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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéService correct mais il manque certainement du personnel pour accueillir et s’occuper des clients.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéPas pris à l'heure. Pas de nettoyage de la voiture. Pare-brise sale et pas d'étiquettes remises malgré ma demande
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéEXELENT TECHNICIEN
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéRapide et courtois
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, parfait
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil de toute l équipe, professionnelle et à l’heure
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiépersonnels sympathiques
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéBon accueil et timing respecté
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTravaille sérieux
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéPrise de rdv très rapide !
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTravail sérieux, ponctuel. Je suis très satisfaite. Merci
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil avec l évaluation et l explication des opérations à mener. Bonne prestation. Et merci pour le gonfleur auto gratuit.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLe manque de communication entre les 2 réceptionnaires (un pour la prise de rendez-vous et l'autre pour la réparation de la voiture) reste agaçant. Même si les 2 opérations ne se sont pas déroulées le même jour, c'est justement le cas où il fallait communiquer... Sinon tout s'est bien passé : réparation faite dans les temps impartis, voiture néttoyée...
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTravail bien fait et j’attends de voir si la caméra est bien réglé
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAgents très professionnel et expérimentés, très rapide et efficace
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTout était parfait depuis la prise de rendez vous en passant par la réparation et les formalités auprès de mon assurance.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLe changement a été effectué rapidement et de façon très efficace, j'en ai été ravie. En revanche, si je paie 35 euros pour faire nettoyer le verre explosé partout dans la voiture, ce n'est pas pour avoir à le refaire en arrivant chez moi. Même le rehausseur de ma fille était encore criblé d'éclats de verre...
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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