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Résumé des avis
Carglass Osny est souvent décrit comme un établissement où la prise de rendez-vous se fait simplement et où l’accueil rassure dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout un remplacement de pare-brise ou une réparation d’impact menée avec soin, dans des délais tenus et avec un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Rapide et équipe sympa. 1h15 au lieu de 3 heures prévues."
"Service conforme. Espace d'attente pour travailler. Nettoyage intérieur du véhicule."
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
Accueil et amabilité
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
"Vraiment très grande satisfaction dans l’enemble , très bonne accueil et travail impeccable. Rien à redire."
Expertise des équipes
"J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule…"
J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule professionnel.
"Osny est un très bon centre. Personnel accueillant, rv à l’heure prévue. Réparation de l’impact professionnelle, véhicule rendu propre."
"Equipe très professionnel travail bien fait efficace"
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J. R.
26 oct. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Y. S.
23 oct. 2024
Avis vérifiérapide et efficace rien à dire le site CARGLASS d'Osny est vraiment bien , accueil , travail effectué top
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R.
21 oct. 2024
Avis vérifiéAction / Réacton
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C. Z.
21 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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F. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRapide pour le délai de réparation, pas de difficulté ,voiture rendue rapidement , propre, très bien
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A. E.
9 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, efficace, travaux très bien faits
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V. P.
9 oct. 2024
Avis vérifiéRapide pro très aimable
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V. Y.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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F. R.
8 oct. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide, intervention à domicile quelques jours plus tard. Très sympa et explications précises. Ras !
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S.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accompagnement en amont via la plateforme groupe, accueil et support très bons. La voiture étant en leasing avec Arval, j'ai demandé quelles étaient les formalités de prise en charge en amont et il m'a été répondu que Carglass avait un accord groupe et que tout était vérrouillé, rien à faire de mon côté. Cependant à la reprise du véhicule, on me demande une preuve de cette prise en charge que je n'avais pas pensant que c'était géré en amont comme communiqué par vous. Cependant, très forte pression au point qu'on me prévient qu'on ne me rendra pas le véhicule sans preuve, alors qu'il est absolument illégal de retenir un véhicule, l'assurance me l'a confirmé. Bref j'ai dû appeler Arval et l'assurance en urgence un vendredi soir à 17h : heureusement qu'ils ont été top, eux, pour m'aider et m'envoyer l'attestation d'assurance par email en urgence, ce qui entre parenthèse n'est pas une preuve de prise en charge , mais c'est ce que vous demandiez. Sachant que l'attestation d'assurance n'est plus demandé par les forces de police, donc plus obligatoire à avoir sur soi c'est abusé. Malgré vos pubs, la réalité est bien plus complexe, et inutile de faire une prise en charge en amont pour se retrouver démuni devant le comptoir pour récupérer le véhicule. Mettez vous d'accord sur une procédure commune entre la plateforme et les bureaux locaux, cela évite de très désagréables surprises de ce type qui ne donnent pas très envie de revenir chez vous.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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G.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle
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J. F.
6 oct. 2024
Avis vérifiéChangement de mon pare brise correct
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L. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience j’ai découvert que mon coffre est abîmé après le changement de pare prise
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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C. S.
4 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
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N. N.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLa personne qui a pris en charge ma voiture était à la hauteur il a fait un travail professionnel et m’a expliqué au détail l’intervention
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I.
3 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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P. L.
1 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien expliquer et sympathique
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F.
28 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel Échange d'informations fluide avec l'accueil concernant la mise à disposition du véhicule
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T.
27 sept. 2024
Avis vérifiéPonctuel et rapide
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M. S.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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