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Résumé des avis
Carglass Limoges est apprécié pour son accueil chaleureux, son service efficace et son personnel professionnel et sympathique. Les clients soulignent la rapidité des interventions et la qualité du travail réalisé.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifié2eme intervention dans ce centre carglass et tout se passe toujours aussi bien : accueil, rapidité du rendez vous, respect des mesures sanitaires...
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiétrès professionnels, rapides et efficaces
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéAttente un peu longue,
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec Carglass situé à Limoges !! Premier déplacement pour rien, le pare brise commandé n'était pas le bon et cela après 3 appels de la plateforme pour vérifier les références du dit pare-brise ! Obligé de répartir avec un pare brise encore plus fissuré que le premier car bien sûr il avait été démonté avant de s'appercevoir de leur erreur... Résultats une matinée de travail posée pour rien 100km aller retour car bien sûr impossibilité de le faire a domicile. On reprend rdv denouveau une matinée de travail a poser, 100km a refaire heureusement c'était le bon pare brise... On arrive et on leur dit qu'on souhaite bénéficier de l'offre de l'aspirateur réponse : on en a pas sur place il faut aller le.chercher au norauto de Limoges donc encore faire des km pour bénéficier de leur offre d'accroche qui passe à la TV ! Ce pare-brise m'aura coûté 200km d'essence 2 matinée de travail posé sans parler des 3h d'attente a l'extérieur sous la pluie car il n'y a même pas une salle pour patienter !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTravaille soigné, mais le délais pour avoir un rendez-vous est trop long.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéVotre plateforme téléphonique, avait refusé de prendre l'intervention sur le lieu de travail. Une chance pour vous que je n'ai pas trouvé avant que vous me rappeliez. J'ai payé la TVA chose normale mais un mois après je n'ai toujours pas la facture... Sinon la personne qui est intervenue très bien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiénous avons du attendre un rendez vous longtemps, on devait nous offrir des essuies glace or cela n'a pas été fait. Nous ne sommes pas contents , il semblerait qu'il y ait un manque de personnel, dans ce cas il faudrait le dire au départ , nous serions allés ailleurs , nous ne renouvellerons pas l'expérience
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par le personnel, souriant et attentif aux petits détails. Néanmoins j'ai constaté un décalage entre les données de la publicité très présente dans les médias et la réalité. Les RDV sont assez longs à obtenir si l'on souhaite un remplacement à domicile ce qui nous incite à nous déplacer en centre, le temps d'intervention également (de 2 à 3h selon les RDV contre 30 minutes dans les publicité). Enfin, les pièces ne sont pas d'origine constructeur alors que l'on nous dit le contraire au téléphone pendant les temps d'attente! Mais rien de tout cela n'est du fait du personnel qui a été impeccable du début à la fin
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accuei et professionnalisme
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéL’impact de mon pare brise a été réparé mais il est deux fois plus gros et en plus mon pare brise est maintenant fissuré à deux endroits alors qu’il n’y était pas qu’auparavant
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéservice a l écoute prestation très professionnel
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéRAS - respect des horaires et délais, voiture récupérée nettoyée
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéParfait pour le service rendu
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, équipe très sympa et professionnelle
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTableau de bord non nettoyé, traces de doigts noir sur les montants de l’habitacle, et morceaux de débris de verre dans les aérateurs
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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