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Résumé des avis
Carglass Brie-Comte-Robert est un établissement apprécié pour sa qualité de service, son accueil professionnel et ses interventions rapides. Les clients soulignent la compétence du personnel et la prise en charge efficace des réparations.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, merci beaucoup !
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top, très bonne explication
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel prise de rendez vous rapide
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiépratique
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéSurtout ne pas y aller ils sont nul , détérioration de mon véhicule, j'ai du attendre 2 mois sans nouvelle de la part de carglass Brie comte Robert, avant qu'ils réparent leur conneries, j'ai du me déplacer 2 fois en plus, on ne m'a même pas proposé de geste commercial, honteux. Ils se disent professionnel, mais ce sont des bouchers qui changent les pare-brise chez-eux.Un conseil , a fuir .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Encore une fois , la réponse que vous faite au client c'est désolé. De la part d'un professionnel (enfin je me comprends) , la moindre des choses est de faire un geste commercial. sans qu'on n'est à vous le réclamer. Je suis resté quasiment 2 mois avec mon véhicule abîmé par votre faute , et j'ai du me déplacer 2 fois en plus du rendez-vous initial. Merci " CASSECAR".
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et pare-brise de meilleure qualité que celui d’origine.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Personnel qualifié.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéon m'a remplacé mon par brise j'ai trouvé des résidus de la découpe du joint dans ma voiture. De plus le par brise était plein de trace de doigts se qui n'est ni professionnel ni propre, par contre l'hôtesse était elle parfaite.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéChangement de pare brise rapide. Bon accueil
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRemplacement de la vitre cassé à bien été fait, cependant il y avait encore de multiple débris de verres cassés dans le véhicule à la suite de l’intervention, la réparation du pare-brise n’a pas été réussite, on m’a limite forcé la main en prenant un rdv en min nom pour le changement de pare-brise (sans savoir si cela était pris en charge par mon assurance), on m’avais confirmé par téléphone que l’on me donnerait un lave vitre électrique karcher ainsi que des balais d’essuie-glace neufs bosh, je n ai rien eu si ce n est des débris de verre cassés sur la place de parking après le départ du technicien…. bref la prochaine fois je passerais à la concurrence !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience. Il apparaît, après étude de votre dossier, que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre vos balais d’essuie-glace avant BOSCH », de ce fait, après vérification, il apparaît que vous avez bénéficié de cette promotion lors de votre intervention. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien. Horaire plus que respecté. Le chef d’agence est une personne fort sympathique.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel gentil et compétent. Réparation rapide, merci.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéExcellente expérience (délais pour prise rdv, exécution et explications). Je recommande.....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, et nous a prévenu par téléphone de son horaire d'arrivée. Dépannage rapide et efficace, nous a conseillé pour filtre et batterie. Merci !
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéC'était un impact a réparé, ils auraient pu au moins donner un coup de propre sur le parebrise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLa personne a oublié de me donner et de m’installer les essuie-glaces qui était offert le liquide des suis glaces n’a pas été refixer donc quand je vais nettoyer mes vitres le liquide n’arrive pas. Et pour couronner le tout depuis qu’il m’a mis ma nouvelle vitre il y a du vent qui passe inadmissible est le responsable n’a fait que de se plaindre tu travaillais trop j’en avais vraiment mais alors rien à faire
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTres bien
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