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Résumé des avis
Carglass Osny est souvent décrit comme un établissement où la prise de rendez-vous se fait simplement et où l’accueil rassure dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout un remplacement de pare-brise ou une réparation d’impact menée avec soin, dans des délais tenus et avec un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Rapide et équipe sympa. 1h15 au lieu de 3 heures prévues."
"Service conforme. Espace d'attente pour travailler. Nettoyage intérieur du véhicule."
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
Accueil et amabilité
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
"Vraiment très grande satisfaction dans l’enemble , très bonne accueil et travail impeccable. Rien à redire."
Expertise des équipes
"J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule…"
J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule professionnel.
"Osny est un très bon centre. Personnel accueillant, rv à l’heure prévue. Réparation de l’impact professionnelle, véhicule rendu propre."
"Equipe très professionnel travail bien fait efficace"
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C. V.
25 févr. 2025
Avis vérifiétrès bon service rapide et bien fait
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M. H.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçue Travail soigné
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M. B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide. Rendez vous eu rapidement à l'endroit souhaité.
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D. N.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLa prestation était très bien, mais je pensais que les balais d'essuie-glace étaient offert et non payant.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de notre offre promotionnelle. Effectivement, nos offres promotionnelles sont valables pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage. Cette information est stipulée dans toutes nos communications et nous sommes navrés si ce n'était pas clair pour vous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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S.
11 févr. 2025
Avis vérifiéBon service et bon accueil. Merci.
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L. S.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien bon accueil prise de RDV rapide
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D.
4 févr. 2025
Avis vérifiéRéactif et professionnel
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C. P.
3 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie. Les membres du personnel sont très sérieux et très professionnels. Très bon travail. Je recommande le Carglass d'Osny.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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N.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
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A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéCache plastique sous le volant non remonté et laissé sur le siège arrière
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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M. N.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTechnicien très pro
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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R. A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéDisponible rapidement et intervention rapide et efficace !
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V. G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéÉquipe à l’écoute et professionnelle
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéRendez vous rapide Prestation très bien Très bon accueil
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F. C.
28 janv. 2025
Avis vérifiéNickel
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M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre travail
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L. G.
28 janv. 2025
Avis vérifiéC’était plutôt une bonne expérience, mais je n’ai pas reçu le cadeau qui était proposée à la pub
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E. C.
28 janv. 2025
Avis vérifiéL’envoie d’un sms pour me dire qu’il fallait changer la ventilation de l’habitacle sans avoir contrôler mon véhicule
Réponse de Carglass Osny
Nous comprenons votre frustration concernant la communication reçue sans contrôle préalable de votre véhicule. Nous nous efforçons d’assurer un service de qualité et apprécions votre retour. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou clarification. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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G. S.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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G. L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Carglass Osny
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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