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Résumé des avis
Carglass Paris 16ème se distingue par un accueil chaleureux et une équipe professionnelle. Les interventions sont rapides, efficaces et bien coordonnées, offrant un service de qualité dont les clients sont satisfaits.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéImpact moins 2 euros encore visible .
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTres bon service et respect de la ponctualité
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéService et accueil parfaits
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTout etait parfait!
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéOn m’a dit au téléphone quand j’ai pris rendez-vous que l’on traiterait gratuitement mon pare brise pour la pluie ce qui n’a pas été fait et quand j’ai repris ma voiture il n’y avait pas mes vignettes sur le nouveau pare brise, j’ai dû donc revenir pour les récupérer (vignettes assurance et crit’air qui étaient sur l’ancien pare brise)
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service pour le remplacement du déflecteur mais harcèlement commercial pour changer les essuies glaces qui étaient pratiquement neufs et proposition des autres offres.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe adorable et compétente
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
Réponse de A. A.
Avec plaisir
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéLe pare brise n’est pas réparé, il y a une fuite lorsque qu’il pleut.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiétres bon service
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable. Qualité du service et respect du délai donné
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire, ni sur la forme ni sur lefond. Merci !
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéRapide aimable efficace
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBon acceuil Travail de qualite Horaires respectes
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéAll good
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéle service il est top
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifié1er rendez vous 25/09: Démontage du pare-brise cassé, rémontage du pare-brise-cassé, car mauvais modèle de remplacement pare-brise commandé 2em rendez vous 27/09: Nous récupérons la voiture avec le bon pare-brise et partons en weekend 2 jours après et constatons que le lave glace ne fonctionne plus. 3em rendez vous. 2/11: Je ramène la voiture pour faire constater le non fonctionnement du lave glace et je récupère la voiture le soir sans qu’ils aient trouvé la solution. Le réceptionniste me dit que le responsable va prendre contact avec moi le lendemain matin 3/11: AUCUN APPEL du responsable de la boutique et je prends contact avec Carglass Client. Alexandre prend note de tous mes soucis,trés professionnellement ,félicitation, et m’assure que je recevrai un contact dans l’après midi du lendemain. 4/10 : AUCUN APPEL reçu, je me rends donc de nouveau à l’agence Trocadéro. Quand je demande au responsable (Directeur) pourquoi je ne reçois aucun appel comme promis,sa reponse: »Nous ne sommes pas responsables de tous les malheurs du monde »et quand je lui parle du non fonctionnement du lave glace, sa reponse: »Qui me dit qu’il n’était pas en panne depuis longtemps » Je me sens comme un menteur,comme un voleur pas du tout comme client respecte!! Quand je lui demande : »une fois le pare brise installé, vérifiéz vous le fonctionnement des essuies glaces,voir si il y a du liquide dans le réservoir , enfin il me semble cela pourrait faire parti du service client et cela aurait bien évité des inconvénients ?» Reponse :C’est votre façon de voir. Nous posons les pare-brise c’est tout,nous ne sommes pas responsables de tous les malheurs du monde »,(encore une fois !!) Je ne suis ni un voleur, ni un menteur, je suis un client Carglass et je m’attendais à un traitement plus humain en boutique allant de pair avec les promotions que vous faites à travers les différents médias P.S. Encore mes félicitations à Alexandre, J’avais des responsabilités pendant 50 ans dans l’industrie du Luxe.Le client n’est pas un problème ,c’est notre raison de vivre »
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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