Evaluations clients Carglass Osny
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Qualité de l’accueil, qualité de la prestation, qualité du conseil Et en cadeau la qualité du cadeau !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Tres bien
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Très bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S. *
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très pro !!!
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T bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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RDV rapide, travail bien fait, équipe à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Très bon service. Propre et rapide. Personels très aimable et pro.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Bon service global, mais malgré un RV arrivé à l'heure on m'a annoncé une attente de 2h 45 au lieu des 2h prévues. Et de fait 50min plus tard, ma voiture n'était toujours pas en main. Le rtavail a été bien fait et ma voiture rendue propre.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Rapidité dans la prise de rendez-vous et intervention dans les délais pour la réparation. Le personnel de l'accueil courroies et aimable. Je recommande le garage d'Osny
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V. *
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Très professionnelle je recommande
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Rien de spécial, tout ce qu'on voit dans les pub n'existe pas sur le terrain. On me propose de changer le ballet de l'essui glass arrière à 20€ alors dans leur pub ils n'arrêtent pas de dire qu'on vous le fait gratuitement. Pareil pour la franchise. Le travail était un peu bâclé mais bon C'est une vieille voiture. Je ne retournerais pas chez eux.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, en effet, nous sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir offrir le remboursement des franchises, mais, du fait de nos partenariats avec les assurances, nous sommes tenus de respecter les contrats signés auprès de ces derniers étant donné que les franchises font parties intégrantes des contrats d’assurances. De plus, nous étions en promotion ULY lors de votre intervention, nous ne pouvions y ajouter vos essuies glaces, car nos promotions ne sont pas cumulables. Nous restons à disposition si vous avez besoin, Julie de Carglass
Réponse de Claudine PSignalerBonjour, je ne vois pas de quelle promotion vous parlez.
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Après pose de Parebrise l essuis glace droit tape sur la baie de pare brise. Un simple essai d essui glace aurait révélé le souci. J ai donc réglé le bras d essui glace
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tres efficace
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Très bien
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass.
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Accueil très sympathique, travail rapide et soigné, la personne a également pris le temps de vérifier la position de l’impact pour voir si le remplacement de pare-brise était absolument indispensable !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Agent aimable et professionnel. Prestation très correct. Respect des consignes sanitaire.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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professionnalisme de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Intervention rapide et travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Voiture rendue sale. :-(
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Respect du RDV, personnel agréable, et je n'ai pas rencontré de problème suite au remplacement de mon pare-brise.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Rien à dire top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Pas de soucis mis à part le fait que le technicien n'avait pas d'adhesif pour remettre le badge autoroute.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Très bon travail sur mon parebrise.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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C'est une bonne mesure
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Bonne Intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Bon service,rapide . En espérant que la réparation de l impact suffira.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Disponible, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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efficace et rapide mais trop de force de vente
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Excellent travail, rapide et efficace. La ponctualité et la serviabilité du dépanneur.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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le personnel est accueillant et disponible respect du délai, travail propre et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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Technicien sympathique, respect du rdv
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Excellent du début à la fin!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Très bien tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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aimable, rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Parfait, l'équipe est très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Équipe sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Bureau d accueil exiguë , la housse de protection a été laissée sur le siège à la restitution ... obligé de l enlever. Le temps d intervention est plus proche de 1 heure que de une demie heure.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Efficace et bonne organisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Personne très très poli et fait du bon travail
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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La prise en charge pour un changement de pare-brise a été rapide et efficace. Très bon accueil et conseils très utiles. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Je suis satisfait des services de Carglass, ponctualité et rigueur professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Très bon accueil et service mais comme à chaque foi, on vous fait rêver avec des cadeaux Karcher et compagnie mais vous ne les obtenez jamais donc je mets une étoile.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre lave vitre électrique KARCHER ». Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, ils vont revenir vers vous au plus vite afin que vous puissiez obtenir ce dernier. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass
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En voulant me montrer quelque chose le réparateur a sans le vouloir fait casser la vitre de ma voiture juste à côté de mon visage. Et maintenant ma vitre ne descend pas correctement je dois revenir encore une perte de temps pour moi, des collègues m'avais prévenu qu'il ne fallait pas aller au carglass de Osny j'aurais dû les écouter !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Équipe conviviale et travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Facile de prendre rendez-vous et horaire respecté
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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BIEN SAUF QUE DOMMAGE DE POSER UN PARE BRISE CHINOIS. SUROUT EN CES TEMPS DE CRISES
