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéUn suivi du rdv parfait et une i ter et ion impeccable
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
L’intervenant, Kevin, était au top. Étant directeur d’un service, j’ai apprécié des qualités rares chez un « jeune », souriant, aimable, professionnel et respectueux.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRdv pris rapidement, l'équipe a pris mon véhicule en charge en m'expliquant les travaux qu'ils allaient réaliser. 2h c'était fait je recommande bravo pour le professionnalisme.
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéPour l'accueil et la rapidité
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéLa pose semble avoir été bien faite mais contrairement au slogan de la publicité, nous avons récupéré notre véhicule plus sale qu'à l'arrivée. Des résidus sur la planche de bord... Rien de grave mais ne correspond pas à la promesse.
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéDirigée d'office sur prestation domicile que je ne souhaitais pas j'au dû payer les (euros,de franchise, offerts sur la publicité Et j'ai reçu une facture de 29 euros (aspirateur offer) j'aurais souhaité la facture des 50 euros payés Le camion n'as pas eu accès au parking souterrain,bienque j'avais prévenu sur la difficulté d'accessibilité travaux effectués sur zone de travaux, la gentillesse et l'initiative du technicien est le seul point positif des. ARNAQUEURS
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Désolée aussi, J'ai de nouveau sous les yeux une publicité Carglass ,où il est inscrit Franchise 100% offerte Mai je n'ai pas de mail careless pour vous la faire parvenir. j'attends donc la facture des 50euros réglés de ma part, pour agir comme je l'ai prévu Bien cordialement
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTarif ecxessif qui induit une surtaxation d'assurance du type de véhicule, pas de devis en ligne lors de la pride de RDV internet explications du chef de centre formatées et scolaire contact avec le service clientèle qui ne sert à rien après avoir fourni 4 factures du modèle pare-brise de 2/3 moins cher 600€ CARGLASS 1900€ réponse leur "pricing" est cohérent car ils sont leader groupe facebook CHRYSLER CROSSFIRE avisé et constatation de nombreux résultats similaires avec CARGLASS information à mon courtier assurance THELEM de résiliation de ma part en lui reprochant d'avoir accepté une prise en charge aussi honéreuse sans comparatif attente de 10 jours avant de donner AVIS VERIFIES mais pas de retour du service client CARGLASS donc malheureusement 1 étoile
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, Nous sommes navrés si le prix de vente de notre intervention vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sérénité au volant. Carglass® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Bonjour que dire de plus... Amélioré votre service en fournissant un devis en retour des documents que vous demandés pour le RDV ce qui éviterait de bloquer agenda et véhicule si le devis ne convient pas et de ce trouvez devant le fait accompli le jour du RDV, le service pose est OK 2h de MO pour 170€ très bien réalisées, par contre pour bien vendre il faut bien acheter car 1900€ pour un pare-brise qu'un particulier touche à 600€ sans remise en France et dispo. difficile d'invoquer le "meilleur qualité prix" Mieux vaut réctifier une erreur de positionnement sur certains produits que de perdre tout le bénéfice acqui avec votre ecxellente communication médias auprès de clients auprès desquels vous êtes responsable du surcoût de leur prime d'assurance. Mr LE MEVEL
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous rapidement donné travail soigné effectué dans le délai. Seul bémol pas de prêt de véhicule pendant le temps de réparation.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Qualité de travail irréprochable.
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