Résumé des avis
Carglass Antony est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la rapidité de ses services. Les clients apprécient la prise en charge efficace et le travail soigné réalisé par une équipe réactive et sympathique. Le centre se distingue par son sens du service et une expérience client très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Antony est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la rapidité de ses services. Les clients apprécient la prise en charge efficace et le travail soigné réalisé par une équipe réactive et sympathique. Le centre se distingue par son sens du service et une expérience client très satisfaisante.
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Évaluations clients Carglass Antony
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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le personnel technique est très gentil en revanche accueil un peu froid au guichet
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Bonne prestation. Efficace, propre. La durée du changement n'était indiquée à l'avance. Quant au cadeau, c'est une opération marketing auprès d'un autre distributeur de pièces détachées pour voiture où il est bien difficile de naviguer pour ne pas le payer.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Un Bon produit et la rapidité merci Carglass
Avis du , suite à une expérience du par HADJID A.
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Rapide, efficace et sympathique. Vitre changée et voiture nettoyée en prime
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.
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Travail impéccable, RDV rapide
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Efficace, rapide
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Prise de RDV, accueil, travail effectué, tout a été rapide et bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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bien reçu et intervention bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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L'intervention s'est déroulée comme prévu dans les temps annoncés, mais dès le lendemain, sous une pluie battante, je me suis aperçu que la détection automatique de la pluie sur le pare-brise ne fonctionnait plus. Je dois aller de nouveau chez vous pour solutionner le problème.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Technicien sympathique qui a réparé le pare brise en peu de temps. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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tres pro
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Zéro Accueil atelier décevant Je pense ne pas parrainer à fuire
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l'accueil dans notre centre n'ait pas été comme vous l'aurez espèrer. Votre retour est précieux, nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer cet aspect de notre service. Merci. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de Yves S.SignalerEffectivement l accueil atelier est plus préoccupé par le repas de midi que du client Aussi je suis reparti j’ai constaté une anomalie En effet quand j enclenche lia ventilation il y un bruit assourdissant Le temps d attente est super long malgré le rendez pris
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Merci pour le professionnalisme et la rapidité du traitement de notre dossier.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Prise de rendez-vous très rapide du jour au lendemain. Service rapide ( 30 mn), réparation invisible et prise en charge complète. Personnel et accueil sympathique... Que demander de plus !!? Bravo !!!
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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OK;
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Tout va bien mais le résultat n'est pas celui annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIOS P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JAMILA L.
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Bon accueil et réparation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Ma voiture m’a été rendu inondée (pluie) car pare brise mal collé. Pas de vérification du travail effectué.
Avis du , suite à une expérience du par TIFANY T.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de la fuite survenue après notre intervention. Votre insatisfaction nous préoccupe et nous vous invitons à faire constater le problème en centre ou bien à contacter notre service consommateur afin que l'on puisse vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de facture. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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rapide, efficace, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LINE A.
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Hormis le fait qu'on m'ait transféré mon rdv dans un autre centre, le service est très correct
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Excellente expérience de mon appel initial à la restitution de mon véhicule réparé
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.
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Prise du vehicule sans attente Reprise du vehicule rapide - temps/durée de l'intervention non communiqué à la prise du RDV.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service très rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GALLIEN B.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BEATRIZ F.
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Pare brise changé. Joint mal remis.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR Z.
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Je suis venue à la base pour réparer un impact et je repars avec une fissure, m’obligeant à rreprendre rendez-vous pour changer mon pare- brise. C’est la deuxième fois que je viens chez vous pour réparer un impact et de nouveau mon pare brise fissure… à se demander si ce n’est pas fait exprès par vos techniciens!
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec le service de Carglass pour les raisons suivantes : - Le véhicule m'a été rendu sale à l'intérieur, tout autour du pare-brise, avec des traces sur les tissus. - Le plastique à côté du rétroviseur arrière a été rayé. - Le cache plastique autour du pare-brise extérieur, avec le joint, n'était pas bien fixé. J'ai dû leur faire remarquer avant de partir, ce qui a entraîné un retour dans l'atelier. - Une rayure à l'intérieur, côté conducteur, va nécessiter un nouveau rendez-vous pour remplacer une 2ème fois le pare-brise. Je m'en suis aperçu en quittant Carglass, ce qui m'a fait perdre une demi-journée car il va falloir tout refaire avec un risque d'avoir d'autres problèmes. - J'ai également remarqué une bosse sur le cache plastique extérieur et j'espère que cela sera réparé lors de mon prochain passage. - Seul point positif : le dernier technicien qui a constaté ce travail de mauvaise qualité et qui devrait s'occuper du véhicule d'ici 1 semaine. Croisons les doigts car, en plus, c'est un véhicule qui part à la vente, donc c'est inadmissible de ne pas faire attention aux matériels des clients.
Avis du , suite à une expérience du par NIZAR A.
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Professionnels. Très bon service avec la réception et réparation, Hicham, Erwan, Emha.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Rapide et sans fautes
Avis du , suite à une expérience du par MATTEO C.
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Très bonne intervention merci
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDREI D.
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Très satisfait, Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.
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1h30 d’attente au lieu de 30 minutes prévue, Le véhicule rendu avec des traces de résine partout, des mains grâce à l’intérieur du pare-brise, de la quasi vente forcée de balais d’essuie-glaces et de filtre à particules, une honte!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Parfait. Intervention sur mon lieu de travail. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Tout s’est bien déroulé accueil au top et une équipe très dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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rien dire tres bon travail
Avis du , suite à une expérience du par BRIGHET_DJAMEL B.
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Très bon accueil et très bon travail merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VALEIRE D.