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Prise de rdv sur le site , un petit bémol malgré la prise de rdv en ligne cela ne semble être qu'un pré-rdv, j'ai du redonner toute les infos à un agent qui m'a rappelé le lendemain matin, dommage ça fait doublon... 2eme rappel un dimanche de la plateforme pour confirmer le rdv à nouveau (que de doublons...) , et pas de sms la veille pour le créneau horaire contrairement à ce qui était prévu. Par contre l'intervenant au top du top , courtois , sympathique , travaux effectué correctement et rapidement , infos données que de ++. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Personnel très professionnel et agréable. Travail très bien fait. Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
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très pro
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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tout a ete parfait aucun problemes a signaler;
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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Changement de pare brise parfaitement exécuté. Personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Parfait comme la fois précédente c'est pour cela que je j'y suis retournée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Prise de rdv ultra facile.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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tres bien , parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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RAS Carglass répare Carglass remplace OSNY
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Excellent accueil, équipe dynamique, invention rapide, travail bien exécuté, nettoyage effectué, rien à signaler de négatif , parfait je recommande ce Pro
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Accueil vraiment sympa, bonne explication des travaux réalisés et temps respecté top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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rien a dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Aucune offre commercial L’impact est toujours visible Ni qualité ni qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En ce qui concerne nos offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Le top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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pas d avis
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Bon accueil, bon travail, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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travail soigner et assistance client très bien organisé. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Carglass s'est montré très pro, efficace et rapide. Une prise en charge immédiate et sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Rapide et efficace...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Je suis arrivé à l'heure du rendez vous, aucune attente. 1h30 après je récupère mon véhicule comme neuve (plus aucun débris de verre dans le véhicule) et toujours pas d'attente . PARFAIT. Je tiens à souligner l'amabilité de tous le personnel.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Tres bon accueil, rapide et ils s'occupent de tout.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Suite à l intervention du 16 février j ai du retourner le 24 suite a des bruits de sifflement sur le pabrise et bruits ds compartiment moteur . Le joint supérieur n etait pas collé et une bavette en aluminium anti chaleur n etait plus tenu que par 2 clips au lieu de 6. Désagrément de conduite et de sécurité. Bon la reparation a ete faite le 24, manque de serieux+++
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement avoir pu vous apporter la meilleure solution grâce à notre garantie à vie gratuite et nationale. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous déplorons sincèrement ce type de désagrément. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Équipe au top Ils sont beaux jeunes et tres pro.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC W. *
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Personnel aimable et accueillant, prestation rapide et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Excellent résultat , respect des horaires, professionnel & courtois
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Parfait
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Accueil et prestation de qualité. En revanche la prestation supplémentaire de vérification sur la batterie et le filtre d’habitacle me semble intéressante que si elle est honnête. On m’a dit que ma batterie était fatiguée et qu’il serait bien de la changer, j’ai refusé le changement de batterie à 278 euros, j’ai bien bien car mon garagiste m’a indiqué qu’elle fonctionnait très bien. Cela me pose question !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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Bon accueil, respect des horaires
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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bon acceuil efficacité
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Prise de RDV sur internet, service, amabilité !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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Travaux réalisé correct, force de vente (filtre habitacle + batterie) , on nous force aussi à donner une note de satisfaction à 8 alors que ça mérite 5.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Accueil très bien, conseil bien, travail très bien. Mais sur le plan commercial, plutôt mauvais. En effet, le jour où je suis passé, pas d'essuie-glace gratuits, pas de dégivreur gratuit... bref une facture de plus de 200 Euros pour batterie et essuie-glace, sans compter ce que vous allez récupérer auprès de mon assurance pour le pare-brise, et pas le moindre geste commercial, malgré le battage publicitaire constant dans les médias. Ça m'apprendra à ne pas faire attention au jour que je choisis ! Donc, plutôt déçu de ce côté-là.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Mauvais montage coup de tournevis dans les plastiques de la voiture 3 après midi passes chez eux pour une vitre latérale. Toujours en attente de réception de la piece détériorée Par contre accueil parfais
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Super service. Le client est vraiment au centre de vos préoccupations.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Aucun point négatif.
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Lors de l'intervention pour changer une vitre sur mon véhicule on m'a appelé pour me dire que ma batterie avait été testé et qu'elle était morte. J'ai autorisé le changement de batterie et demandé à ce que l'on me fasse un geste. Ce à quoi on m'a répondu que le montage était déjà offert. En regardant à la concurrence je me suis aperçu que les prix étaient beaucoup plus élevés chez Carglass (en fait le montage n'est pas offert mais facturé une cinquantaine d'euros !!!). Mais ce n'est pas le plus grave! Pour monter la batterie les câbles + et - ont été massacrés !!! Je suis sidéré et attend toujours des explications. Par ailleurs, aucune preuve de test de la batterie ne m'a été remis.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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efficace, rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Super. Rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Avis affichés par ordre chronologique