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Résumé des avis
L'établissement Carglass à St Cyr L'Ecole se distingue par son efficacité, son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe. Les clients apprécient la qualité des prestations et la rapidité du service.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéNICKEL
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéIntervention et accueil et explications très satisfaisantes
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiétravail rapide et soigné
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil souriant, Le délais horaire a été respecté. Je recommande.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique, professionnalisme évident et respect des délais.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéVos employés ont cassé le pare-prise en essayant d'appliquer la resine. Qq jours plus ils ont remplacé le pare-prise (j'ai perdu beaucoup de temps) et ils n'ont pas placé les certificats et autres éléments à l'endroit où ils étaient.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. 1er rdv à domicile : le technicien n'a jamais trouvé ma maison (une précédente intervention en mars pourtant), 2e rdv pris à domicile et donc 2e journée à attendre : même schéma pour au final le voir passer devant chez nous sans attendre que l'on sorte car "il est 18h" ! En même temps venir sur une intervention à 17h55 pour un créneau entre 16/18h .... Bref obligé de prendre rendez vous chez Carglass pour être sûr que la prestation se fasse ! Plutôt scandaleuse l'attitude du technicien le jour de la prestation, on nous demande de ne pas tenir compte de l'attitude du technicien les 2 ères fois pour "bien noter" la prestation finale
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité de la prise de rdv à l'intervention en passant par la gestion avec mon assurance. Tous les membres de l'équipe étaient en plus polis et agréables.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéprise de RV rapide et bon travail.
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéhoraire respecté , personnel courtois et prestation parfaite
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéBon travail exécuté dans le délai prévu
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPlusieurs rdv pour la même intervention. Au départ c'est pour un éclat qui finalement éclate lors de l'intervention de réparation. Carglass m'indique qu'il est donc mieux de prendre rdv tout de suite pour changer le pare-brise. Sauf que je sors avec un devis pour le changement du pare-brise/ caches latéraux etc... "Rassurez vous! Vous n'avez rien à payer". Mais la réalité, c'est que si j'étais reparti comme. Ela est que je serai venu quelques jours plus tard, Carglass aurait dû prendre a sa charge le remplacement. De plus, on m'indique que j'ai des balais d'essuie glace offert (je ne les ai jamais eu). Les enjoliveurs latéraux qui entourent le pare brise (et qui doivent être enlevés lors de l'intervention) ont été cassés. Carglass m'a fait acheté des caches via mon assurance (gratuit pour moi mais bon...) qui ont été mal montés d'un côté et qui a sauté sur l'autoroute. Heureusement, il tenait encore 1 peu et j'ai réussi à le reclipser. La partie inférieure de ce cache tiens avec de la colle a pare-brise (l'opérateur a collé 1 de mes caches avec sa colle!). Mon pavillion qui est beige a des traces d'intervention. Bref... Je trouve que ce n'est pas professionnel. Est ce que dans un autre centre cela aurait été mieux? Pas sûr non plus... Alors bilan: je suis totalement déçu mais face au presque monopole de carglasss que faire... La prochaine fois j'agirai en allant à la concurrence.
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéRien a redire. Bon service.
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien.
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLes ballets essuie-glaces ne fonctionnent pas ! Carglass Viroflay ne veut pas se déplacer pour régler ce problème J’ai 82 ans … je suis très déçue . Mieux vaut ne pas faire de cadeau !
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la prestation, le véhicule a été rendu avec plein de débris de verre alors que nous avions payé un nettoyage supplémentaire pour 34€ hors de prix
Réponse de Carglass Versailles - St Cyr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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