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Bonjour, j’ai déposé la voiture pour refaire la lunette arrière ils m’ont Casser les deux vérin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Encore quelques debris au niveau du coffre malgré 2 passages
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.
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Intervention rapide et professionnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prestation technique, parebrise impeccable, mais plus compliqué côté administratif et prise de RDV.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonne presta
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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travail bien fait dans le délai prévu, MAIS tarif très supérieur à celui d'un garage de la marque.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Travail très bien effectué mais accueil un peu brouillon. La réceptionniste s'occupe de 2 dossiers simultanément. A la reprise du véhicule, clés dans la pochette d'un autre client, manquait une vignette non replacée et le support télépéage était resté dans l'atelier.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout à fait conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Travail minutieux et personnels aimable et accueillants
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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service rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Service très professionnel et efficace.
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excellent accueil de Kamel, rapide , efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Professionnel et rapide.
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trace tjs visible, voire agrandi
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Bon service sans souci
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Mauvaise expérience avec Carglass ! Je suis très déçue. Une demande de réparation d’impact qui a malheureusement échoué (le pare-brise s’est brisé) mais j’ai été prévenu dès le début par le technicien qui a été très sympathique et professionnel. Cependant, quand je reprend rdv pour un remplacement de pare-brise, le prix annoncé au téléphone n’était pas le même que celui annoncé le jour de l’intervention… le prix avait doublé… Le service administratif n’a pas réussi à trouver d’où venait cette erreur dans mon dossier et nous avons perdu 1h à chercher ensemble par téléphone. Au final, l’erreur venait de Carglass mais la raison reste injustifiée. L’intervention a du être reprogrammée… Ensuite, lors du dernier rdv, il était indiqué au technicien que je devais avancer les frais alors qu’encore une fois, ce n’était pas prévu comme cela. Au final, je n’ai rien avancé et la pose du nouveau pare-brise a bien été effectuée. Dernier soucis, on m’a prévenu que je recevrai la facture par mail, mais après 1 relance au service client, je n’ai toujours rien reçu ! Ce n’est pas normal…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans l'envoi de la facture. Nous avons d'ores et déjà contacté notre Service consommateur et une requête a été ouverte afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie.
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Très bon accueil et bons conseils
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'étais très contente d'avoir un nouveau pare-brise traité pour la pluie et des nouveaux essuie-glaces.. .et un nettoyage de l'intérieur de mon auto.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bonjour, Accueillant Très bon travail
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Bon accueil, bonne prestation!
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Très bien
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Prise en charge moins rapide que prévue et TVA à régler sur place (véhicule de société) sans être prévenu à l'avance. Hormis cela la prestation a été réalisée dans le temps imparti et pour l'instant semble efficace. Le principal point à revoir est donc l'accueil téléphonique auprès de la centrale (pas celui de l'agence) et la véracité et l'exactitude des informations transmises.
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Equipes réactives et travail soigné
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On m'a averti que parfois l'injection de resine laissait une cicatrice, mais confirmé qu'en pratique c'etait rare et peu visible. Dans mon cas l'impact reste quasi aussi visible qu'avant injection, tres peu esthétique, sachant que la voiture a 10 ans et je ne suis pas perfectioniste. Par ailleurs on m'a proposé de changer les balais d'essui glasse. Le balai arriere n'edhere pas à la vitre completement et n'essuie donc que la moitié de la surface qu'il couvre.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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impeccable
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Ponctuels, professionnels et efficaces. Je recommande.
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Bon service
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Très bon service
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bien et pro
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Service de qualité. Bravo
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Bonne prise en charge. Travail propre. Trois semaines sont passées, tout va bien.
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parfait
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Service carglass top, malheureusement on ne peut pas dire la même chose pour Norauto lors du retrait de l'aspirateur
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Intervention plus courte que prévu
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Excellent travail, accueil chaleureux ,je recommande
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Bon accueil et gentillesse des 2 interlocuteurs. Petit détail, le plastique qui protège le siège conducteur n'avait pas été retiré lorsque j'ai récupéré le véhicule.
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Ponctualité, professionnel.
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Qualité de service
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intervenyion professionelle et efficace. Personnel tres avenant et agreable.
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Très content de la prestation
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Parfait : accueil, prestation, délai
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Très bonne
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Service rapide
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Prise en charge très rapide et professionnelle
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Prise de RV efficace et pratique. A domicile, très pratique. Heure de RV respectée, un petit coup de fil avant d'arriver, un technicien compétent et très gentil. Merci.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci beaucoup de nous avoir fait un retour sur notre intervention à domicile. Contents que vous ayez apprécié notre travail et le fait que le déplacement est gratuit. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Prise de RDV téléphonique sans problème, a part le fait qu'il n'y avait pas de dispo aux dates souhaitées. Néanmoins RDV pris dans un autre centre, avec un très bon accueil et surtout un délais d'intervention respecté.
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Hyper pro, très bon accueil
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très bien
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horaires de prise en charge respectées, je recommande. très bon accueil.
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Tre bien accueille
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L'accueil n'était pas de première qualité et peu professionnel. Les personnes criaient pour échanger avec le service technique de l'autre coté d'une porte, .... un lieu d'attente sale et peu convivial, pas de café ou thé.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Intervention rapide et efficace, manque juste un peu d'information concernant la prise en charge au niveau de l'assurance quand celle-ci n'est pas agrée à careglass
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réparation de mon pare-brise pas bonne . Très léger impact et en réparation, une importante masse de résine sur le pare-brise qui me gène. Je suis en train de l'enlever par mes propres moyens. Accueil moyen
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Excellent
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Avis affichés par ordre chronologique